苹果支付私自扣费且退款不及时
我有一台旧的苹果，现在给我8岁的小孩用。我在今年11月6日发现花呗在10月31日-11月6日期间扣款15200元，打电话给苹果客服，客服说只要知道苹果手机开机密码，就可以扣我支付宝上面的钱，我顿时感觉天塌了。为什么让苹果有这种能力，不需要输入支付密码就能扣钱？苹果客服同意说退款给我，但是两次申请均失败，我现在要求苹果退还15200元。1.消费者为限制民事行为能力人，她的交易没有监护人同意是无效的。2.苹果故意隐藏扣款功能，引诱未成年人消费，属于电信恶意诈*。3.一个小时内连续扣十多笔648元的的款项，存在很明显的bug。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人游戏大额充值退款被拒
在2025年6月-10月，我家12岁的孩子在苹果手机上玩蛋仔派对游戏中多次无意识大额充值蛋币共18337元，直到10月中旬孩子妈妈在查询手机账单时发现多笔扣款记录，立马在苹果官方进行申请退款，并打苹果客服电话进行说明原因，因为*常孩子跟爷爷奶奶生活较多，电子设备有的不太懂，没有密码保护意识，还是妈妈查看孩子手机时才发现充值记录，孩子本身也对金额没有概念，认为只是一个数字，动动手指就能继续玩了，所以诉求苹果官方能返还，奈何等了几天后，两次退款申请均被拒绝（不知道具体原因），而且让我接受这个最终结果，我实在不能接受，因为这钱是爷爷奶奶的，老人靠务农为生，挣钱实在不易，这笔钱的损失无疑对他们心灵还有精神上造成了巨大影响，我国法律规定12岁未成年人属于限制民事行为能力人，其充值行为需监护人追认，若充值金额明显超出其认知范围（如单次超过50元或月累计超过200元），监护人可主张该行为无效并要求退款。苹果公司却没有任何原因拒绝两次退款申请，属于欺*消费者，由此请求退还全部款项，（孩子充值的苹果id账号是158****0462，后台一查就能查到充值记录），希望相关部门协助，感谢。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付扣款未到账且拒绝退款
我和我老公在2025年11月12日几乎同时通过苹果支付购买了腾讯视频svip年会员，问了腾讯那边说只到了一个账户的钱，另一个账户支付的248元在苹果公司这边，没有充到腾讯也没有退还给我们，相当于我们多出了一个248元被苹果这个*台给扣押了，打了客服电话也没退钱，网上申请了两次都被驳回，说不符合退款条件，请求处理！诉求是把扣押的那个248元退还回来！
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付私自扣费拒不退款
从1月28日开始，一个叫手机清理助手的订阅号每周扣款28元，此账号已经在24年7月就已经不再使用，一直在一个备用手机上登录着没有退出，10月30号早上才发现每周都在被扣款28元，给苹果客服打电话，客服说金额大，让我放心，会尽快退款，退款时间不会超过三天，一直未收到退款，11月3号又打电话，客服还是说，请放心，会在2到3个工作日退款，依然没有收到退款后11月6日又一次打电话，客服改变了态度，说不能给退款，说虽然不常用这个手机，但是有可能是家人或者外人使用手机开通的，说可以刷脸开通，我说刷脸只能刷我个人的脸，我没有开通那么谁刷的脸，客服又说家人或者外人知道手机密码单独设置的刷脸开通的呢，完全一派胡言，胡搅蛮缠，根据消费者权益法，这笔莫名的扣款完全在侵犯了我们消费者的知情权。～～～11月6号，举报到信息服务网，举报后，苹果找专人给出面处理，现在给的结果依然是拒绝退款，没有输入密码环节直接扣费，侵犯了我们消费者的知情权，第一次打电话，客服说软件不是苹果公司的、会如数退回，既然不是苹果公司出的软件那么扣款为什么通过你们的账号把钱划走，划走又不需要我们密码确认，这是什么行为？我们的钱财还有保障吗？我们消费者的权益还有保障吗？问拒绝退款的原因，客服给出的答案是不能说，因为要保护苹果公司的信息，就连拒绝退款原因都不告知？要求退款
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
苹果手机在不知情的情况下，乱给扣费，要求退回
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款遭拒
在未通知我的情况下，私下扣费我爱艺奇238元，本人当天申请后双方一直在踢皮球，一直为有效处理我的诉求，苹果*台一直在驳回我的退款，甚至不给我提交的选项，我希望全额退款
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款不及时
本人苹果手机于11月15日早上7:44和6:13分本人查询支付宝支出了三笔来自苹果App Store 的自动扣款，均为自动扣除，付款时并未要求输入任何密码，指纹或面部解锁，目前还未退款给我
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人误购软件被扣款无法退款
2025年九月份我家小孩九岁在我不知情的情况下下载了三个苹果软件，然后这三个软件每周都扣款，等我发现的时候已经累计扣款1518元，因为我苹果手机绑定了支付宝花呗免密支付， 扣款前五日没事收到任何通知，我申请退款不给我退，家里小孩根本不懂这三个软件还得花钱使用，更别说看不懂合同协议了，下载完之后基本没使用过。现在寻求你们帮助！
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
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苹果支付未经同意自动续费并导致欠费
傻逼苹果没经过我同意就自动续费，在我绑定支付账户没钱的情况下居然还帮我续费成功了，我本人根本不知道，今天下载东西下载不了才知道，在消费者不知情且无余额的情况下还能续费成功也是离谱，现在搞得我欠198块钱，不给钱就用不了账户
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款不及时
在2025年11月5日，在苹果商店被苹果支付扣了二笔费用用王者荣耀购买点券后，还有在王者荣耀里点券也没到账，我要求苹果公司退回费用，苹果支付*台不给退款。然后一直打电话协商不给解决让我产生了一笔20元话费. 要求退款赔偿我话费
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
