苹果支付未保障账户安全致资金流失
在2026年4月11日，在小红书上被*，客服给我发了个二维码，要求在浏览器扫码，打开的是一个不知名*台的客服，要求我给予苹果ID和支付密码，随后在抖音和财付通*台上被*了3240元，现被拉黑，没有联系方式。期间跟苹果公司反馈，苹果公司表示退不了钱。视频1是诈*全过程，图23456是账单
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年充值退款被拒
本人与2026年4月10号发现家里小朋友在小程序里充值，当时就制止了发现钱是苹果商店扣款在苹果商店Apple申请了二次未成年退款都是没有成功。客服给出的解释是商家不同意退款。让我联系商家但是我一直联系不上商家我想请问下未成年退款不受法律保护吗？退款都不给退了？你们调查了吗？
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付扣费未到账且拒退联合会员费
4.9在腾讯视频购买联合会员 36元 苹果扣费后并没有到账 也不可以补发 退款不给退 我需要退款给我
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付纵容App违规自动续费扣费
本人Apple ID在*6个月内被某App连续自动扣费30笔，每笔61元，共计1830元。当时孩子是因解压作业自行下载的软件，是通过了我的人脸，但我是不知情的情况下使用的，他们主页也是诱导行为，根本识别不了订阅了没有，该扣费属于自动续费，*台及App均未以显著方式提醒告知，未进行扣费二次确认，已构成违规强制消费。该App无任何有效客服入口，无法联系开发者，属于恶意扣费应用，苹果App Store未尽到*台审核与监管义务。
本人多次向苹果申请退款，苹果以“无法证明是未成年人操作”为由拒不退款，并要求消费者自行举证，严重推卸*台责任，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》中关于自动续费规范及*台责任的相关规定。
本人未主动订阅、未使用相关服务，对长期连续扣费完全不知情，苹果作为支付渠道与*台方，依法应承担先行赔付责任。现申请相关部门介入调查，责令苹果公司全额退还1830元，并对*台纵容违规自动续费的行为依法处理。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未提前提醒自动续费并扣款
根据《网络交易监管监督管理办法》自动续费需要在5日前以显著方式提醒消费者，我没有收到任何形式的提醒。会员到期后直接扣款，这是不正当行为，我要求全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付未经同意每月扣费68元
2026年4月1日发现抖音月付提醒我还款，我没用什么东西怎么要还200多点进去看账单才发现扣了68苹果里面的费用，一看重1月份开始每个月都有扣费用4月1日扣了一个68我打电话苹果官网，苹果官网说这些退用都申请不了退款，我说申请不了是吧，那我投诉你们，他们说不管我怎样投诉都没用，那你就去投诉吧，无言无故这样给他们扣了150块说不能退就不能退
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年误扣款不退款
未成年不小心下载，直接自动扣款？多次联系苹果官方不作为。麻烦你们退款，不要推卸责任
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付免密功能致资金被盗
4月10日下午18点57到19:00之间苹果ID53*****65@qq.com被盗，本人毫不知情的情况下刷出去2292元，支付宝免密支付扣款996元，抖音钱包免密支付扣款1296元，都是充值腾讯游戏云·王者荣耀，已给官方人员打电话，进行了id冻结，此次事件已经构成盗窃我会一直维权到底，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
我恳请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其尽的责任，退还因本次安全漏洞造成的全部损失2292元人民币。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退误操作会员费388元
2026年4月7日晚，家里小孩(4岁)误操作支付了洪恩识字会员388元，指纹识别支付的，洪恩识字已经同意退款，已多次联系苹果支付客服反馈并在苹果支付系统上两次提交退款申请，但均被驳回，没有说明具体原因，客户回复说不符合退款条件，也说没有理由，就是判定不符合，原因希望苹果支付尽快全额退款
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意扣费并盗用支付账户
在2026年4月6号在苹果商城扣费、扣费内容是充值王者点卷 、有一个直接在我微信绑定的银行卡扣费、还有三个是在我支付宝扣费 、关于这些扣费本人都不知情、希望能退款、这个苹果的直接窃取我的支付宝进行免密支付很过分 还用我的微信银行卡扣费 买的够多的吃饱了撑的吧
投诉问题
私自扣费、未履行合同、信息泄露
处理中
