无尽冬日游戏未经同意延迟扣费145元
2026年2月25至3月22日期间，共计7笔延迟扣费145元，在(无尽冬日)游戏过程中，均非本人自愿购买，是系统根据游戏进度刻意弹窗，在本人不熟悉游戏规则时点击进入发现道具需付费时，并无意愿购买就退出购买弹窗，但游戏系统结合苹果人脸识别功能，导致在苹果商店绑定的信用卡中延迟扣款。
本人在3月25日收到信用卡帐单，才发现了共有7笔扣款，并分别在3月27-28日向苹果*台提交申请退款，均被拒绝，且关闭了退款申请通道。
之后通过苹果官方400电话联系客服，并按照客服要求，发送相关付款截图及拒绝扣费的截图，向无尽冬日游戏客服申诉，在等待三天后回复无法退款。理由非自主*台扣费，通过第三方*台不予退款，且不予提供发票。
4月1日再次电话给苹果客服，并说明游戏方已拒绝
退款说明，客服表示将问题上报至主管领导，在5个工作内先行垫付将145元退还给我，但在4月6日接到苹果回电，给我的答复是无法退款，最终结果。
我的诉求
投诉对象：云上贵州大数据产业发展有限公司、点点互动（北京）科技有限公司
投诉事由：未经本人同意私自扣款、涉嫌侵犯用户信息权益
诉求：全额退还145元扣款，停止侵权行为。
本人实名投诉云上贵州大数据产业发展有限公司与点点互动（北京）科技有限公司（无尽冬日游戏运营方）。
本人从未主动发起购买、未进行二次确认、非本人自愿消费，在不知情的情况下，手机通过人脸识别在本人关联银行账户延迟扣款共计145元。
两公司未经明确授权便完成扣费操作，涉嫌非法获取、使用用户账户信息，侵犯个人信息权益与财产安全，违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，未履行显著提示与知情同意义务，相互推卸责任。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
未成年人未经同意充值328元拒退
在无畏契约上未成年人私自充值328元，未经过监护人同意，在苹果上进行退款，苹果不同意退款，也不说明具体原因现要求进行328元全额退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付盗刷7笔游戏充值3052元
2026年4月4日，苹果公司通过我的支付宝账户在未经过本人操作的情况下，被莫名扣除7笔「向僵尸开炮-尸潮来袭」游戏充值费用，合计3052元，我从未下载注册过该游戏，也未向任何游戏充值过款项。
我的苹果id在不知情的情况下被不法分子获取并利用，并非我本人主动出借或授权使用，我认为该行为已构成盗刷。
本人一个学生通过兼职，假期每天工作长达十三小时才赚取的生活费，没有收到任何扣费信息提示，更没有进行刷脸或输入密码之类的操作，就无故自动扣款扣走我3052元血汗钱，毫无安全性。
事后我立即报警，警方让我联系苹果公司进行退款，前后我共联系苹果客服三次，客服明确表明查询到上述3052元的扣费操作来自苹果13绝非本人所使用的苹果14，电话里说会退款但事后却两次拒绝向我退款，并且毫无作为，也不阐明拒绝原因，仍由不法分子为非作歹，求求*台管管帮我向苹果公司要回血汗钱
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
苹果支付未经通知私自扣费22元
苹果支付在三月三号在我不知情的情况下扣了我22块，我完全不知道的情况下扣没有收到通知，充的vip一个月都没有用过，打电话找了客服就是可以帮我退另外一个，结果另外一个也没给我退
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒绝退款及涉嫌自动续费
拒绝退款 拒绝退款 拒绝退款 拒绝退款 .
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
未成年人未经许可充值苹果游戏，退款不及时
未成年人/儿童
在大人未经许可下充值苹果游戏
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付涉嫌私自扣费800元
在2022年10月14日莫名其妙办理了黑胶会员，具体遇到连续包月扣费共计630元，2024年6月16日被开通了icloud6被扣费了60元，2024年10月21日伊对会员被扣费50元，2024年6月1和2024年6月15日抖币被扣费共计60元,综上共计被扣800元，诉求原路退回费用。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
处理中
苹果支付涉嫌霸王条款及退款不及时
连续两次申请都是不支持，霸王条款，只要输入人脸就可以霸王条款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
已完结
苹果ID免支付致未成年人误扣款
2026年4月5日在王者荣耀游戏*台 苹果id的免支付扣款 让孩子玩游戏 在没有提醒和预兆下 点了游戏里面那个祈愿活动 就直接扣款 在且退款不通过 是否不知情的情况下因另当处理
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果支付默认免密致盗刷998元
我的苹果账户因长期停用且绑定手机空号，被他人盗刷998元。此前已多次联系苹果客服申请退款，均被无理由驳回。苹果支付默认开通免密支付且缺乏异常交易拦截机制，存在严重安全漏洞。我已保留盗刷订单截图、账户停用证明等相关证据。苹果支付强制用户开通免密支付且未提供便捷关闭途径可以补充：苹果支付违反2026年4月10日实施的《互联网*台价格行为规则》第二十条，默认开通免密支付且未提供便捷取消途径，也未在盗刷前进行异常交易拦截，直接导致此次损失。苹果支付强制默认开通免密支付，未提供关闭选项，违反《互联网*台价格行为规则》中关于保障消费者自主选择权的规定，也违反《消费者权益保护法》中经营者需保障消费者财产安全的义务，苹果支付默认开通免密支付，未以显著方式展示选项，且关闭途径繁琐，违反2026年4月10日实施的《互联网*台价格行为规则》第二十条规定，直接导致我账户被盗刷998元。
投诉问题
资金流失、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
