橙心优选无法取消订单,且无法修改自提点

谢小博

已完结
1. 2021年4月12日09点42分,本人在橙心优选下订单(订单号:1010****9271),系统自动更新自提点信息(与本人上次设置不符)但未弹出提醒; 2. 2021年4月13日09点59分,查看订单信息时,发现自提点有误,距离自己20多千米,此时货物还在配送中,未到达自提点; 3. 为了便于平台及时止损,本人申请售后想修改自提点信息或取消订单,但客服以过了取消订单的时效为由,给出订单已经无法取消,且无法修改自提点信息。 4. 本人查看物品页面或平台后,发现并未标注关于取消订单的时效信息。 5. 在下订单时平台自动更新自提点且不提醒的情况下,用户还无法修改自提点信息,存在很大的不合理性,存在恶意修改客户信息且无法售后的风险与可能。

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投诉信息
橙心优选 橙心优选 入驻企业
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
14.57元
投诉编号:
94812507
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