苹果支付审核失职致虚假宣传App扣费不退
您好！
本人是Apple账户182****7563的持有人，于2026年5月12日，通过App Store内购支付68元，购买了「有车 - 自动记录行驶轨迹」App的永久会员，订单号：MQ1WFWGN0Q，付款方式为支付宝182****6750
现就该订单的退款申诉，向您正式说明事实与诉求：
1. 该App存在强制消费违规行为：App无任何免费试用功能，用户必须先充值VIP才能进入使用，属于典型的霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定；
2. 该App存在虚假宣传欺诈行为：App Store宣传页主打「自动记录行驶轨迹、车辆管理」核心功能，本人充值永久会员后，该核心功能完全无法正常使用，会员权益完全未兑现，未产生任何有效消费；
3. 本人已通过reportaproblem.apple.com提交2次退款申请，均被无理由拒绝，开发者也以“找苹果”为由推诿责任，拒不处理售后；
4. 苹果作为App Store*台方与交易收款方，对App的功能真实性、合规性负有审核义务，现因*台审核失职导致消费者权益受损，理应承担全额退款责任
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
苹果授权店拒开发票且拒退差价
本人于2025年5月9日，在广东畅航计算机有限公司第一分公司（Apple授权专营店南岗万达店）（地址：广州市黄埔区康富路
16号万达广场广州南岗店一楼1020铺）购买苹果iPhone17pro
手机一部8999元。商家收款后未提供发票及购物小票，涉嫌违规；购机仅7天同款手机降价1000元，本人沟通退差价或退货退款，商家拒不处理，损害消费者合法权益。
现诉求：1.要求商家退还1000元差价或全额退货退款；2.要求商家补开购机正规发票；3.请市场监管部门依法介入处理。现诉求：1.要求商家退还1000元差价或全额退货退款；2.要求商家补开购机正规发票；3.请市场监管部门依法介入处理。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉苹果支付私自扣费
苹果客户说，4. 月5月可以退，2月3月不能退，在我不知道的情况下自动扣费，我要求全退
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付自动订阅扣费8900元未提示
我的Apple ID出现了自动订阅扣费情况，本人并没有意愿继续续费该项目，事前也没有留意到自动续费提醒，小孩子可能误下载，并不知情，也未有提示。现在申请办理这笔订单全额退款。目前已经扣费达到8900多元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付虚假宣传致会员扣费
我开通会员99元，发现虚假宣传，请苹果*台，在24小时给我退款，
投诉问题
退款不及时、私自扣费、虚假宣传
处理中
苹果支付服务态度差且退款不及时
申请了两次就是不解决问题，态度问题真的很差呀
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付多年无故自动扣费324元
每月无故自动扣费2019年2月-2023年8月每月扣费6元 合计扣费58个月合计扣费324元，未提供任何服务，我都不知道费用明细，也没有使用过，联系客服说退费不了没有这个权限。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经授权盗刷四笔648元
本人在4月3日下午18点30分左右在不知情的情况下 信息被苹果泄漏通过Apple store支付被盗刷走了四笔648元均为苹果系统支付，本人第一时间报警并且联系了 苹果客服要求退款，第一次申请24小时左右 退款申请被驳回，我又提供了一些被扣款的材料申请了第二次退款并且联系了客服也被拒绝 本人的诉求就是通过苹果代扣的四笔648元全部退回
投诉问题
资金流失、信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意续费扣款288元
在2026年5月13日我在手机支付上发现扣了我6个48块钱 我很懵 不知道是哪里钱 查看才知道是指南针可是我无意续费 我请求退款居然不同意我要退款 288对我一个大学生很多了我要退款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付无忧行购买失败却扣费
我在2026年8月7日凌晨通过苹果支付购买无忧行业务，但是都显示没有购买成功，然后苹果直接跟我扣费，我打苹果公司电话协商，他们一直不处理。我希望苹果公司能退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
