苹果支付私自扣费三千元并退款不及时
11月23号晚上手机扣费游戏三国杀三千多块钱 并且扣费不是我的钱手机扣到别人钱了 怀疑苹果是不是故私自扣费
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果ID被盗刷要求退款
2025年11月18号傍晚6:46分，我的苹果ID183****6819被盗刷了，我在玩着手机，突然收到了一条陌生短信说苹果账户出现问题让我点击他的链接查看，我登录上去后，过了大概五分钟，微信突然弹出来了扣费信息2个648元，一共1296块钱，这两笔钱都是通过苹果的ID免密支付扣掉的，随后我去修改ID密码，看到了1台苹果12登录了我的ID，我对这台手机没有印象，我也没有这台手机，随后，我修改密码成功以后，这个苹果12就没有出现过了，你们苹果公司也能查的到，他是第一次登我ID，应该也能查的到他的登录地点，跟我的地点不一样的，你们也可以去查看我最*这几年的消费，都是几块钱的，没有那么大额度的还望贵公司能处理我的退款我已经在当地派出所进行了报警，这是回执单你们也可以查的到，我2次申请你们给我驳回了，这次是有回执单证明非本人充值那款游戏，你们也可以联系游戏公司，让他收回装备也行，也可以让他们去查我有没有注册过他们的游戏，苹果ID免密支付，安全性太低了，钱是通过ID免密支付扣掉的，现在拒绝退款，我也报警了，也有回执单，警察跟我说，让我拿着这个回执单跟你们说，说你们会退的，你们现在反驳了，不处理好，我会一直投诉到底，每天都投诉，我只是想拿回我的血汗钱而已，却因为一个苹果ID把我的钱都扣走了
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人误充值苹果支付拒退
5岁小孩用苹果iPad通过妈妈人脸识别下载苹果A P P内游戏软件后，误点入充值页面，消费1818元，前后一分钟时间，妈妈协同苹果官网申请未成年退款，并说明情况，属未成年人操作，被软件方两次拒绝.随后联系苹果，他们说他们只是支付*台，没有办法退费，让我联系软件方，对此结果，我无法接受，首先苹果作为用户与软件的中介*台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理，其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，最后，用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，请求退款，保护未成年合法权益
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经提示自动扣款*千元
我与2025年9月20号不小心订阅了两个软件，没有有什么用，但是每个星期自动扣款，没有任何提示，目前已经扣款将*1000元，我请求退回全部钱款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人擅自消费游戏无法退款
我小孩11岁未经过允许用我的苹果手机购买游戏不退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年游戏充值无法退款
我的孩子于2025年11月23日在金铲铲游戏*台购买点券，出现退不了款问题，侵害了消费者权益，孩子是未成年私自购买充值游戏，监护人并不知情，我的诉求是全额退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年人误充值无法退款
5岁小孩用苹果i P通过妈妈人脸识别下载后，误点充值页面，消费1818元，前后一分钟时间，妈妈协同苹果官网申请未成年退款，并说明情况，未成年人操作，两次被拒绝.随后联系苹果，他们说他们只是支付*台，没有办法退费，让我联系软件方，对此结果，我无法接受，首先苹果作为用户与软件的中介*台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理，其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，最后，用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，请求
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付账号被盗刷要求退款
我的apple账号是98****697@****，我的诉求是尽快退款。
我的apple账号于2025年11月23号被盗刷2笔，第一笔支付宝渠道348元用于支付王者荣耀点券，订单号：MXG4Q77WMK；第二笔微信渠道328元用于支付三国-谋定天下装备，订单号：MXG4Q78439。
我在第一时间就申请退款，并拨打苹果客服电话反馈账号被盗刷。其中第二笔交易由于月限额问题一开始并没有支付成功，是在我下载apple支持app时强制让我绑定一个支付方式后才支付的，我认为苹果的订单无法及时取消、下载app必须绑定支付方式，这种流程设计不合理，导致我的资金损失。
我无需充值王者荣耀和三国谋定天下的游戏，请尽快处理退款！
你们未提前明确告知具体金额就擅自扣款的行为已明确违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
如不尽快将676元全额退还，我会向*市场监督管理局举报你们的违法行为。如果我没有记错的话，你们在中国的公司是浙江省宁波杭州湾新区兴慈三路199号。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付重复扣费且拒绝退款
2025年10月16号 晚上，因孩子需要观看绘本，在苹果App store 下载名为 萌宝绘本故事 APP，该APP需要注册购买会员才能使用，会员费用为198/年。所以我根据APP会员开通渠道进行会员充值，但是跳转到充值界面后，屏幕持续显示待支付，我以为网络延迟原因无法支付成功，然后退出APP后重新购买，依然显示待支付，该行为反复操作4次，一直不成功，然后我就下载了其他的绘本APP使用，期间查看该APP支付状态，依然显示为待支付，并且当时没有扣费信息，等到第二天，我收到4笔扣费信息，显示该APP已成功扣费4次，每次198元，合计扣费792元，但APP会员状态截止今日依然没有开通。收到该扣费信息后，我联系400-666-8800苹果客服申请退款，客服反馈会帮我申请原路退回，我以为这个事情就处理完了，期间我一直没有再反复查看该退费情况，截止11月18号，我再次查看账单时，显示还退款依然未退回，我再次联系苹果客服，客服反馈会帮助再次提交退款申请，第二天我查看申请状态，显示退款申请被拒绝，并且苹果公司在扣费一个多月后突然提供了一份收款发票给我，然后再次联系苹果客服，客服表示已经经过两次退款申请，当前没有渠道再为我申请退款操作，要求我联系APP商家，我各种查找搜寻商家信息，*台所留电话无法拨通，再次联系苹果客服，客服重新提供了一个联系方式，我再次联系，依然没有结果，无奈再次联系苹果客服，客服反馈可以尝试给APP端留的邮箱内发送邮件看看是否有反馈，我发了邮件，商家回复了，说我的扣费欠款是被Apple*台所收取，截止目前他们还没有收到费用，退费只能找苹果申请，我们再次联系苹果客服，客服直接回答，针对这个问题，目前他们也没有办法处理，就是不愿意退费，也不告知退费申请为什么被拒绝，我们做为消费者，消费权益受损的时候，被两个公司当做皮球一样踢来踢去，没有任何处理方案，请求帮助！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果ID被盗刷充值拒不退款
我的苹果ID被人盗用，通过绑定的支付宝免密支付充值3534元，后通过苹果余额进行云王者荣耀进行充值，充值了5个648，共计3240元，我联系支付宝客服后转接至苹果客服，申请了退款，但是无理由拒绝了我的退款，同时苹果客服也知道账号被盗刷问题 还是不予退款 解决不了，侵害了我个人消费权益，我希望给予我解决问题给我退款
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
