投诉人人贷收取砍头息、高额利息、要求退还多余还款，开具结清证明。

网友保保 2020-12-22

已完结

您好，我于2018年11月24日在人人贷平台申请资金90000元，平台自动扣除7200元，实际到账82800,声称7200元为手续费。后续分36期还款。每月还3580元，截止到2020年12月04日已经还款24期，合计还款87087元。加上之前扣除的7200元。共计还款94287元。已经多还了11487元。但是平台上显示应还总额为：13****93元，剩余待还43306元。我感觉不对劲利息太高了。这不是传说中的砍头息加高额利息嘛。而且受疫情影响。本人收入减少。特此在2020年12月21日前已主动和平台客服联系，要求退还多余还款和开具结清证明。但始终没有得到答复。后续催收人员还肆意骚扰我家人、朋友和公司人员。让我不能正常工作和生活。故在此投诉。希望相关平台予以支持和解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-22 14:30:17

平台审核通过

2020-12-22 14:20:29

用户发起投诉

2020-12-22 14:20:27

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