苹果支付拒退误操作会员费388元
2026年4月7日晚，家里小孩(4岁)误操作支付了洪恩识字会员388元，指纹识别支付的，洪恩识字已经同意退款，已多次联系苹果支付客服反馈并在苹果支付系统上两次提交退款申请，但均被驳回，没有说明具体原因，客户回复说不符合退款条件，也说没有理由，就是判定不符合，原因希望苹果支付尽快全额退款
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意扣费并盗用支付账户
在2026年4月6号在苹果商城扣费、扣费内容是充值王者点卷 、有一个直接在我微信绑定的银行卡扣费、还有三个是在我支付宝扣费 、关于这些扣费本人都不知情、希望能退款、这个苹果的直接窃取我的支付宝进行免密支付很过分 还用我的微信银行卡扣费 买的够多的吃饱了撑的吧
投诉问题
私自扣费、未履行合同、信息泄露
处理中
未成年人游戏充值退款被拒
未成年人买游戏道具不给退
申请了两次都是不符合
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未退未成年人游戏大额充值款
我家孩子于3月29日至4月3日在家长未经允许，不知情的情况下用苹果支付多个游戏扣款7582元，我的孩子10周岁属于限制民事行为能力人，这笔大额充值明显超出了其年龄的认知！在4月3日这天发现后立马联系苹果客服申请退款，4月4日拒绝我的申请，再次联系苹果客服，4月5日又再次拒绝！不清楚拒绝的理由，联系苹果客服，表示也不知情！*台存在监管不力，做为家长监护人，我希望退回全部充值款项！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付ID被盗刷致4笔648元充值
2026年4月9日ID被盗刷，4笔648付款被充值游戏点券
投诉问题
资金流失、信息泄露
处理中
Apple ID遭异地盗刷4996元，退款被拒
争议发生时间：2026-04-08
消费金额：4996元
投诉问题类型：购买或使用商品时人身、财产安全受损害
投诉内容：
2026年4月7日21时至22时许，本人Apple ID在本人完全不知情、未进行任何授权操作的情况下，被陌生设备异地连续登录并盗刷消费，累计金额共计4996元。
事件发生后，本人第一时间修改Apple ID密码止损，立即向属地公安机关报案并取得报案回执，同时向涉事游戏公司申请拦截交易、向苹果公司提交退款申请，但首次退款申请被无故驳回，第二次申请至今未获处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条，《中华人民共和国电子商务法》第五十七条，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条、第四十条等相关规定：
1. 苹果公司作为Apple ID服务、Apple Pay支付服务的提供者，对用户账户负有法定的安全保障义务；
2. 针对陌生设备异地登录、短时间内连续大额异常交易，苹果公司未采取必要的二次人脸/短信验证、交易拦截等风控措施，未尽到安全保障义务，存在严重管理疏漏，是本次盗刷事件发生的直接原因；
3. 苹果公司在用户已举证盗刷事实、提供报案回执的情况下，无故驳回退款申请，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。
诉求内容：
1. 责令苹果公司全额退还本人被盗刷的全部款项4996元；
2. 责令苹果公司立即整改Apple ID账户安全审核与交易风控机制，杜绝类似盗刷事件再次发生；
3. 依法对苹果公司侵害消费者合法权益的违法行为进行查处。
投诉问题
退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付重复扣费且拒退单亲妈妈款项
本人于2026年4月2日晚，误操作点击了app store里支付了企查查两笔一笔为1799 ，一笔为398，为同一时间段的两笔重复误消费，由于本人为夜间灯光看不太清楚误操作非本人意愿，已给官方客服打过几次电话，都被拒绝了，本人是单亲妈妈，加重了经济负担，请求退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果ID被盗致花呗扣款3240元拒退款
本人苹果ID于4月7日被盗，支付到苹果账户，也就是主体为苹果电子产品商贸（北京）有限公司在未经 本人授权的情况下，被恶意通过支付宝花呗自动扣款充值王者荣耀，共计5笔648元，合计3240元。发现后已向苹果官方申请两次退款均被无理拒绝。苹果公司未尽到账户安全保护义务，导致用户财产损失，且拒不履行退款责任，严重侵犯消费者合法权益。现恳请市场监管部门介入调查，督促苹果公司全额退还3240元。
诉求内容 退赔费用
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付退款不及时且推诿扯皮
2026年4月6向苹果app申请退款，这钱是由苹果这边扣费的，128块两次 198块 328块 朋友在半夜3点左右我不知的情况下充值的 购买一把，后面我打客服电话跟她说明情况，她让我等待48小时，然后不给通过退款，4月8号又打了客服电话，接待的是经理她说这钱能退明天下午这钱就能退回来，结果又是不给退钱，这苹果客服在踢皮球呢，个个都说能退，就是这种的能退，把申请退款人，给退了，这就是所谓的退款
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意开通腾讯视频自动扣费
苹果微信零钱从2019年11月28日下午15.57开通腾讯视频自动扣费，每月扣25元费一直扣到2026年3月5日扣了将*1800元，这项业务本人一直不知道，苹果公司的工作人员拒不退款，没有任何理由可讲
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
