苹果支付私自扣费五年要求退款
苹果于2025年9.14自动扣费一笔爱奇艺年费！已咨询爱奇艺客服，本人并没开通会员，爱奇艺会员账号并没有发生会员订单。且苹果公司一直扣费长达5年，但本人并不知情！！请苹果公司退还今年的不合理扣费！以前扣的费用本人都不追究了！
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付误充648元要求退款
2025年9月14日晚上6点多我弟在我不知道的情况下玩王者荣耀时误点了充值第二天看了支付记录才知晓，手机直接扣费了，共消费一笔，共计648元，申请苹果公司退款并说明了情况被苹果拒绝，游戏误充要求退回费用，请求为辅消费者权益
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付门店未履行保价承诺且服务缺失
我于2025年7月1号在一家苹果专卖店购买了一台苹果15Promax手机，商家承诺6个月以内可以保价换机，可是这个门店后续一直处于关门状态，联系客服也联系不上，一直没有回话，卖我手机那个人也不回话，一直不回答我的手机出现的状况跟问题之类的，而且一直逃避我想保价换机个问题。侵犯了我身为消费者的权益，因此，我的诉求是希望退款加赔偿还有处罚商家。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付非本人操作自动扣款
内容 苹果ID不是我本人的情况下王者荣耀和向僵尸开炮扣钱。2025年8月31日下午5:24到5:42被王者荣耀和向僵尸开炮通过苹果支付在微信中非本人操作三笔扣款合计金额4594元，没有通过我的任何支付方式或短信验证，均为自动扣款。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
优酷自动续费五年未提醒要求退款
我于2020年12月30日购买了一个月的优酷会员，没想到后面一直是自动续费的情况，截止到现在一直扣了五年的费用，与苹果客服跟优酷客服沟通无果，相互推诿，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且拒绝退款
家里孩子在iPad上下载游戏软件，玩游戏时不小心进行了充值，扣费328元，家长发现后第一时间制止了孩子继续玩游戏，购买的东西再未进行使用。找苹果申请退款，连续申请两次都给拒绝。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
苹果手机已经停用2年了，今天打开微信发现有苹果扣费30元每季度都有，自2014年9月开始共计5次扣费，只退还25年9月的扣费，其他以前的不给退，扣钱也没有通知，无意间发现的，打电话也不给退。希望退还费用共计120元
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付安全漏洞导致资金流失
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，提出正式投诉。
2025年在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的微信和支付宝账户，共计6次为一款名为“刺客没有闪”和一款名为“寻道大千”的游戏账户进行了充值，充值金额为6次648元人民币以及1次1998元人民币，累计造成5886元人民币的损失。（详情及订单编号见附件）
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔，遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我的诉求是苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失5886元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
Geoseek软件虚假宣传并私自扣费
投诉内容：9月13日，我遭遇微信扣费纠纷。在一款Geoseek软件的使用过程中，宣传称提供三天试用期，期满后再扣费，但实际未满三天我就被扣款了，这存在虚假宣传、欺*消费者的嫌疑。而且，该软件扣费前本应履行提醒义务，让我选择是否继续扣费，可实际并非如此。据了解，不少人都有类似被*经历。我被扣费后两次申请退款，均遭拒绝，理由是不符合要求。与客服沟通时，对方不仅推诿责任，还对我进行辱骂，说滚活该不长记性 反复强调钱款无法退还。客服的这种态度合理吗？我维护自身合法权益难道有错？按照相关规定，消费者享有知情权与自主选择权，扣款方理应履行通知义务。这并非一笔大钱，但属于我的合法财产，如今却遭恶意扣除，还受到客服辱骂，消费者的权益怎能如此被漠视？
诉求内容：要求该软件方退还扣除的费用，并就客服的不当行为向我道歉。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
苹果ID被盗刷导致资金流失
我妈妈的手机在2025年9月14号下午2点33分苹果ID被在苹果Se手机上登陆了iCloud紧接着密码被重制而后停用了查找功能在同天的下午5点07分和09分2分钟被刷走了6比钱分别是292.43-307-599.90-599.99-599.95-599.85然后记录显示充值了快手极速版充值了2999元
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
