苹果支付无故扣费且拒绝退款
我于2025年11月20日下午一点发现支付宝无故被扣除我11笔78元消费，经查实发现不知是何处下载了不知名app扣费，软件名称妙拍相机，代收款方为苹果分销国际有限公司。我家人跟我均未下载或使用这款软件，经查实该项app在9月未通知我本人的情况下，每周扣费一次扣除了我一共858元，我在联系苹果客服后进行退款，苹果客服表示没有使用是可以退款成功的，但却在22日查询退款状态以不符合退款条件为由拒绝。我要求退还全部被扣金额。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付自动扣费无法退款
2025年11月14号手机自动订阅腾讯视频会员消费50元用的抖音月付 付款的 当时看见扣费了2025年11月14号当天就提前退款了 没有同意。2025年11月16号又打客服苹果客服电话苹果客服提前了一次退款又拒绝 2025年11月22号再次打苹果客服电话申请退款 客服说无法退款让我找腾讯客服 我找腾讯客服 腾讯客服说让我找苹果客服 然后我又找苹果客服他们说是应该找我 但是没有办法去退款 我就想知道为什么没有办法？当天自动扣费的我当天就提交了 明显是用不着 就是不同意 一直说不符合条件也没有说明白为什么不符合就是不给退款
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付盗刷致资金损失投诉
主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2025年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计6次为一款名为“球球大作战”的游戏账户进行了充值，每次充值金额为328元人民币，累计造成1968元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失1968元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
此致敬礼！
赵运* 182****8890 2025年11月21日
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退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付扣费不退，推诿责任
四岁孩子乱点一个字也不认识扣费898 软件退了百分之七十了 苹果扣了百分之三十到现在不退款 苹果和软件互相踢皮球 ABC Reading软件
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付私自扣费且退款推诿
2025年11月10号爱奇艺*台通过苹果支付方对238元的年会员进行扣费。首先苹果支付方没有通过任何短信，电话，微信支付方式对消费者进行明确告知是否自主选择自主扣费。而且在不知情和无意继续使用的情况下扣费。其次在要求退费时苹果支付方和爱奇艺方进行互相推诿，苹果支付方只告知款项是进去爱奇艺*台，不明确告知拒绝退费的原因。通过网站二次申请后依旧只显示拒绝退款的没有明确标注原因。再者爱奇艺年费会员通道显示价格为优惠价格178元而苹果支付方依旧扣款为238元的全款。本人已不想使用此软件，已立即退订续费服务，爱奇艺官方还强制要求扣费使用。在接到扣费瞬间已第一时间联系苹果*台要求退费，表明我已无继续使用的想法，先后申请退款2次均驳回。对于此结果我表示不认同这种行为违反了消费者保护权益。且要求苹果支付方进行退费。
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退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未授权充值且拒绝退款
本人与11月15日晚被人从苹果id 账户中将钱充值游戏地下城与勇士，再此过程中苹果从未向本人发送过是否能为此游戏充值的确认，且充值完毕后我也没得到任何消息提示，我发现时第一时间拨打了客服电话，且在app提交了退款申请，但两次都驳回，退款原因如下，1.该app在项目内提供的vpn付费服务已触犯中华人民共和国《网络安全法》第21条，第59条法律法规，此app在项目内收取的一切费用全部应当认作违法所得，相应款项理当返还受害者****应用商店应立即向此app开发者发出停止提供付费服务的通知，并冻结开发者相应的苹果账号，及时保留服务器内有关此app的数据。3.本用户将保留向中国工信部举报该app涉嫌违规行为的权利，apple应用商店为其违法获利提供了*台及渠道便利，并向此app开发者收取佣金抽成。4.此app从用户购买付费服务后并未按约定提供相应数据服务，涉嫌欺诈消费者。
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私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款不成功
这个APP 根本用不了 第一次退款不成功 然后今天扣了我388
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退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付误充值500元退款被拒
2025年11月5日傍晚19点21分2岁多刷视频不知什么时候进入开心消消乐里面误充值5百多的游戏币，我就手机看一下就支付成功，还不到1分钟申请退款，第二天回复不符合条件退款就打电话给苹果客服说帮我重新申请退款，还特意问一下客服能不能退款，他说能退一般时间一、二天就退让我留意信息，他帮我申请退款一样还是不符合条件退款，之后还打二次电话给苹果客服来同样结果还说游戏方不给申请退款了，我就去投诉开心消消乐乐元素公司，游戏方回复说没有不给我退款，只是没有苹果退款渠道，需求让苹果公司退还5百多，希望在消费保投诉*台帮我追回，谢谢谢谢谢谢
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退款不及时
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
苹果公司自动支付扣除我的费用，在今年三月开始就自动扣除我的费用，界面条款不清，引导误解购买，我未享受订阅服务，我并不需要这个软件，我完全不知情，这个月要还花呗钱，导致扣了我那么多个月钱，我完全不知情，太无辜了，要求全额退款，希望几个月的费用全额退还几个月的费用全额退还给我，希望加速处理，谢谢，联系电话：134****8505
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私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
苹果支付盗刷退款遭拒
我于2025年11.17从小红**台联系一个谎称可以帮助苹果ios技术支持退款的人。我与他取得联系，互相关注。然后他让我把我的苹果账号和密码给了他。说他可以帮我在线处理苹果扣费退款事情。我听取了他的建议后把账号和密码给了对方。对方一边操作一边让我按照他的步骤绑定了支付宝账号，谎称退款会原路返回。我听信了他的谎言，给了他验证码，没想到对象收到了验证码后就立刻用我的账号购买了王者荣耀点币。当时我收到了扣费信息，知道自己被*了，立刻打支付宝电话解除了苹果系统绑定支付宝免密支付功能。当是因为是9点多了，苹果客服已经下班了，电话没打通，我自己在苹果系统里找到了购买的订单，立即点了退款申请。18号上午我打电话给苹果客服，客服态度友好的说像我这种情况苹果方可以帮我拦截订单，这种盗刷的行为非常可耻，苹果系统订购的订单60天内都可以退款。让我等48小时出结果，可是当天18号下午苹果公司就拒绝了我的申请退款。现在又让我提交第二次退款申请。我知道苹果公司退款申请只有二次机会，我承认这次是我自己轻信别人，让*子有了机会盗刷我的账号。可是苹果公司都已经承认了我的属于盗刷事件，还承诺说60天以内的订单都可以申请退款，为什么我申请了退款，现在又以不符合退款要求，不给退款。
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退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
