苹果支付扣费两个月未退款
扣了我两个月的网易云，现在后台申诉退款两次，未能成功，不给我退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付纵容恶意APP虚假宣传并私自扣费
本人于2025年10月28日—2026年3月31日，通过绑定手机号+86 156****5575的Apple ID，订阅该APP服务，被连续自动扣费1104元。
该APP宣传核心功能为“手机远程控制电视”，实际使用中完全无法实现，多次调试无效，属于虚假宣传；订阅及续费环节未以醒目方式提示规则、无二次确认步骤，导致本人不知情下被长期扣费，未享受任何有效服务，属于恶意扣费。
目前该APP已被苹果App Store异常下架，足以印证其违规属性。本人多次向苹果官方申请全额退款，均未得到合理处理。苹果作为*台方，未尽审核监管义务，放任恶意APP侵害消费者权益。
诉求：
1. 责令苹果全额退还违规扣费1104元；
2. 依法查处该APP开发者及苹果*台相关责任；
3. 要求苹果加强App Store审核力度，杜绝同类事件发生。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
苹果支付未授权扣费11540元且退款不及时
孩子9岁在苹果手机玩一款迷你*战精英的游戏，在不知情的情况下我点击扣费了27次，共计花费11540元，全程没让我输入密码就扣费了，而且我也不懂怎么花的钱，觉得是做任务给的奖励，之后找到客服说让找苹果退费，苹果客服联系两次说可以退款，至今未退所以要投诉，要求全额退款，孩子根本不知道怎么扣的钱
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果App Store误购未授权扣费拒退款
本人于2026年2月23日在苹果App Store误购没有输密码，不小心指纹购买Procreate应用（88元），订单号MNJ11MZ9N3。购买后从未打开使用，当天即通过苹果官方退款渠道申请退款，但被无故拒绝两次。和我说这是最终结果。并且不告诉我被拒理由。现在该软件一直到现在我也没有使用过。
依据2025年5月生效的《预付式消费司法解释》第十四条，消费者付款后7日内有权请求返还预付款本金。我已向12315投诉，但因收款方为爱尔兰公司并没有受理。最后我要求原路给我退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
未成年人游戏充值9690元要求退款
自家未满十八周岁小孩从2026年3月31号至4月10在苹果手机上一款捕鱼大咖游戏中累计充值9690元，因小孩通过之前自己输入密码偷偷知道密码输入进行购买，本人是无意购买此产品，当下因为此事家里老人高血压住院从而需要此笔费用缴纳费用，望贵方酌情处理
投诉问题
退款不及时、资金流失
处理中
苹果支付未保障账户安全致资金流失
在2026年4月11日，在小红书上被*，客服给我发了个二维码，要求在浏览器扫码，打开的是一个不知名*台的客服，要求我给予苹果ID和支付密码，随后在抖音和财付通*台上被*了3240元，现被拉黑，没有联系方式。期间跟苹果公司反馈，苹果公司表示退不了钱。视频1是诈*全过程，图23456是账单
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付致支付宝账号被盗刷1968元
本人支付宝账号在2024年10月27日 晚上七点连续被盗刷六笔英雄联盟这款游戏的328元套餐，总计金额1968元。在此期间没有任何的安全认证（密码，指纹以及面容），支付宝上显示交易对象为 App Store&Apple music，账号信息显示购买游戏套餐的 Apple 账号不是本人 Apple 账号。
当天早上九点我给苹果打电话，对方回应48小时内处理，并未处理结果。如果不是通过苹果这个中间，我的支付方式为什么会被提供给其他人的苹果账号，同时我完全不知情？稍后我在网上看到了大量苹果用户被盗支付方式的例子，*子也一定用的是苹果而不是普通的支付宝账号，这完全是苹果的对于消费者权益保障的不作为。财产宝贵，希望重视！
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付未成年充值退款被拒
本人与2026年4月10号发现家里小朋友在小程序里充值，当时就制止了发现钱是苹果商店扣款在苹果商店Apple申请了二次未成年退款都是没有成功。客服给出的解释是商家不同意退款。让我联系商家但是我一直联系不上商家我想请问下未成年退款不受法律保护吗？退款都不给退了？你们调查了吗？
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付扣费未到账且拒退联合会员费
4.9在腾讯视频购买联合会员 36元 苹果扣费后并没有到账 也不可以补发 退款不给退 我需要退款给我
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付账号被盗致资金流失拒退款
本人苹果账号于2026年4月10日被盗，盗号者在金铲铲、英雄联盟手游中累计充值3999元。本人发现后立即报警立案，并两次向苹果公司申请退款，均被以不符合退款*为由拒绝。本人为在校学生，该充值非本人操作，请求监管部门督促苹果公司全额退还被盗刷的充值款项。
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
