未成年人游戏充值未授权，苹果支付退款不及时
本人孩子今年11岁，属于未成年人，*时自控能力较差，对网络游戏充值没有正确认知，不清楚充值消费需要花费真实金钱。在家长完全不知情、没有同意和允许的情况下用我手机购买了游戏装备所以我申请退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果ID免密支付被盗刷致资金流失
本人于2026年4月30日13时20分至14时00分期间，在未进行任何操作的情况下，苹果ID账户通过免密支付功能被盗刷，共10笔交易，通过抖音自动扣款充值余额，总计人民币1000元。本人立即修改密码、解绑支付方式并联系苹果客服申请退款，但被拒绝。资金通过苹果App Store渠道流入腾讯有限公司旗下的地下城与勇士：起源这款游戏里，本人未使用该笔充值，也未授权任何该笔交易，属于典型的账户盗刷事件。现请求介入调解，要求苹果公司全额退款《消费者权益保护法》第七条：经营者需保障消费者财产。盗刷发生在苹果生态内，*台系统存在安全隐患导致资金流失，正是未尽到安全义务的直接体现。
· ⚖️ 《网络安全法》第四十二条：*台需保障信息安全。盗刷通常源于信息泄露，苹果未及时发现或阻断异常登录导致损失，应承担管理不善的法律后果。
· 🏛️ 《电子商务法》第三十八条：*台未尽保障义务需承担责任。苹果作为提供交易和服务的*台，理应对发生的支付安全问题负责 要求先行赔付我的损失全额退款1000元
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付游戏内购误触未使用拒退款
投诉主体：苹果贸易（上海）有限公司
投诉事由：游戏内购误触购买，未使用服务
本人于2026年5月12日，在App Store误触购买了《捕鱼大作战-欢乐真人千炮捕鱼》的648元回馈礼包，订单金额648元。该交易并非本人真实购买意愿，属于操作失误导致的误购，购买后我从未登录该游戏，也未领取、使用任何礼包道具，未享受任何游戏服务。
我先后两次通过苹果官方退款通道申请退款，均被*台以“不符合退款条件”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权对未使用的数字商品申请无理由退款，苹果公司拒绝退款的行为侵犯了我的合法权益。现请求市场监管部门协助，督促苹果公司为我办理全额退款，并对其不合理的退款审核机制进行规范。
投诉问题
退款不及时
处理中
苹果支付擅自扣费205元且退款被拒
12号凌晨在和*精英充了6块和1块，再充1块直接给跳到198，面容直接付款了，付完发现扣了我205块，气*了，然后直接申请退款了，点券都没有用，12点多打了客服电话，和客服说了原因，客服说帮我补充原因，听着像要退款的样子，*人，让我等，然后被拒绝了，第二次申诉打了4个客服，一直在拉时长，没有实质解决问题的方法，让我等，果然还是被拒了，我确定点的是1块，有好多人遇到和我一样的情况，*时面容不灵敏，付钱的时候秒过，真的是强买强卖
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果ID被盗刷且拒退赔、不配合维权
2026年5月6日本人苹果ID于*期被他人恶意盗用，在本人不知情、未操作、未授权的情况下，账户被异地盗刷并充值至陌生游戏账号，属于典型盗刷侵权行为，并非本人主动消费。
本人多次联系苹果官方客服申请全额退款，并要求提供该笔充值对应的游戏账号信息，用于后续报警及维权追责，但苹果客服多次推诿、拖延处理，拒绝退款、拒绝配合调取信息，无视消费者财产安全，服务态度消极，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付擅自续扣已取消订阅费用
本人苹果Apple ID，通过苹果App Store开通芒果TV连续包月会员，早已提前在iPhone系统订阅页面手动完成取消订阅操作，订阅合约明确显示已终止、不会再续费。
但苹果系统在订阅已经彻底取消、本人完全不知情、也从未授权任何续期扣款的情况下，分别于2026年3月4日、2026年5月13日（订单号：MM27VQX1X0），两次违规自动扣除芒果TV包月费用。
本人在扣费发现后，第一时间通过苹果官方「Report a Problem」通道申请退款，被苹果无故判定「不符合退款条件」驳回。
本次扣费完全属于系统后台数据异常、未授权的恶意自动扣费，并非本人自愿消费，扣费后也几乎没有使用芒果TV会员权益，无任何实际权益消耗。
苹果未尽到扣费告知与合规扣款义务，违规扣款且拒不退款，严重侵害了本人作为消费者的知情权、选择权与公*交易权。
本人诉求
1. 立即全额退还上述两笔芒果TV全部异常扣费款项
2. 永久封禁本人Apple ID下芒果TV以及所有第三方App的未经确认自动扣费权限
3. 排查修复订阅取消后依然自动扣费的系统漏洞，杜绝同类问题再次发生
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付私自扣费多年未退款
苹果自动扣费 爱艺奇会员 打了电话给退了一个月 说找到id在继续给退 然后在打苹果不给退了 扣了几年？而且没有使用过 因为他们后台可以看到没有使用的 也不给退费 苹果客服还不让录音 为什么你们能录？我们录不了？真是无理的商家 扣了好几年啊
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付账号被盗刷且退款被拒
5.9日下午三点我的id被*盗刷了五次328元，当天给苹果客服打了电话，停掉了所有自动扣费项目，并申请了退款，但第二天通知被拒绝了，我申请了第二次，客服明确说我的情况能够退款成功，但依旧被拒绝，我希望消费保能介入调查和核实，帮忙维护我个人的合法权益，要求苹果公司全额退款i
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付推诿退款责任
苹果公司退款不给，说让我找扣扣音乐公司，找来找去，踢来踢去就是不给退款让我自己承担，扣扣音乐公司已经同意退款，苹果公司又说退不了，浪费两次申请退款机会，我打了六次苹果客服电话，没有一个退款完全解决方法
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付遭恶意扫脸多次扣款
都是被他人恶意扫脸强制支付 并且被多次重叠扣款！现要求全部原价退回财产！ 否则将依法追究责任
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
