苹果支付未经监护人同意扣费1014元
2026年2月16日我的孩子在叫叫识字app上购买了3次同样的会员，在我不知情的情况下通过我的苹果手机支付的，扣费金额是1014元，并没有经过我的同意，这属于未经监护人同意消费，我对此不予认可，申请全额退款，或退款2次！
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未经同意 weekly 扣费952元
我于2025年9月13号下载了智能扫描仪App,说是免费试用，从2025年9月14日起该App在我不知道的情况下连续每周扣款68元，累计扣款952元，我发现以后打苹果客服电话投诉，苹果客服只给退了最后两次扣款136元，剩余816元不予受理，App未提供有效服务，且存在诱导消费，要求退还未消费金额816元。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、虚假宣传
处理中
苹果支付未提醒自动续费致违规扣费
本人于2025年8/9/10/11/12月6日，通过苹果App Store订阅洪恩识字，被长期静默自动续费，每笔扣款前均未收到任何提醒，本人未使用任何一期会员服务，属于未经授权的违规扣费。苹果以超90天为由拒退8/9/10/11月费用，洪恩识字推诿责任。依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，要求全额退还8/9/10/11月所有被扣费用，并停止违规自动续费行为。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付ID被盗刷5笔共1640元
*子用我的苹果ID盗刷5笔328、共1640、希望退回
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果App Store未经同意扣费328元
2026年2月24日09:19，我在苹果App Store内被“独家警报选项”应用扣费328元，订单号：MSYSH37WZB。
该笔扣费仅通过人脸识别就直接完成，没有二次确认，没有明确告知是订阅服务，我未主动同意、未使用该服务。
我在苹果官网申请退款，被判定为“不符合退款条件”并标注“最终处理结果”，联系苹果高级客服也推诿不处理。
该行为属于未经消费者同意的违规扣费，严重侵害我的合法权益，现强烈要求全额退还328元。
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未告知自动续费致私自扣费
从2024年1月到2026年2月未已显著的方式通知我自动续费业务，就自私订阅续费，已经剥夺我的知情权和自主选择权，导致我*两年因续费软件扣除高达8300多元费用，已向苹果申请退回被拒，我要求退回期间产生的所有费用。以下只是*半年扣费记录，我还可以提供*两年相关流水。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
未成年未经监护人同意通过苹果支付重复扣费
2026年2月16日我的孩子6岁未成年在叫叫识字app上重复购买了3次同样的会员，在我不知情的情况下通过苹果支付的，扣费金额是1014元，并没有经过我的同意，这属于未经监护人同意消费，我对此不予认可，申请全额退款，或退款2次！
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
未成年人未经监护人同意充值1006元
本人是快手账号 wergbfhjf 的实名认证监护人，该账号于 2026年2月23日22:30左右 发生 1006元 充值，家中 8岁未成年人 在监护人完全不知情、未同意的情况下私自操作。孩子8周岁，属无民事行为能力人，该充值行为与其年龄、智力完全不相适应，并非监护人真实意愿。苹果官方直接扣款，却拒绝退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
已完结
未成年人游戏充值未退款
未成年人，偷拿身份证注册账号，偷看密码充钱，12岁孩子从1月29号到2月21号通过网络游戏充值1万1千块，与苹果公司客服沟通三次，只提交了退款要求，但未成功退回钱，希望能够退回合理钱款
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
已完结
投诉苹果支付资金流失
本人于2026年2月17日发现Apple ID账号被盗，在本人不知情、未授权的情况下，被他人通过App Store连续多笔充值《英雄联盟手游》点券，共计消费3500元，具体订单信息如下： • 订单号：20****172****4614****，商家订单号：MM9NV3VQ9Za0，金额500元 • 订单号：20****172****4614****，商家订单号：MM9NV3VD55a0，金额1000元 • 订单号：20****172****4614****，商家订单号：MM9NV3VGYMa0，金额1000元 • 订单号：20****172****4614****，商家订单号：MM9NV3V7WXa0，金额1000元 发现盗刷后，我第一时间修改了Apple ID密码、开启双重认证、移除所有陌生受信任设备，并在盗刷后24小时内通过苹果官方渠道提交了全额退款申请，同时拨打苹果客服电话400-666-8800报备，明确说明是账号被盗、非本人授权消费。 目前苹果公司已经拒绝退款申请，也未给出合理的处理方案。苹果作为账号与支付服务的提供方，未尽到安全风控与消费者财产保护义务，导致本人资金遭受损失。现向12315*台投诉苹果技术服务（上海）有限公司，恳请*台督促其： 1. 3个工作日内全额原路退还所有盗刷款项3500元； 2. 核查异常交易并拦截结算，保障用户资金安全； 3. 优化账号安全风控与异常登录提醒机制，杜绝同类盗刷再次发生。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
