新生支付私自扣费299元，转账给杭州币钮科技有限公司

网友保保 2021-04-09

已完结

2021年3月15日在一个名叫天天下的app上借款，认证资料之后提示有一笔额度可以提现，当点了提现按钮以后从我绑定的银行卡里扣除了299元，和客服沟通以后说发邮件给他们可以帮我处理退款，要5到7个工作日，过了七天之后，我打电话过去问他们怎么还没退款，他们又说要14个工作日，我按照他们要求发了邮件以后，3月38日以后至今就联系不上客服了。客服电话也已打不通！

投诉进度

平台完结

2021-06-02 10:15:41

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈新生支付，如果您的问题还没有得到解决，可以充分详细提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈；您也可以求助监管部门，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63）

平台跟进

2021-04-09 17:39:32

平台审核通过

2021-04-09 16:14:25

用户发起投诉

2021-04-09 16:14:23

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