苹果支付拒退未成年误充值1600元
2026年3月9号家里未成年小孩在我不知情的情况下误点游戏充值1600元，并非本人主动购买，当晚已经报案，警方说联系苹果客服并且走了退款申请但都没有得到解决，没有退款，恳求尽快帮忙全额退款，家里靠这点生活费吃饭，多次向苹果客服申请退款，但苹果方拒绝退款，严重现要求苹果公司立即全额退还充值款项，并妥善处理本次消费纠纷。
投诉问题
退款不及时、资金流失、未履行合同
处理中
苹果支付未经确认扣费398元
在2026年3月12日我在炫图ai软件的不小心点了398的会员直接扫脸付款了我都来不及撤回已经付款成功了我打了好几次客服电话她们都说联系不上商家要我等待24-48小时之后才可以知道结果我希望可以给我快点退款毕竟不是小数目谢谢麻烦你们了.
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未显著提醒自动续费并拒退费
一、核心事实
我的账号由孩子误操作开通剪映业务，首次扣费我予以认可，但后续每月被自动扣除25元续订费用，我本人毫不知情，*台也未通过短信、电话、App推送等任何显著方式在续费前5日提醒我。我得知的第一时间跟苹果支付客服电联反馈，要求退还我所有费用，当时他们答应了，但是并没有履行承诺，随后2天后我再次联系，结果换客服不承认，并且推卸责任不予处理，说让我选315反馈
二、退款申请
*台未通过短信、电话、App推送等任何显著方式在续费前5日提醒我。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，*台未履行自动续费显著提醒义务，侵犯了我的知情权与自主选择权。现正式要求退还所有不知情被扣的续订费用，并立即关闭自动续费功能，请在3日内给我处理并且回复！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
Apple ID被盗刷2590元，要求全额退款
紧急投诉：Apple ID被盗、被恶意篡改并盗刷2590元，要求立即全额退款
苹果官方客服/投诉处理部门：
我以极度愤怒、强烈抗议的态度，就本人Apple ID被盗、信息被恶意篡改、资金被盗刷一事正式投诉，并强制要求全额退还被盗刷的2590元！
一、事件经过（事实清楚、证据确凿）
本人Apple ID于*期被未成年人在被他人欺*、诱导下，未经我任何同意擅自登录；*子随即篡改账号密码、更换绑定手机号，导致我完全失去账号控制权。在我不知情、未授权、未进行任何面容/密码验证的情况下，账号被异地异常登录并盗刷消费共计2590元。
我发现后立即尝试找回账号，但因密码与手机号已被恶意修改，账号已彻底无法找回。此次盗刷属于非本人操作、非本人授权、账号被非法侵占的恶意盗刷，与我本人无任何责任！
1.本次消费完全无效：
2. 苹果安全机制严重失职：
3. 我绝不认可、绝不接受任何拒退理由：这不是误购、不是自愿消费，是诈*+盗刷，任何*台规则都不能*于法律与事实之上。
三、我的明确要求
1. 立即、全额退还被盗刷资金 2590元，原路返还。
2. 立即冻结涉事异常交易与设备，协助追查盗刷行为。
3. 修复账号安全，恢复我对Apple ID的合法控制权。
四、最后声明
我已留存盗刷记录、账号异常日志、沟通记录、报警/报案凭证（如需要）。若苹果拖延、推诿、拒绝退款，我将立即向12315、市场监管局、消协、网信部门多级投诉，并保留通过法律诉讼、媒体曝光等一切方式维权到底的权利！
请苹果公司正视严重安全事故与消费者财产损失，24小时内给出明确退款处理结果！
被盗账号：lira-0710@qq.com，时间：2026.0311，我的联系方式：181****0710，苹果客服不予处理，我感觉体验感很差！是苹果手机和苹果账号导致我的钱财无端的被盗，我一点知情权都没有，所以我强烈要求苹果公司退回我的钱财并道歉！
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付因孩子误操作扣款致退税还款
孩子乱按导致的扣款，申请被拒，产生的扣税需要还款90
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果App Store拒退番茄小说误购款
本人于2026年3月10日晚20点30分左右在苹果App Store购买【番茄小说】订阅/内购服务，支付金额854元，因误购，并不想继续使用此软件，多次通过苹果官方渠道申请退款均被拒绝，经营者拒不履行退款义务，现请求市场监管部门帮助介入调解，要求全额退还该笔款项。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
已完结
苹果支付免密功能致盗刷损失
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的微信、抖音免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计2次为一款名为“向僵尸开炮”的游戏账户进行了充值，充值金额648元的刷了2笔，累计造成1296元人民币的损失。
发现上述情况后，我在十分钟内联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。
遗憾的是，苹果方面回应称已收到反馈等待结果但审核标准不详，后两次拒绝了我的退款请求。
而后我继续投诉苹果*台，得到的结果依旧是拒绝，并且客服并不能给我一个明确的理由，仅仅是让我去看条款，甚至不能告诉我是条款哪一条导致的拒绝。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失1296元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
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资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付未经同意自动扣费17个月
我于2024年期间下载「一键清理大师」和手机管家后，发现需要付费立即删除，从未主动确认开通订阅，从未使用任何功能与服务，却被自动连续扣费17个月，共计4981.27元。我已于2025年12月电话苹果客服取消订阅，客服远程查看并帮助我申请了退款，申请退款被拒。该订阅属于不知情、未授权、未使用的违规自动扣费，求助*台依据相关规定给予全额退款。
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
苹果支付未经同意扣费348元拒不退款
2026年2月17号腾讯视频在我不知情的情况下私自扣费，我通过苹果*台进行申诉不予处理，后我又联系腾讯客服，也不予处理，不停的跟我踢皮球，多次联系沟通苹果客服和腾讯客服就是不予处理，霸王条款，强买强卖。所以我的诉求是只要退还私自扣我的348块钱人民币就可以，不接受其他代金币形式退回，不能原路返回客服的理由是是通过苹果*台代扣的，只有苹果能原路退回，但是苹果拒绝我的原路退回申请，并且没有给出不支持的理由。这是第二次提交了，私自扣我钱的账单和他们不受理的截图证据我都上传了，为什么没结果，麻烦帮帮忙！
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私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付免密导致孩子误充值1449元不退
受理者，管理者你们好.本人孩子于3.7号中午，那手机在没有经过大人同意情况下玩抖音误充值1449元钻石，因为是苹果手机，开启了免密支付，孩子在玩的时候不小心点进去，及时发现以后问孩子，她说以为是玩的。现在钻石没有消费，现在还在抖音钱包里，因为没有消费，打赏的*惯，所以误充的钻石没有用，然后给抖音打去电话，商议退款问题，抖音不予退款，说先让联系苹果那边申请一下退款，然后给苹果客服打的电话，申请了退款流程.然后连续两次申请给拒绝了，目前申请协商困难，本人家里条件不好希望消费保投诉的管理者们能联系一系苹果官方，帮忙处理一下退款！因为大人的疏忽导致了麻烦的产生，先说一声对不起给大家添麻烦了，但是家里条件确实不好，这笔钱对于我个人来说挺重要的！希望可以处理调解，谢谢了
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
