未告知消费者私自扣款

网友保保

已完结

本人于2021年2月15号在app store下载了一款图片软件Fa********deo un****ted ac****ss,,用了2天后没有再使用,之后在不知情的情况下于2021年2月15号自动扣费1年使用费,共计263元人民币。在查询支付宝账单时才发现一笔263元人民币的Fa********deo un****ted ac****ss软件自动订阅扣费。收费可以理解,但是要在消费者知情,消费必须我们自愿,而且申请试用和充值包年服务不应当有连带关系,试用的目的是在于给消费者免费试用的机会,消费者有权决定是否继续付费使用。该公司在消费者不知情的情况下恶意收费。现向消费保投诉。希望可以退回被扣除的费用。

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