苹果支付私自扣费且退款不成功
这个APP 根本用不了 第一次退款不成功 然后今天扣了我388
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付误充值500元退款被拒
2025年11月5日傍晚19点21分2岁多刷视频不知什么时候进入开心消消乐里面误充值5百多的游戏币，我就手机看一下就支付成功，还不到1分钟申请退款，第二天回复不符合条件退款就打电话给苹果客服说帮我重新申请退款，还特意问一下客服能不能退款，他说能退一般时间一、二天就退让我留意信息，他帮我申请退款一样还是不符合条件退款，之后还打二次电话给苹果客服来同样结果还说游戏方不给申请退款了，我就去投诉开心消消乐乐元素公司，游戏方回复说没有不给我退款，只是没有苹果退款渠道，需求让苹果公司退还5百多，希望在消费保投诉*台帮我追回，谢谢谢谢谢谢
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退款不及时
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
苹果公司自动支付扣除我的费用，在今年三月开始就自动扣除我的费用，界面条款不清，引导误解购买，我未享受订阅服务，我并不需要这个软件，我完全不知情，这个月要还花呗钱，导致扣了我那么多个月钱，我完全不知情，太无辜了，要求全额退款，希望几个月的费用全额退还几个月的费用全额退还给我，希望加速处理，谢谢，联系电话：134****8505
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私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
苹果支付盗刷退款遭拒
我于2025年11.17从小红**台联系一个谎称可以帮助苹果ios技术支持退款的人。我与他取得联系，互相关注。然后他让我把我的苹果账号和密码给了他。说他可以帮我在线处理苹果扣费退款事情。我听取了他的建议后把账号和密码给了对方。对方一边操作一边让我按照他的步骤绑定了支付宝账号，谎称退款会原路返回。我听信了他的谎言，给了他验证码，没想到对象收到了验证码后就立刻用我的账号购买了王者荣耀点币。当时我收到了扣费信息，知道自己被*了，立刻打支付宝电话解除了苹果系统绑定支付宝免密支付功能。当是因为是9点多了，苹果客服已经下班了，电话没打通，我自己在苹果系统里找到了购买的订单，立即点了退款申请。18号上午我打电话给苹果客服，客服态度友好的说像我这种情况苹果方可以帮我拦截订单，这种盗刷的行为非常可耻，苹果系统订购的订单60天内都可以退款。让我等48小时出结果，可是当天18号下午苹果公司就拒绝了我的申请退款。现在又让我提交第二次退款申请。我知道苹果公司退款申请只有二次机会，我承认这次是我自己轻信别人，让*子有了机会盗刷我的账号。可是苹果公司都已经承认了我的属于盗刷事件，还承诺说60天以内的订单都可以申请退款，为什么我申请了退款，现在又以不符合退款要求，不给退款。
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退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
未成年人游戏充值退款被拒
在2025年11月15号晚上，妹妹在玩梦幻家园这个游戏充值了两笔费用 一笔68一笔98.游戏是实名认证但是购买游戏币是未成年人 前后两次像苹果支付发起未成年人退款被拒绝，麻烦审核 诉求退款这两笔费用
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退虚假宣传会员费
11月10号，我在苹果系统上购买了AI金曲大师的年会员。AI进去大师的描述是AI生成的歌曲和上传酷狗等音乐*台进行版权获益。然而我登录酷狗以后却发现酷狗上明确显示了歌曲不会有版权受益。所以我要求退款。在苹果系统退款两次被拒后，打了苹果的客服专线，苹果客服告知我提交已达上线，不能继续提交后通过315。进行投诉，苹果仍拒绝退款，而且不能告知退款审核不通过原因。315给我发短信说商家拒绝退款，调解停止，315在短信中给了我一个电话号码，但是这个电话却打不通。
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退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
未成年人误购游戏导致苹果支付被扣款
我小孩（只有9岁）于2025年9月24日在苹果app里下载了一款游戏，名称为My Shark-我的会说话的桌面虚拟宠物游戏，孩子被游戏误导不知道点了什么（孩子并不知道密码）被游戏软件自动扣款9笔共计1142元，孩子全然不知扣费的内容是什么，她应该是下载玩发现不会玩于是就删除了APP，我才没发现孩子有下载过游戏，我到11月15日发现花呗账单不对劲才去查询了账单，才知道这个游戏扣了我1142元。随后，我二次在苹果官方*台申请退款，均被对方以不符合退款条件拒绝，致电苹果官方客服对方拒绝告诉不符合退款条件的原因，游戏收款方为Apple Distribution International Limited。此款游戏真的是丧尽天良，很多孩子都被它欺*扣费了！还有一款游戏我也被扣除了48元！
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合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付私自扣费且退款不成功
私自扣费，不是本人刷脸，不需要输密码，刷小孩自己的脸就自己扣费，且申请退款两次不成功，未成年从里面订阅的一个第三方的软件名为炫图Ai 订阅了半年的vip 后面发现账单申请退款，本来就是苹果代扣费，苹果却处理不了，找炫图Ai客户，置之不理，苹果客户让找商家，商家让找苹果客户
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
未成年人充值退款难
小孩子在上个月10月初左右对巅峰极速充值了一千多元，如果商家沟通拒绝退款，网易云官方账号要退款的资料太多收集难度较高，只要回老家，路费已经超过千元请求12315也被拒绝处理
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付无故扣款且拒绝退款
我于2025年11月14日，在使用苹果手机时，微信被莫名扣款两次648元，共计1296元（证据见图1）。订单编号：MNJOQLMQNN、MNJOQLMQHD（证据见图2）查询后这两笔钱显示支付给了苹果公司（证据见图3）。事发后第一时间我联系了苹果公司官方客服，官方客服和我说如果非我本人操作是一定会给我退款的。他们那边查到是一台iphone12进行了操作，但是我这边全家上下根本没有这样一台设备（证据见图4）。现在时间来到17号，我已经向苹果提出两次退款申请均被拒绝。两次扣款均为自动扣款，付款时并未要求输入密码，指纹和面部识别。
此次事件已经构成盗窃，已经严重威胁了我的个人财产安全和隐私安全。我会一直维权到底。作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。我恩请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任。我的诉求是苹果公司退还包括但不限于因本次安全漏洞造成的全部损失1296元人民币。
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
