苹果支付安全漏洞致盗刷拒退款
12.2日凌晨，我的苹果账号被盗刷，是在我不知情的情况下！盗刷是苹果安全系统有漏洞，通过苹果服务扣费，就是苹果安全性有问题，他们本可以立刻冻结账号，两天内拦截这笔钱的，又不是立刻打到*子账户！但是一直让我等待多次的48小时，苹果支付安全在维护*子，不维护自己的用户！和苹果客服多次联系，拒绝告知拒绝退款的理由，且说无法再提供申请！简直就是无作为！强烈要求全额退款退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付多邻国私自扣款不退款
我于2025年12月13日在不知情的情况下被多邻国自动扣款，但苹果官方不予退款，并两次驳回我的退款申请。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
未成年游戏充值拒退
苹果商店呃，未成年玩游戏充值，他拒绝我退款。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
未成年游戏充值退款遭拒
2025年12月15日周一凌晨3点多 自己家里15岁孩子拿手机玩一款游戏（途游富豪麻将）充值了累计1534元人名币的游戏币 这是在本人不知情的前提下充值的 属于未成年消费 第二天我就给40****8800苹果客服电话进行沟通 他们说帮我备注好了 请我耐心等待退款结果 结果第二天（12月16日）告诉我不符合条件 然后我又通过电话进行沟通 他们说还有第二次可申诉的渠道 第二次机会也是可以成功的 请我耐心等待退款结果 结果截至今天12月17日三天都是不符合条件 惨遭苹果公司拒绝 未成年游戏充值要求退回费用 请求维护消费者权益.
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年人误购游戏应用引发退款争议
于2025年11月21号22点左右，我的女儿自己一个人玩ipad时自行下载APP（My Shark-我的会说话的桌面虚拟宠物游戏），我的女儿在短短的三分钟之内且毫不知情的情况下产生了5笔费用共计1590元，当我发现扣款的第一时间下立即联系的支付宝客服说明了情况，并且在苹果网站申请了退款，申请完退款后在苹果线上商店里看这个APP评论时发现都是在说这个APP无故扣款，黑心软件，申请退款后不受理被驳回，当时看完评论后心里很慌张，11月22日晚20：00左右，第一次退款申请被驳回后，及时的联系了苹果客服，苹果客服表示属于未成年人未经允许进行了购买，符合退款条件，并且帮我再次提交退款申请，于当日退款申请再次被夺回，当我第三次申请退款时，被告知已不能在提交申请退款，这个结果让我不能接受，短短三分钟花费1590，我国法律规定八周岁一下儿童属于无民事行为能力人，儿童游戏充值的行为是无效的，充值金额一律退还。而且我在孩子意外消费的情况下当天就已经申请退款，苹果公司却没有任何明确理由拒绝我的退款申请，属于欺*消费者，不履行三包义务，请求退还全部款项。
根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用查不到ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求退还所有款项并且下架该应用。
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
苹果支付误充值不予退款
我在2025年12月14日在和*精英游戏通过苹果支付误充值，第一次在*台退款不通过 打电话给客服也不通过 第二次申诉明确说了原因 也不予退款 侵犯了我的权益， 我的诉求是退款
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退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
已完结
Bright English私自扣费且无法退款
试用期免费，会提前2天提示是否需要订购，但软件根本不能使用，当时就未经允许自动扣费2个月218元，使用日期至26年2月13日。并且自动续期。看到续期后，立马取消订阅续期，续期已取消，但2个月218元不能取消了，后面2天都联系了苹果客服，2次要求退款均不予支持，后面苹果不再受理。查找了软件开发者隐私找不到信息，看了评论，才知道8年中有很多向我一样的受害者，投诉无门，希望公安机关能够彻查此诈*软件，追回损失。软件名：Bright English英语初学者
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合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付误扣费且退款不及时
12.14日，使用多邻国app时看到会员方案，想了解588套餐是一次性支付588，还是一共588元只需按月支付，结果网络延迟导致误触，直接在我没有购买想法的情况下扫走了588元。我立刻在苹果支持上发起退款申请（12.14），结果苹果公司及app端均沟通无果，而后无论是联系苹果还是多邻国app，他们都在相互推拖。后续在小红*上看到了可以更改198的方案先止损，于是更改了套餐并退回了586.39元，但因更改方案还支付了198元，其并非我本人意愿，只是被逼无奈。期间并未使用过该app任何会员内容
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付安全漏洞致资金被盗刷
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司
在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护
消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2024年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通
了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期
我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的
信用卡账户，共计6次为一款名为石器时代觉醒的
游戏账户进行了充值，每次充值金额为328元人民
币，累计造成1967.85元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户
服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的
是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通
但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密
支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者
的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济
损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私
保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，
并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限
于:
退还因本次安全漏洞造成的全部损失1967.85元人
民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次
发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺
改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局
对此事给予关注和支持。
此致敬礼！
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付拒绝合理退款申请
我在爱奇艺*台购买了会员，但是有广告，所以我第一时间申请退款，因为是苹果支付订单，具有特殊性，所以打了苹果系统的客服热线，她们给我申请两次退款。均以不符合条件退款拒绝，但是我联系了爱奇艺方，他们同意退款只要苹果*台通过就可以了，因为特殊性爱奇艺方没权利操作，但是苹果系统一直不给通过，也不告知为什么条件不符合为理由，让我自己去找爱奇艺，（下图为爱奇艺同意退款的沟通记录）但是苹果那边就是不通过，还推脱不是她们的问题让我找爱奇艺，来回打电话打了无数次就是不给解决
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
已完结
