苹果支付未经告知自动续费348元
投2026年2月26日发现苹果通过手机后台自动续费了一笔价值348元的会员，在这之前没有任何提前告知，支付期间也无任何二次确认，在本人毫不知情的情况下自动续费会员!强卖强卖!本人发现后立即联系爱苹果官方客服，客服告知无法退费!请执法部门帮助解决!退回费用!
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意扣费且拒退48元
小孩无意点了遥控订阅48元，我立即点申请退款都被拒绝，连续申请2次都被拒
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退故障软件698元
我于2025年7月15日在App Store应用商店内，购买了名为《音乐下载器和播放器 Lifetime premium access》的终身高级访问服务，订单编号为MLJTZMQOX4，支付金额698元，交易通过我的Apple ID及支付宝完成。该App前期为限免下载，我未及时注意到扣费情况，直至2025年7月21日发现扣款后，立即通过苹果官方“报告问题”渠道申请退款，两次申请均被拒绝，电话客服沟通也以“不符合退款*”为由拒绝。
后因病情外出手术，期间未登录App。待我康复后再次尝试使用时，发现该软件存在严重功能缺陷：软件启动后黑屏且无法使用，购买的“高级会员”功能无法解锁，核心功能按钮点击无反应，软件界面无法加载。我多次尝试重启设备、重装软件，均无法解决该问题，导致购买该数字商品以实现特定功能的合同目的完全落空。
我再次通过苹果官方“报告问题”渠道及客服热线（400-666-8800）申请退款，明确说明软件功能失效的情况，并提交了截图作为证据，但被告仍以“不符合退款*”为由拒绝。我于2026年2月24日在工信部投诉，2026年2月28日被告再次回复不符合退款要求。
我认为，我与被告之间已形成事实上的信息网络买卖合同关系，被告作为经营者，有义务提供符合约定质量要求的数字商品。现被告提供的软件存在严重瑕疵，且拒绝我的合理退款请求，已严重侵害我的合法权益，故现要求苹果支付协助办理全额退款698元，并承担相应责任。
投诉问题
功能限制、退款不及时、未履行合同
处理中
苹果App Store无授权自动扣款盗刷
本人于2026年2月27日使用手机时，发现在27 号下午12:59来自苹果App Store的自动连续扣款问题。被盗刷四笔金额，付款时请没有要求输入密码，指纹或者是面目解锁，此次订单也不是本人操作，我也在此之前没有玩过这家游戏产品。
四笔订单编号分别为MVWT70B2H1、MVWT7095BH、MVWT70958B、MVWT7094TL
，一笔328元，另三笔648元，共计被盗刷2279元，均为自动扣款本人无意愿且未使用本产品，请求退款！
此费用对于我很重要，并且本人还是学生，希望理解并且原路退回此费用。法制社会，任何无关收费现象*都给予退回，望理解！！
诉求内容 退赔费用
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付免密功能致借记卡被盗刷
2026年2月28日，不法分子盗用利用苹果公司所引导的账户免密支付功能，盗刷我借记卡账户，在“向僵尸开炮”此游戏中进行充值，共计8次，总金额2302元，目前我已向苹果公司客户服务部申请退款，目前没有回应。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人游戏充值苹果拒退
在app程序游戏程序一些宝石充值多笔，苹果支付不给退款，是未成年人在我不知道他是往游戏里充钱的情况下充的钱，要求退还，在苹果支付申请两次退款都被拒绝，要求退回钱款！
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付未经使用自动扣费拒退款
本人Apple ID：chenyunran@****，长期闲置未使用，苹果电脑贸易（上海）有限公司通过苹果支付系统代扣三笔会员服务费用，具体为：1.每月17号腾讯视频会员25元；2.每月23号微博会员12元；3.每月29号知乎会员19元钱；4.每月21号iCloud+会员21。 上述四笔扣费均为苹果自动代扣的订阅费用，扣费后，本人很少登录腾讯视频、微博、知乎等任一*台使用对应会员服务，很观看视频、浏览付费内容、领取会员权益、使用会员功能等任何使用行为，。本人发现扣费后，第一时间在致电苹果客服400-666-8800关闭自动续费并沟通退款事宜，未得到合理解决，苹果方拒绝退还未使用服务的费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利，对于未实际消费、未使用的服务，有权要求经营者退还相应费用。苹果方作为支付代扣主体，在服务未使用的情况下，无合理理由拒绝本人的退款申请
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付未经同意私自扣款
没有经过本人同意，私自扣款，多次联系无果，希望可以得到处理
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经告知自动扣费96元
苹果公司在2026年2月19日和26日分别扣取我钱财48 两笔共96元 我本人并不知晓这个情况并且苹果也没有任何提示我只从我支付宝中自动扣费 不处理退款这两笔订单金额虽然不大但是对于一个普通学生来说也是一天生活费 我本人要求退回这两笔钱财 希望苹果公司能妥善处理
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付盗刷1980元拒退且超期不处理
本人为苹果用户，Apple ID 账号于2026年2月26日发生非本人授权的盗刷消费，金额共计1980元。本人于当日立即向苹果官方客服（400-666-8800）报备，客服明确承诺在48小时内完成调查并给出处理结果。
截至2026年2月28日，已远超承诺时限，苹果客服仅单方面告知“申请失败”，未提供任何具体失败原因、审核依据及有效解决方案，也未对盗刷事件进行合理调查与解释。
苹果公司作为服务提供方，有义务保障用户账户安全，对非本人授权的消费行为承担相应责任。其拖延处理、无故拒绝退款的行为，已严重侵害本人作为消费者的财产安全与合法权益，属于明显不作为。
该盗刷行为我已在事发后向当地派出所报警，警方也给我判定为行政诈*，现发有双份立案书，并承诺为我处理这次事件。而苹果公司却对我这笔申诉表示失败，我想问一下他们是否有并购处理这件事情呢
投诉请求：
1. 督促苹果公司立即重新核查本人账号盗刷事件，全额退还盗刷款项；
2. 要求苹果公司就拒绝退款的决定给出书面合理解释；
3. 责令苹果公司整改其账号安全及退款审核机制，避免其他用户遭受类似损失。
以下为证据附件
苹果客服致电和110报警
豆包正规*台给我的建议成立
诈*记录
扣费账单截图，非本人ID扣款方式，确实苹果商城的自动免密支付。源于我的工商银行储蓄卡
警方的立案行政书
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
