未成年游戏退款遭拒且无明确原因
多次和客服沟通，未成年游戏退款，二次提交的最终结果被拒绝，就再也提交不了，原因也不说，也不要我提交证据，两个公司踢皮球一样踢来踢去
投诉问题
乱收费、服务态度差、押金-激活费
处理中
苹果支付被疑深夜扣款欺诈
我大约是6月23日，当时下载万能遥控器这软件也没看见说收费，点点就进去了。看没用就卸载了，突然发现7月3日夜间3点扣我50元，这一看不知道，才发现6月29日也扣我50元，而且都是晚间3点扣的。啥意思明显是晚上扣款，不想让人发现，而且当时咋整的就开使扣我钱呢，明显的打着隐秘性，对用户进行欺诈。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付未原路退款98元
之前投诉过一次了是扫描全能王的自动扣费98，但问题显示已解决，我却并没有收到98的退款，我只希望可以把98重新退回原微信而不是银行卡（上次投诉内容在第一张图片）
投诉苹果，为什么给我两次驳回，我要求苹果和扫描全能王将我98原路退回，是原路退回
投诉问题
乱收费、手续费问题
处理中
苹果账户被盗刷2996元要求全额退款
2025年7月7日我的苹果账户被别人盗刷了2996元，用于充值王者荣耀游戏软件，在我不知情的情况下，被恶心盗刷，当天就给苹果公司打电话说明情况，也在App申请退款，结果24小时不到平台拒绝退款，他没有在本人同意的情况下可以进行大额的消费，我的财产权益造成了伤害，我要求它给我全额退款，老百姓赚钱多不容易，这对我的家庭造成了伤害
投诉问题
安全问题、诈骗
处理中
苹果支付误充值大额订单无法退款
2025年6月7日晚上十一点半左右拿手机玩刷快手，刷进一个直播间后页面卡顿导致误充值两笔大额订单，分别698元，两次1396元，第一时间联系Apple处理退款两次显示被拒，之后联系开发者，被告知由于iOS支付无法通过回收快币处理意外购买的问题，因为涉及金额较大，也并不需要使用充值的项目，希望能协助处理，这笔钱对于一个在家全职带孩子的宝妈真的很大一笔，快币我也一分没动！请尽快帮我安排处理给我退款！谢谢！找快手，快手推给苹果，找苹果客服，苹果客服推给快手！我真的好崩溃，想的心都有了！
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付自动扣费引发退款需求
开心消消乐，打开以后。直接就扫脸了。然后就支付了。无意支付。他是自动扣费，需要退款。
投诉问题
安全问题、乱收费
已完结
加速器无法使用且退款被拒
我于2025年7.3日购买的加速器，包月的，试用时发现网络一直连接不上，而且总是掉网情况，因此申请了退款 但是一直被驳回，根据消费者权益保护法，顾客购买无法使用是可以进行退款的，但是他们客服一直不理 退款申诉他们拖延时间，造成的问题不是我的原因为什么不可以退款？我需要帮我解决，这家店差评很多
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
处理中
苹果支付免密功能存在安全漏洞导致资金被盗
2014年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的微信免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的山东农商银行账户，共计6次为一款名为“王者荣耀”的游戏账户进行了充值，第一次充值金额为998元人民币，剩余5次分别为1000元累计造成5998元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请你们介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失5998元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
此致敬礼！
投诉问题
安全问题、诈骗
已完结
Unzip-zip rar 7Z Extractor自动续费且未通知
2月27日我下载了Unzip-zip rar 7Z Extractor软件，在软件弹出的弹窗中点击了试用，并进行了一次解压。解压完成后便卸载了软件，此后没有再使用过此软件的任何服务。今日发现此软件每周自动扣费58元，没有是否续费的通知，从二月到今天扣了19笔58元。遂投诉至此，望解决并追回金额。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
未成年误充值游戏，退款遭拒
我的弟弟于2025年6.25到2025.6.29日在通过苹果手机支付给迷你*战精英充值游戏，现要求全额退款，我的弟弟今年10岁，偷偷拿我妈妈的手机玩此款游戏误消费了两三千元充值游戏，29日充值了很多钱，被我妈妈发现，于是我登陆妈妈的支付宝找到账单，并要求申请退款，告知结果会在24-48小时出结果，但是我的妈妈一夜未眠，第二天一大早带着弟弟坐大巴车来到我的城市，让我打电话亲自问问，我给游戏平台打电话，告知钱被苹果公司收取了，让我联系苹果手机退款，于是我联系苹果公司，客服查到我们的账单，立即称确实是看到29号充值了很多，告知我们还好发现的即使，让我们不必担心，现在有这个政策未成年申请退款，也向我保证这个钱肯定会退，最晚在7号出结果，这才让我的妈妈放心，然后我的妈妈回家，过了两天我去支付宝查看账单申请的情况，结果发现申请被驳回了，于是我让妈妈第二天打电话给苹果客服问问什么情况，第二天客服告知第一次申请失败，今天在提交一次就行，也是让我的妈妈不用担心，所有的钱会退的，结果过了两天再次打电话给苹果客服，告知依然申请失败，退不了了，让我们去找游戏公司，我想请问苹果公司那为什么之前电话里一再强调未成年充值百分百会退，现在却又在踢皮球了？请给我一个合理解释，我会一直维权到底！微信的我目前无法登陆妈妈的账号截图付款记录，需要也可以提供，支付宝全是通过花呗付款的
投诉问题
虚假宣传、安全问题、服务态度差
已完结
