苹果支付退款不及时致用户无法退1588商品款
2026年3月13日小孩子在网上购买了1588的商品，在2026年4月12日后发现在苹果app申请退款不给予通过，望退款处理
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退款不及时
处理中
未成年擅自刷脸支付致348元扣费
今天晚上未成年拿我手机付款买了王者充了一个348，当时拿着我手机我以为解锁啥的我在忙，然后她就一扫脸钱就过去了
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付未经同意人脸识别扣费拒退
我在2026年3月29号，本来是想关闭自动订阅的，一点关闭自动订阅就出来人脸识别给我扣费了，我就立马进行申请退费，自己申请了一次被拒绝了，然后苹果公司的客服帮我申请了一次也被拒绝了，他们两家公司互相推诿，苹果公司让找腾讯公司，腾讯公司说苹果公司属于第三方支付公司他们无法介入，我目前就希望能给我退费，我也不用这个视频会员。
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退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未提示指纹付款致误扣款
在2026年4月11日在苹果应用商店误下载*面设计软件，苹果*板是指纹解锁，未显示指纹付款提示，直接付款了！之前用的安卓都是输入密码才能付款！当天立刻申请退款了！未使用过该软件，主观上也没有购买该软件的意愿！第一次未通过退款，我及时拨打官方客服，跟对方说了情况，对方表示理解，这样的案例不止我一个，她们自己也有这样情况，而且也有退款成功案例！表示我的也可以，然后第二次退款申请由客服完成！今天看了又被拒绝不通过！希望可以帮我要回退款金额！
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退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付不明扣费70元要求退款
不明不白扣70块钱，70块钱给我带来了什么收益，*App
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付扣费两个月未退款
扣了我两个月的网易云，现在后台申诉退款两次，未能成功，不给我退款
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付纵容恶意APP虚假宣传并私自扣费
本人于2025年10月28日—2026年3月31日，通过绑定手机号+86 156****5575的Apple ID，订阅该APP服务，被连续自动扣费1104元。
该APP宣传核心功能为“手机远程控制电视”，实际使用中完全无法实现，多次调试无效，属于虚假宣传；订阅及续费环节未以醒目方式提示规则、无二次确认步骤，导致本人不知情下被长期扣费，未享受任何有效服务，属于恶意扣费。
目前该APP已被苹果App Store异常下架，足以印证其违规属性。本人多次向苹果官方申请全额退款，均未得到合理处理。苹果作为*台方，未尽审核监管义务，放任恶意APP侵害消费者权益。
诉求：
1. 责令苹果全额退还违规扣费1104元；
2. 依法查处该APP开发者及苹果*台相关责任；
3. 要求苹果加强App Store审核力度，杜绝同类事件发生。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
苹果支付未授权扣费11540元且退款不及时
孩子9岁在苹果手机玩一款迷你*战精英的游戏，在不知情的情况下我点击扣费了27次，共计花费11540元，全程没让我输入密码就扣费了，而且我也不懂怎么花的钱，觉得是做任务给的奖励，之后找到客服说让找苹果退费，苹果客服联系两次说可以退款，至今未退所以要投诉，要求全额退款，孩子根本不知道怎么扣的钱
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果App Store误购未授权扣费拒退款
本人于2026年2月23日在苹果App Store误购没有输密码，不小心指纹购买Procreate应用（88元），订单号MNJ11MZ9N3。购买后从未打开使用，当天即通过苹果官方退款渠道申请退款，但被无故拒绝两次。和我说这是最终结果。并且不告诉我被拒理由。现在该软件一直到现在我也没有使用过。
依据2025年5月生效的《预付式消费司法解释》第十四条，消费者付款后7日内有权请求返还预付款本金。我已向12315投诉，但因收款方为爱尔兰公司并没有受理。最后我要求原路给我退款。
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退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
未成年人游戏充值9690元要求退款
自家未满十八周岁小孩从2026年3月31号至4月10在苹果手机上一款捕鱼大咖游戏中累计充值9690元，因小孩通过之前自己输入密码偷偷知道密码输入进行购买，本人是无意购买此产品，当下因为此事家里老人高血压住院从而需要此笔费用缴纳费用，望贵方酌情处理
投诉问题
退款不及时、资金流失
处理中
