苹果App Store误购快对会员拒退
本人于3月21日在苹果App Store误购快对年度会员金额：108，元未使用任何服务、已取消自动续费、非本人主动购买。多次向苹果与快对申请退款均被无故拒绝，违反《消费者权益保护法》第25条、《网络交易监督管理办法》第18条。现要求全额退款，并依法查处*台霸王条款与拒退行为。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果ID遭盗刷且拒退2288元
苹果ID于在未获得本人授权的情况下，被他人通过盗刷方式，在陌生设备登录、免密支付协议被恶意开通等，发起多笔非本人操作的消费，涉及金额共计2288元，我已尽到账户安全保管义务，定期更换密码并开启双重认证，但仍遭遇盗刷，苹果作为*台方，应承担账户安全保障责任，而苹果霸王条款在我提出举证后还不与退款
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付账户异常登录致大额盗充
3月11日凌晨1:00到5:00，苹果账户被异常登录，期间用本人苹果账户通过支付宝充值了八次，共计¥7990多元。之后用不知道哪里的iPhone12将充值的7000多元钱，分14次充值到新石器时代手游。在此过程中，收到支付宝及银行电话，但因为在睡梦中，均未接听。3月11日早上，发现后第一时间联系苹果公司、支付宝及银行说明情况要求拒付和退款，并前往警局报警立案。苹果公司称等待审核结果，经过两轮审核之后，申请被拒，并称超出申诉期限。支付宝和招行均推卸责任称是苹果的责任。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
苹果支付未提醒自动续费强制扣费
本人被*台从2021年到2026-04-10至今每月被*台扣费28元，多次与*台沟通无果，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受的前五日通过显著的方式提醒消费者，而*台并没有给我发送短信或者打电话提醒我！商家强制扣费！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付拒绝QQ会员退款申请
本人于2026年3月23日下午17时21分 无意之间在App Store上购买了腾讯QQ超级会员一年 费用为238元 当天购买完立即向Apple进行退款申请操作 于昨日24号拒绝我的退款申请 随机我拨打Apple客服电话 进行2次申请 于今日25日又一次拒绝我的退款申请 随即我想再次申请退款申请 发现无法申请随后我拨打人工客服电话 让我联系腾讯客服 腾讯客服让我联系付款商家 互相踢皮球 不解决消费者的问题 没有办法 我只能在消费保*台进行投诉 要求退还本次费用 238元
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退未成年人游戏充值款
本人于2026年3月20日发现，未满18周岁的儿子在未经本人允许的情况下，在2026年3月20日12点47分使用苹果账号在App Store为无畏契约：源能行动手机游戏充值，共计328元。本人已两次向苹果公司申请未成年人误充值退款，均被拒绝。根据《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的网络充值行为应予以退还，现要求苹果公司全额退还该笔充值款项。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
未成年游戏充值78元苹果支付拒退
孩子与 2026 年 1 月 9 日拿我手机玩游戏充值 78 块钱，我于苹果商店申诉失败。由于我孩子属于未成年，我要投诉苹果支付不给退款。
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退款不及时
处理中
苹果支付未经同意扣取未成年人游戏充值款
在苹果14手机上，孩子在家长不知情的情况下，未成年游戏充值了*三万五千多的费用，收款方是苹果支付，未经过家长同意就被扣取费用，*有根据未成年人保护法，未成年人充值游戏被扣款是属于不合法行为，之前联系苹果公司协商退款，但苹果公司拒绝退款，现请求消费保*台能帮助我们家长，把费用退回，谢谢。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付拒退未成年人黑胶会员费
2026年3月14日小孩听音乐购买的黑胶会员3个月，第一时间就申请了退款，却拒绝退款，我本来就有一年的会员到27年到期
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未提醒自动续费侵犯知情权
由于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
