淘粉购小程序下单后跑路，小程序已被封
网友保保_31bf945c
已完结
今年8月22日在天猫商城（玛速旗舰店）下单买了三台无线监控机，收到货后发现一台是坏的，连接上就掉线，联系它售后，售后坚持说它产品没问题，但我多次试验过还是坏的，其中一张内存卡装上发现也是坏的，于是我在网上申请换货，但商家一直不处理，最后是系统7天后默认可以换，我寄出了要换的商品，对方也收到了我退回去的商品，但一直不处理，直到系统日期超时依然没有处理！其间我申请了二次天猫客服介入，但客服联系商家依然是不理不睬，客服说它无权要求天猫商家接受！直到9月27日，系统显示商家已发货，但一查物流，原来是发到外省城市了！我也一直没收到换来的商品。无奈只能在二个按键中选择退款，但商家又说是我已收到商品，不能退款！我相信再要求客服介入也是没用的了，毕竟是天猫商家！虽然钱不多，但作为天猫卖家居然如此对待客户，我觉得与诈*无异，但又投诉无门！所以将希望寄托在你们身上，相信你们还公道的能力，谢谢了！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系淘粉购，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式（微博、百度等均未查到有效联系方式，小程序目前也不存在），我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
消费保投诉平台审核通过
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