苹果店铺虚假宣传诱导办高价换新活动
我罗某跟同男朋友张某 于昨日2026年三月八日在成都市郫都区郫县东大街95-101号苹果店铺 购买17promax 手机价格是9999 然后销售介绍1288 可以俩年内换新机活动 反正就是推销各种很划算 推销了俩个多小时 最后我们一共支付16059 ➕1288. 销售说俩年内换新手机18 还需要额外补俩到三千的差价 这个价格远超于手机原价9999 我的旧手机16pro抵了4000块 然后还 需要我额外支付了12059 如下图 有支付记录 图一图二是那个销售推销的草稿 刚付完款还在店里未离开的时候 我就感觉不对劲 这样算下来 贵了差不多小一万块钱 然后我说我要原价购买手机 不参与活动了 销售恐吓我有10%的违约金 可是签合同时 销售并没有告知 只说办这个活动有多么划算 从未提及违约金一说 我现在的诉求 手机我可以按照你们店铺的原价购买 但是不参与这个坑蒙拐*的活动 今天还上小红书搜了 很多人都被*了 已经有很多人维权成功了以上所述 都是事实
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
苹果支付被盗刷2592元拒退款
3月7日下午16点15分左右，在我毫不知情的情况下，没有输入密码，没有人脸认证。均为自动扣款，通过苹果Id被盗刷走了4笔648，共计2592元4笔账单显示支付到了苹果账户内。我发现第一时间在线提交退款申请，然后马上联系苹果官方客服反应情况申请退款，现在苹果无理由拒绝我的退款申请，苹果系统存在严重的安全漏洞，导致发生多笔盗刷行为，请有关部门核实情，予以退款。
投诉问题
退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付未成年人未经同意充值拒退款
- 商品/服务：网络游戏充值（苹果App Store内购）
投诉事由：未成年人未经监护人同意，通过苹果手机自动扣款充值网络游戏，苹果公司无正当理由拒绝退款，侵害消费者合法权益。
事实经过：本人孩子为未成年人，在监护人不知情、未授权情况下，于2026年2月18日到3月4日通过Apple ID自动扣费在网络游戏消费87笔，充值11235元。监护人未同意、未追认该消费，依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，该行为无效。游戏公司的扣款份额已于游戏公司协商处理，申请苹果公司扣款份额时，苹果申请退款被拒，苹果未履行未成年人保护义务。
投诉请求：1. 责令苹果退款3370元（扣款的30%）；
2. 督促苹果整改未成年人消费管控机制。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
9岁儿童游戏充值1.5万元拒全额退款
我儿子9岁，寒假在家用苹果备用机玩游戏，说要下载游戏，要了ID下载密码，3月6日我查看抖付，花呗账单，才发现2月24日-3月5日，在我不知情，没有任何短信和电话提醒的情况下出现了15000的游戏账单。我问儿子怎么充值的，他说他也不知道， 我第一时间给苹果客服40******00打电话说明情况，客服也很热情，积极反馈情况，说9岁孩子无民事行为能力，可以全额退款，让等24-48小时。 第二天我查看的时候发现了只退了4个包月的，99个都被驳回，然后我继续打40******00，客服还是很热情，积极的补充推进。第三天我查看发现只退了两个1元游戏充值，再打40******00，说已经关闭退款通道，让我再去别处想办法。我希望可以追回全部
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退王者荣耀误充值款
2026年3月6日于游戏王者荣耀中误充值348元档位的点券 目前游戏道具还未使用 苹果官方申请两次退款均进行拒绝处理
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经确认扣费398元拒退款
本人于3月3日通过苹果官方渠道浏览word免费试用1月宣传，点击“免费试用”后无任何付款确确认流程，无付款金额提示，直接微信后台实际支付金额398元。我依据苹果官方退款*及《消费者权益保护法》相关规定，多次通过官方渠道（包括苹果官网退款申请、400客服电话、Apple支持App等）提交退款申请，客服电话承诺两次可以退款，但申请均被苹果公司无理由拒绝或，且苹果强制规定申请两次后不能再次提交退款申请，未履行法定退款义务。再次致电客服要求退款，客服推诿责任让我去找软件公司，沟通无果后甚至直接挂掉电话。苹果公司的上述行为已侵害消费者合法权益，现请求相关部门介入调解，责令苹果公司立即为我办理退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
未成年人误操作致苹果支付大额充值
我本人3月7日下午傍晚时在睡觉，小朋友拿我的手机在刷抖音。小朋友跟我说他要人脸认证玩游戏我当时没多想，给他认证了，因为太困了没有怎么注意，然后又睡回去了。睡醒了发现在苹果里面支付了抖音充值了4220元，这是我一个月的工资 ，现在家庭困难希望能给我退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付涉嫌虚假营销及拒绝退款
我在3月5日汽水音乐看到开通会员订阅续费 一分钱多续费一个月 最后收了8元 1元升级svip最后收取了三元 涉嫌虚假营销 广告欺诈 马上致电苹果客服 和官网 申请退款 人工客服同意退款 官网拒绝退款 目前 多渠道申诉 要求退款11元 否则 升级为假一赔三的诉求即33元 望苹果尽快处理
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付诱导扣费168元涉嫌欺诈
我无意购买此项会员，但是在下载软件的时候让我双击，将扣除费用的标识放的不起眼，误导消费者，我并没有看见费用，然后就在没有输入任何费用的情况下，扣除168元，属于欺*消费者，诈*
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付盗刷4536元拒退款
2026年3月5日凌晨3:37分，香港的AppleID 盗刷了本人招商银行共计4536元。联系苹果退款，不予通过，希望可以催促苹果公司完成退款，保证用户资金安全及合法权益。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
