苹果支付私自扣费未享受权益
在2025年3月17号，在剪映*台上扣费25元，此后一直到2025年12月的11号为止，整整续费了9笔25元。我这边的诉求是苹果方全额退款，因为我在剪映*台上没有享受过任何权益。完全不承认这笔费用。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付安全漏洞致盗刷投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。2024年早些时候在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的银行卡账户，共计6次（我收到的账单是5次 苹果公司客服给我来电说显示我有1笔同一时间的欠款）我与2025年12月16日早上11点点击了淘宝上的链接 然后导致苹果id被黑 支付宝给我打电话说我有异常扣款时 我立马把资金转移并更改了苹果id账户密码 然后我去报警处理 目前警方已立案 确定是他人盗刷 让我联系苹果客服申请退款12月16日 我联系了三次苹果客户 总计被扣款3248已经划走的款项为4笔648和1笔328还有一笔328为我的欠款 我不明白为什么我账户都没有钱了还可以欠款 并且昨天我完整的跟苹果客户讲述了事情经过 包括但不限于我可以提供警方那边出示的立案证明 因为3000多块钱对我来说不是一笔小数目我正常登录的手机为一台iPhone13promax 昨日盗刷我的账户手机为iPhone16pro 并且我的手机并未下载过地下城与勇士 更没有历史充值记录 这是苹果客服所查到的信息苹果那边已经说了被盗刷会给我退款 但是今天上午我发现退款被拒 联系苹果客服 只是说再帮我提交一次。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。并且今天和其公司员工沟通时，该名员工不回答我的问题，不等我说完话直接挂断电话，我的体验感非常差，我要投诉该名苹果员工。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。鉴于此，我恳请消费保介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失3248元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款不及时
我2025年12月1815点半扣我20块钱退也不退款客服不接电话接了一直机器人再说不转了人工解决不了问题
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
从2022年开始苹果账号从微信扣钱，本人不知情，云上贵州什么的，我也不用苹果手机，希望全额退款。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付私自扣费未通知要求退款
2025年10月26日无意间试用了一次“脉见”app，之后再未点开过该app，但前几天突然发现该软件每周通过支付宝在扣费，每周68元连续扣了7次，每周48元扣费1次，加起来总共扣了524元，但我根本无意购买此软件，这期间也从未使用该软件的任何权益和服务，这个记录心率等相关健康数据的软件内没有我的任何使用记录，也没有任何数据记录，于是我几次致电苹果客服申请退款，苹果回复两次退款申请都未通过，仅退回了9.71元，且未给出任何解释，已是最终结果。
现在我投诉苹果线上商店，要求退还余下的514.29元并下架“脉见”app，理由如下：
一、侵害消费者核心权利，罔顾消费者知情权和自主选择权，且我从未使用任何相关服务和权益。该app在3天试用结束后并未发给我任何续订通知便开始后台扣费，据查该app的续订方案分为48、68、88元一周以及按年收费，完全未得到我确认的情况下自顾自就给我按68一周的方案扣钱，每周再次续订前也从未采取任何方式通知我。且功能只是检测和记录心率等数据，功能单一、鸡肋且与很多免费软件重合，与价格不匹配，我完全不认可这费用，并且从未在脉见内绑定过个人信息，完全未使用过任何功能和服务，app里也没有记录我的任何数据。
二、该软件收费高昂但对服务却没有半点售后，消费者权益无法保障。 脉见app在线上线下没有任何相关售后信息，没有公司信息、没有客服电话，只在苹果商店内的“app支持”里有邮箱地址，我尝试发送了邮件至今没有任何回应。
三、苹果公司对其线上商店上架的app完全没有后续监管措施，却从中抽成收取中介*台的费用。《电子商务法》第十九条和《网络交易监督管理办法》第十八条都对此情况有做说明，要求自动续订需以显著方式让消费者之情，且在自动展期续费的前五日都需以显著方式提醒消费者注意，而脉见app和苹果线上商店置若罔闻。
一旦消费者不小心误点击了试用，后续就被苹果一直后台偷偷扣款，当事人却毫不知情且根本申诉无门这合理吗？！网上不计其数的消费者都曾遭遇了跟我一样的问题，这说明苹果商店在运营和售后以及商品监管方面有很大的问题和漏洞，恳请相关部门重视，帮助老百姓解决问题，追回我的514.29元扣款，并整顿苹果和下架相关软件。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付安全漏洞致盗刷拒退款
12.2日凌晨，我的苹果账号被盗刷，是在我不知情的情况下！盗刷是苹果安全系统有漏洞，通过苹果服务扣费，就是苹果安全性有问题，他们本可以立刻冻结账号，两天内拦截这笔钱的，又不是立刻打到*子账户！但是一直让我等待多次的48小时，苹果支付安全在维护*子，不维护自己的用户！和苹果客服多次联系，拒绝告知拒绝退款的理由，且说无法再提供申请！简直就是无作为！强烈要求全额退款退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付多邻国私自扣款不退款
我于2025年12月13日在不知情的情况下被多邻国自动扣款，但苹果官方不予退款，并两次驳回我的退款申请。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
未成年游戏充值拒退
苹果商店呃，未成年玩游戏充值，他拒绝我退款。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
未成年游戏充值退款遭拒
2025年12月15日周一凌晨3点多 自己家里15岁孩子拿手机玩一款游戏（途游富豪麻将）充值了累计1534元人名币的游戏币 这是在本人不知情的前提下充值的 属于未成年消费 第二天我就给40****8800苹果客服电话进行沟通 他们说帮我备注好了 请我耐心等待退款结果 结果第二天（12月16日）告诉我不符合条件 然后我又通过电话进行沟通 他们说还有第二次可申诉的渠道 第二次机会也是可以成功的 请我耐心等待退款结果 结果截至今天12月17日三天都是不符合条件 惨遭苹果公司拒绝 未成年游戏充值要求退回费用 请求维护消费者权益.
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年人误购游戏应用引发退款争议
于2025年11月21号22点左右，我的女儿自己一个人玩ipad时自行下载APP（My Shark-我的会说话的桌面虚拟宠物游戏），我的女儿在短短的三分钟之内且毫不知情的情况下产生了5笔费用共计1590元，当我发现扣款的第一时间下立即联系的支付宝客服说明了情况，并且在苹果网站申请了退款，申请完退款后在苹果线上商店里看这个APP评论时发现都是在说这个APP无故扣款，黑心软件，申请退款后不受理被驳回，当时看完评论后心里很慌张，11月22日晚20：00左右，第一次退款申请被驳回后，及时的联系了苹果客服，苹果客服表示属于未成年人未经允许进行了购买，符合退款条件，并且帮我再次提交退款申请，于当日退款申请再次被夺回，当我第三次申请退款时，被告知已不能在提交申请退款，这个结果让我不能接受，短短三分钟花费1590，我国法律规定八周岁一下儿童属于无民事行为能力人，儿童游戏充值的行为是无效的，充值金额一律退还。而且我在孩子意外消费的情况下当天就已经申请退款，苹果公司却没有任何明确理由拒绝我的退款申请，属于欺*消费者，不履行三包义务，请求退还全部款项。
根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用查不到ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求退还所有款项并且下架该应用。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
