苹果支付
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
我投诉在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,输入了id密码,给我扣了118
5.22日在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,点击确认后,输入了!'d密码,在5.28日给我扣了118,发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请,随后我又重新写明了理由,5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了,随后我打了客服电话,客服说他们只是支付平台,没有办法处理软件付费,让我去联系软件方。对此结果我无法接受,提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话,他给我的答复是说软件方不给我退款,在30号下午时软件方联系到我,并告知我软件方是同意我退款的,然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意,一直在推脱。118对于学生来说不是小数目,到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话,这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时,既然有退款选项,那什么情况下可以进行退款,无明确标准,也没有告知我为什么不可以退款,很不满意这种处理结果,也没有进一步处理方式,以无正当理由拒绝客户,属于霸王条款由此请求退还费用。
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
投诉苹果支付误扣费用未到账,拒绝退款
24年5月14号晚上23:38分apple误扣了两笔1298元的费用。1、起因是我在游戏里面充值了一笔128元的,但是扣除的是两笔1298元,我充值的是128元,apple平白无故扣了两笔1298元的费用,我只操作了一笔。2、扣除了两笔费用但是游戏账户只到了一笔的费用的道具,也就是说 还有一笔游戏账户是没收到的 ,哪这笔扣的费用是在哪?游戏账户也没收到,并且账户的钱已经扣除。3、发现误扣了且没到账的情况下我立即申请了apple退款,因为是晚上没有人工客服的,所以我等到第二天早上九点多拨打了apple的客服电话 ,他们说大概率是能退 ,我问他们为什么会误扣还扣了两笔重复的金额 ,客服说可能是系统问题,是什么问题他们那边都不清楚,晚上八点我又打了客服电话催促处理 ,客服说能退,等到十点多他们那边处理的结果是拒绝了退款,16号早上9:20问客服拒绝退款的原因客服也说不上来,没有自主选择的权益,没财产安全权,这样以后谁还敢用apple支付,完全就是霸王条款,希望官方尽快处理!谢谢
投诉问题
安全问题、乱收费
已完结
苹果App Store软件“薄荷健康”会员退款纠纷投诉
2024年1月23日在苹果app store里下载的软件“薄荷健康”,进入软件并注册,随后弹出软件会员,我以为是用户会员体验功能,点击确认后,输入面容id密码,支付128元年会员,进入会员权益查看发现会员毫无价值,随后立即申请退款,1月23日苹果售后以“不符合退款要求” 由拒绝退款,重新写明原因后,1月24日还是以同样理由拒绝我的退款申请,1月25日及2月8日两次电话沟通,均以公司规定为由没有办法处理软件会员退费,客服表示他们也无法联系到苹果公司处理退款的部门。 对此结果,我无法接受,提出投诉。 首先,苹果作为用户与软件的中介平台,是否应该与软件方协商处理这个问题,而不是以公司规定为由搪塞; 其次,当账单出现问题时,既然有退款选项,那什么情况下可以进行退款,无明确标准,也没有告知我为什么不可以退款。 其三,该会员虽为年度会员,但是“薄荷健康”app最小单位会员首月为8元/个月,即使认为我有使用会员,那么,最多也只能扣我8元,而不是强制霸占我128元; 其四,因为苹果公司不作为,给我造成了额外的损失约100元以上(两次给客服电话沟通时间加上投诉时间占用了我5个小时以上,换算成最低小时工20元/小时); 最后,用户不满处理结果,没有进一步的处理方式,以公司规定为由拒绝客户,属于霸王条款。 由此,请求退还费用,并道歉。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉苹果支付安全问题
2024年3月9日凌晨4点58分-5点02分,苹果商店未得到我允许,未有任何面容或指纹验证,强制从我微信绑定的农业银行卡中扣走了8笔款项充值到一个名为新石器时代的游戏,累计348元。我的微信跟苹果开通了免密支付,但是我认为苹果有义务在扣走这8笔款项前通知我并且得到我本人的许可,这种强制扣费行为侵犯了我的合法权益。随即在当日早上6点提交了退款申请,并且9点告知苹果公司客服要求退款,这非我本人操作充值,当时客服表示最快三天会退款。然一个星期过去,退款并未到账,再次致电苹果客服对方称退款申请被驳回,对方称钱已经充值到游戏无法退款,这属于霸王条款,侵犯了我的合法权益,敬请求消费保平台援助要求苹果商店返回348元给我,感激不尽。
投诉问题
安全问题、乱收费
已完结
投诉苹果支付乱收费
本人于2024年2月18日在Apple Store里下载的软件Bind被扣除398元 无意购买此软件会员且对此软件服务不满意 后续联系此软件客服表明联系苹果客服可以退款 且当天立即联系苹果客服申请退款 2月19日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款 重新补充理由后 2月20日还是以同样理由拒绝我的退款申请 电话咨询时 客服说他们只是支付平台 没有办法处理软件付费 让我去联系软件方 而软件方让我联系苹果客服 对此双方来回推脱且拒绝退款的结果 我无法接受 提出投诉 首先 苹果作为用户与软件的中介平台 是否应该与软件方协商处理这个问题 而不是让客户进行处理 其次 当账单出现问题时 既然有退款选项 那什么情况下可以进行退款 无明确标准 也没有告知我为什么不可以退款 最后 以用户不满处理结果 没有进一步的处理方式 以无正当理由拒绝客户 属于霸王条款 由此 请求退还费用!!
投诉问题
乱收费、诈骗
已完结
苹果支付乱收费,强烈要求退款
我于2024年5月28号在苹果手机被扣288元,店大欺客,问了客服就是应付,我强烈要求退款
投诉问题
乱收费
处理中
苹果支付被盗刷496元,拒绝退款
我于2024年7月22号下午两点十分左右苹果ID被盗刷了496块钱用于给游戏充了钱苹果公司不给退款,我的诉求就是苹果公司能把这些钱追回来,496块钱并非我本人自愿给的我是被*的希望苹果公司能退款
投诉问题
安全问题、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付误操作支付648元人民币投诉
我与2024年6月18号在手机上误操作,支付了648元人民币,多次与苹果客服沟通无果。
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
投诉苹果支付安全问题
我于2024年7月7日登陆支付宝,被被支付宝及苹果公司无故扣费60元,多次拨打支付宝及苹果公司热线均被拒绝且不告知原因,本金额涉嫌诈*,属可撤销合同,非我本人真实意思表示。本人诉求有二:处罚支付宝公司及苹果公司;追回60元无故扣费款项,望处理。
投诉问题
安全问题、服务态度差、诈骗
处理中
苹果支付重复扣款,拒绝退款
我于6月17日购买微信读书年卡。因网络问题重复付款,多买了一年的会员。要求退款无果。
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付广告误购快币未退款
7月8号17:00在观看快手的时候跳出广告 不小心点到了付款 后面提示购买快币成功 申请退款当时快手说要打苹果公司电话申请退款。联系苹果公司退款提交了2次 任然无果 至今未退款。快币一直没有使用 苹果公司不给于退款申请同意
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
投诉苹果支付虚假宣传
本人7月初查询苹果扣款账单时发现在3月有一笔233的不明扣款,了解得知3月在apple 商店下载了此软件,诱导客户人脸识别体验了7天免费试用,但是商家并未明确告知7天试用后会开启年续费,7天后续费时没有让我输入支付密码或者人脸识别而是自动扣款的!本人承诺在3月就卸载了此软件未再继续使用过!退款2次均不给通过,询问原因就说不方便回答
投诉问题
虚假宣传、乱收费、诈骗
已完结
苹果支付自动扣款问题
7月19日上午8:51分 给我扣款了35元自动扣款的 ,我已经给他们打了两次电话我不需要这个svip要求他们给我退款 ,更搞笑的是19号早上的时候vip还没充上,20号下午给我续上了之后就一直敷衍我说给我申请了退款了,但是我一直没有收到退款,明显的敷衍人,这种事情已经不是一次两次了,是很多次了每次给我莫名奇妙的自动续费,扣款,这次不仅不给我退还说了很多废话,我要求他们给我双倍赔偿,已经让我很生气了
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
苹果支付盗号者三次充值648元被盗,要求冻结账号并返还费用
本人相*身份证:32*1X,手机号:180****7776;于2024年7月17号晚苹果id 账号被盗,被盗号者游戏充值扣了三次648的费用,嚣张至极,我的诉求是尽快冻结他充值的账号,并返还充值的三笔费用,我希望对这种盗号者追究法律责任抓到必须严惩,很难想象他目前正得意忘形的样子。
投诉问题
安全问题、诈骗
已完结
App Store-App Music自动扣款问题
app store-app music几天发生多次自动扣款,本人并没有使用该app
投诉问题
安全问题、乱收费
已完结
我投诉在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,输入了id密码,给我扣了118
5.22日在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,点击确认后,输入了!'d密码,在5.28日给我扣了118,发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请,随后我又重新写明了理由,5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了,随后我打了客服电话,客服说他们只是支付平台,没有办法处理软件付费,让我去联系软件方。对此结果我无法接受,提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话,他给我的答复是说软件方不给我退款,在30号下午时软件方联系到我,并告知我软件方是同意我退款的,然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意,一直在推脱。118对于学生来说不是小数目,到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话,这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时,既然有退款选项,那什么情况下可以进行退款,无明确标准,也没有告知我为什么不可以退款,很不满意这种处理结果,也没有进一步处理方式,以无正当理由拒绝客户,属于霸王条款由此请求退还费用。
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
投诉苹果支付误扣费用未到账,拒绝退款
24年5月14号晚上23:38分apple误扣了两笔1298元的费用。1、起因是我在游戏里面充值了一笔128元的,但是扣除的是两笔1298元,我充值的是128元,apple平白无故扣了两笔1298元的费用,我只操作了一笔。2、扣除了两笔费用但是游戏账户只到了一笔的费用的道具,也就是说 还有一笔游戏账户是没收到的 ,哪这笔扣的费用是在哪?游戏账户也没收到,并且账户的钱已经扣除。3、发现误扣了且没到账的情况下我立即申请了apple退款,因为是晚上没有人工客服的,所以我等到第二天早上九点多拨打了apple的客服电话 ,他们说大概率是能退 ,我问他们为什么会误扣还扣了两笔重复的金额 ,客服说可能是系统问题,是什么问题他们那边都不清楚,晚上八点我又打了客服电话催促处理 ,客服说能退,等到十点多他们那边处理的结果是拒绝了退款,16号早上9:20问客服拒绝退款的原因客服也说不上来,没有自主选择的权益,没财产安全权,这样以后谁还敢用apple支付,完全就是霸王条款,希望官方尽快处理!谢谢
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安全问题、乱收费
已完结
苹果App Store软件“薄荷健康”会员退款纠纷投诉
2024年1月23日在苹果app store里下载的软件“薄荷健康”,进入软件并注册,随后弹出软件会员,我以为是用户会员体验功能,点击确认后,输入面容id密码,支付128元年会员,进入会员权益查看发现会员毫无价值,随后立即申请退款,1月23日苹果售后以“不符合退款要求” 由拒绝退款,重新写明原因后,1月24日还是以同样理由拒绝我的退款申请,1月25日及2月8日两次电话沟通,均以公司规定为由没有办法处理软件会员退费,客服表示他们也无法联系到苹果公司处理退款的部门。 对此结果,我无法接受,提出投诉。 首先,苹果作为用户与软件的中介平台,是否应该与软件方协商处理这个问题,而不是以公司规定为由搪塞; 其次,当账单出现问题时,既然有退款选项,那什么情况下可以进行退款,无明确标准,也没有告知我为什么不可以退款。 其三,该会员虽为年度会员,但是“薄荷健康”app最小单位会员首月为8元/个月,即使认为我有使用会员,那么,最多也只能扣我8元,而不是强制霸占我128元; 其四,因为苹果公司不作为,给我造成了额外的损失约100元以上(两次给客服电话沟通时间加上投诉时间占用了我5个小时以上,换算成最低小时工20元/小时); 最后,用户不满处理结果,没有进一步的处理方式,以公司规定为由拒绝客户,属于霸王条款。 由此,请求退还费用,并道歉。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉苹果支付安全问题
2024年3月9日凌晨4点58分-5点02分,苹果商店未得到我允许,未有任何面容或指纹验证,强制从我微信绑定的农业银行卡中扣走了8笔款项充值到一个名为新石器时代的游戏,累计348元。我的微信跟苹果开通了免密支付,但是我认为苹果有义务在扣走这8笔款项前通知我并且得到我本人的许可,这种强制扣费行为侵犯了我的合法权益。随即在当日早上6点提交了退款申请,并且9点告知苹果公司客服要求退款,这非我本人操作充值,当时客服表示最快三天会退款。然一个星期过去,退款并未到账,再次致电苹果客服对方称退款申请被驳回,对方称钱已经充值到游戏无法退款,这属于霸王条款,侵犯了我的合法权益,敬请求消费保平台援助要求苹果商店返回348元给我,感激不尽。
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安全问题、乱收费
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投诉苹果支付乱收费
本人于2024年2月18日在Apple Store里下载的软件Bind被扣除398元 无意购买此软件会员且对此软件服务不满意 后续联系此软件客服表明联系苹果客服可以退款 且当天立即联系苹果客服申请退款 2月19日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款 重新补充理由后 2月20日还是以同样理由拒绝我的退款申请 电话咨询时 客服说他们只是支付平台 没有办法处理软件付费 让我去联系软件方 而软件方让我联系苹果客服 对此双方来回推脱且拒绝退款的结果 我无法接受 提出投诉 首先 苹果作为用户与软件的中介平台 是否应该与软件方协商处理这个问题 而不是让客户进行处理 其次 当账单出现问题时 既然有退款选项 那什么情况下可以进行退款 无明确标准 也没有告知我为什么不可以退款 最后 以用户不满处理结果 没有进一步的处理方式 以无正当理由拒绝客户 属于霸王条款 由此 请求退还费用!!
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乱收费、诈骗
已完结
苹果支付乱收费,强烈要求退款
我于2024年5月28号在苹果手机被扣288元,店大欺客,问了客服就是应付,我强烈要求退款
投诉问题
乱收费
处理中
苹果支付被盗刷496元,拒绝退款
我于2024年7月22号下午两点十分左右苹果ID被盗刷了496块钱用于给游戏充了钱苹果公司不给退款,我的诉求就是苹果公司能把这些钱追回来,496块钱并非我本人自愿给的我是被*的希望苹果公司能退款
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安全问题、乱收费、诈骗
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苹果支付误操作支付648元人民币投诉
我与2024年6月18号在手机上误操作,支付了648元人民币,多次与苹果客服沟通无果。
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乱收费、服务态度差
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投诉苹果支付安全问题
我于2024年7月7日登陆支付宝,被被支付宝及苹果公司无故扣费60元,多次拨打支付宝及苹果公司热线均被拒绝且不告知原因,本金额涉嫌诈*,属可撤销合同,非我本人真实意思表示。本人诉求有二:处罚支付宝公司及苹果公司;追回60元无故扣费款项,望处理。
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苹果支付重复扣款,拒绝退款
我于6月17日购买微信读书年卡。因网络问题重复付款,多买了一年的会员。要求退款无果。
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苹果支付广告误购快币未退款
7月8号17:00在观看快手的时候跳出广告 不小心点到了付款 后面提示购买快币成功 申请退款当时快手说要打苹果公司电话申请退款。联系苹果公司退款提交了2次 任然无果 至今未退款。快币一直没有使用 苹果公司不给于退款申请同意
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虚假宣传、乱收费
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投诉苹果支付虚假宣传
本人7月初查询苹果扣款账单时发现在3月有一笔233的不明扣款,了解得知3月在apple 商店下载了此软件,诱导客户人脸识别体验了7天免费试用,但是商家并未明确告知7天试用后会开启年续费,7天后续费时没有让我输入支付密码或者人脸识别而是自动扣款的!本人承诺在3月就卸载了此软件未再继续使用过!退款2次均不给通过,询问原因就说不方便回答
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苹果支付自动扣款问题
7月19日上午8:51分 给我扣款了35元自动扣款的 ,我已经给他们打了两次电话我不需要这个svip要求他们给我退款 ,更搞笑的是19号早上的时候vip还没充上,20号下午给我续上了之后就一直敷衍我说给我申请了退款了,但是我一直没有收到退款,明显的敷衍人,这种事情已经不是一次两次了,是很多次了每次给我莫名奇妙的自动续费,扣款,这次不仅不给我退还说了很多废话,我要求他们给我双倍赔偿,已经让我很生气了
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已完结
苹果支付盗号者三次充值648元被盗,要求冻结账号并返还费用
本人相*身份证:32*1X,手机号:180****7776;于2024年7月17号晚苹果id 账号被盗,被盗号者游戏充值扣了三次648的费用,嚣张至极,我的诉求是尽快冻结他充值的账号,并返还充值的三笔费用,我希望对这种盗号者追究法律责任抓到必须严惩,很难想象他目前正得意忘形的样子。
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