苹果支付退款不通过且无法联系客服
我有2026年1月15日在腾讯视频购买了vip季卡但是vip没有电视会员功能所以我又购买了svip于是我去找苹果退款我的vip季卡客服说可以退款他去申请后我收到邮件说退款未通过，我再次拨打客服电话索要驳回原因客服表示没有权限让我联系腾讯视频客服转移会员，后我拨打腾讯电话皆无人接听基本上每次都等待了10分钟左右无客服接听后我再次拨打苹果客服也是说没有权限告知我为什么拒绝我的退款让我找腾讯客服解决但是腾讯客服我不接电话所以解决不了。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年人充值退款难
我家孩子在2026年1月15日在王者荣耀充值了118元，我在1月15日就申请退款前后一共申请了两次都未成功
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付误扣款198元无法退款
参加和*精英元旦购买点券活动.充值金额点错了.因为是面容识别.发现已经晚了.苹果代扣支付金额198.申请两次退款给我拒绝了.打苹果官方客服电话也没用.希望苹果联系我退回198
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人误消费648元退款被拒
我于2026年1月15号小孩拿本人手机在逆战未来手游*台上消费了一笔648元用于购买游戏道具，本人不知情申请退款了两次但是最终结果都是不符合退款条件
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退款不及时
处理中
未成年人指纹支付退款遭拒
2025.12.26小朋友在数学天天练指纹续费358，后面发现于2026.1.10、2026.1.12两次申请退款，拒绝退款，致电苹果和数学天天练客服，苹果说找数学天天练，数学天天练以只收取70%的费用，只退229，剩余不予退回，苹果这边也不处理
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付私自扣费不退款
苹果14promax扣费，百度云网盘扣费，从2023年5月28日开始扣费，我自己开的一个月，在我不知情情况下苹果后台给我自动续费，司机扣费，扣了31个月的钱540元，第一天下午打苹果客服电话说能给返回，最后查账只退了2个月36元，就说不能退，不给我退，不给我回电，也不给处理，也不搭理我，随便扣我钱，属于违法行为！
订单号MXKZ6S75VG
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付重复订阅无法退款
我于2025年12月24日重复订阅了2次微信读书的付费会员卡。第一个订单号是MQ1VVVTS9L, 支付时间2025年12月24日5:48。
因为第一次订阅的时候也没有提示我订阅成功，因此我以为没订阅成功又再提交了一次订阅。第二个订单号是MQ1VVVTVGB，支付时间2025年12月24日5:50
我的诉求是取消其中一个订单并且退款。我一共联系了4次APPLE Store报告问题，请求取消其中一个订阅和退款，但是两次的申诉都说我不符合退款的条件，因此无法取消任何一个订阅。
现在请协助我全额取消2次订阅全额退款并且补偿我为此花费的时间精力的损失，谢谢。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付误购会员无法退款投诉
于1月14日在苹果App购买了爱奇艺《
轧戏》会员因误触购买花费128元我未享受该服务 也不需要该会员 因多次在苹果官网申请退款都被驳回特此投诉希望24小时内可以原路退回全部金额
诉求内容 退赔费用
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退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付安全漏洞致资金被盗刷
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。2024年早些时候，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计9次为一款名为“地下城勇士”的游戏账户进行了充值，每次充值金额为648元人民币，累计造成至5832元人民币的损失。
发现后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应尽快退款，但却拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失5832元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待对此事给予关注和支持。
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付退款推诿不及时
原因是1.11日期当日发现充值错了爱奇艺会员之后，第二天大清早发现的时候就去苹果系统申请退款了，并且说明了情况，是小朋友想看电视找他爸爸刷的脸，并且也跟客服说明了情况是不是自己本人的号是朋友的号，要求吧款退回，，但是苹果客服让我找爱奇艺，爱奇艺让我找苹果
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退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
