苹果支付
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
苹果公司为经过本人同意恶意扣费
本人手机于2023年12月份到2024年1月份之间莫名收到苹果公司软件扣费金额1500左右,多次与苹果公司沟通,苹果公司都以不符合退款要求拒绝退款!本人认为苹果公正严重危害本人的个人权益,以及个人财产安全!希望官方给予追回。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉苹果支付乱收费
未成年消费问题 我妹妹未成年在2月22日中午12点左右消费了将近1000元游戏 在此之前也有消费 因为未成年妹妹拿我手机误充游戏 本人没有及时发现 多次申请退款无效 因此寻求帮助请求帮助追回
投诉问题
乱收费
已完结
投诉苹果支付安全问题
2023年9月9日遭遇诈骗,诈骗犯通过开启微信苹果代扣导致本人银行卡被盗刷,对本人造成了巨大经济损失,本人第一时间联系苹果,并且提交了证据,但苹果不给退款,且客服态度恶劣
投诉问题
安全问题、乱收费、诈骗
已完结
苹果支付在我不知情的情况下无故扣款,苹果支付在我不知情的情况下无故扣款,无故扣款
下载解压专家,苹果在我不知情的情况下,直接扣除会员费38元,希望退款
投诉问题
乱收费
已完结
退回费用 退回费用 退回费用
2月15下午我准备续费腾讯视频会员,在本人不知情的情况下自动扣费了两笔费用 168 168 当我反应过来的时候立马去平台申请退款 可申请了两次都是拒绝 我强烈要求苹果退回费用 这属于强买强卖 自动扣费是不允许的 我申请退款
投诉问题
乱收费
已完结
投诉苹果支付乱收费
2024.02.20当天,收到来自苹果的自动扣费。查看是Ar****te的自动订阅扣费,本人并不知情该订阅,一看发现是小孩玩ipad时下载软件不小心点的自动订阅会员。于是我立马向苹果申请了退款,不料遭到了苹果公司的拒绝,本人再继续申请退款,还是被拒绝了。打了苹果客服电话不断沟通联系,一个工作人员告诉我说他们iT****es部门的同事帮我解决,我在网上跟该工作人员联系又打电话不断沟通,最后告知我不能给我退款。我问了拒绝退款的理由,他们说不能告知我。这个订阅的会员我并没有使用,这个app更加没有使用到。不退款行为并不符合国家规定的三包义务!现将要求苹果公司原路退回该款
投诉问题
乱收费
已完结
投诉苹果支付乱收费
莫名其妙的扣款疑似苹果账户盗刷.第一时间联系到苹果服务商刚过去了,五六天了,现在告诉我余额已经被消费了,他们那边没有权限我反复的信息没有第一时间处理,结果导致余额被消费,现在就是踢皮球,让我去联系游戏商…简直把消费者当
投诉问题
乱收费
已完结
苹果支付误扣款,拒绝退款引发家庭纠纷
2024年2月16日下午19:00点,家中 幼儿像平常一样玩家长的手机,递给家长一个面部识别的界面谎称下载游戏需要权限,家长面部识别后发现手机扣款,立即询问儿童并查实是游戏充值,随后立即进行退款申请。再第二天接到被拒绝的通知,随后又补充详细经过再次申请并拨打客服电话进行详细的说明,在第三天还是接到被拒绝的通知(苹果系统最多只能申请两次)。儿童玩手机进行充值确实是家长的疏忽和监管不力,今后一定加强管教;但是儿童(12岁)没有经过监护人允许没有进行手机游戏充值的权利和对事情的判断能力,并且游戏充值道具货币均未被使用,并且可以接受账号注销!近年生活不易,648元可以够家庭一个月的开支,其次根据《未成年保护法》,于情于理都应退回误充 ,希望政府部门和平台公司能审查理解!
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉苹果支付乱收费
在闲鱼上下单了酷狗音乐vip,年卡29元,然后别人叫我加一个qq,然后qq上的人让我给他发充值手机号或者qq号,他给我发了一张二维码的图片让我扫,然后我用微信扫了,点了授权,因为客服说免密支付是为了会员到期自动续费,如果我不需要等会员到账取消可以,点了授权之后发现就被苹果开了自动扣费功能,然后就一直扣费,已经扣了差不多快700,我去关这个自动续费,发现不管怎么样都关不了。
投诉问题
乱收费
已完结
苹果ID被盗用导致产生苹果商城扣费游戏充值4388元目前已向警方报警立案苹果客服两次退款不通过
苹果ID被盗用导致产生苹果商城扣费游戏充值4388元目前已向警方报警立案苹果客服两次退款不通过
投诉问题
乱收费、诈骗
已完结
苹果公司为经过本人同意恶意扣费
本人手机于2023年12月份到2024年1月份之间莫名收到苹果公司软件扣费金额1500左右,多次与苹果公司沟通,苹果公司都以不符合退款要求拒绝退款!本人认为苹果公正严重危害本人的个人权益,以及个人财产安全!希望官方给予追回。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉苹果支付乱收费
未成年消费问题 我妹妹未成年在2月22日中午12点左右消费了将近1000元游戏 在此之前也有消费 因为未成年妹妹拿我手机误充游戏 本人没有及时发现 多次申请退款无效 因此寻求帮助请求帮助追回
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乱收费
已完结
投诉苹果支付安全问题
2023年9月9日遭遇诈骗,诈骗犯通过开启微信苹果代扣导致本人银行卡被盗刷,对本人造成了巨大经济损失,本人第一时间联系苹果,并且提交了证据,但苹果不给退款,且客服态度恶劣
投诉问题
安全问题、乱收费、诈骗
已完结
苹果支付在我不知情的情况下无故扣款,苹果支付在我不知情的情况下无故扣款,无故扣款
下载解压专家,苹果在我不知情的情况下,直接扣除会员费38元,希望退款
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乱收费
已完结
退回费用 退回费用 退回费用
2月15下午我准备续费腾讯视频会员,在本人不知情的情况下自动扣费了两笔费用 168 168 当我反应过来的时候立马去平台申请退款 可申请了两次都是拒绝 我强烈要求苹果退回费用 这属于强买强卖 自动扣费是不允许的 我申请退款
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乱收费
已完结
投诉苹果支付乱收费
2024.02.20当天,收到来自苹果的自动扣费。查看是Ar****te的自动订阅扣费,本人并不知情该订阅,一看发现是小孩玩ipad时下载软件不小心点的自动订阅会员。于是我立马向苹果申请了退款,不料遭到了苹果公司的拒绝,本人再继续申请退款,还是被拒绝了。打了苹果客服电话不断沟通联系,一个工作人员告诉我说他们iT****es部门的同事帮我解决,我在网上跟该工作人员联系又打电话不断沟通,最后告知我不能给我退款。我问了拒绝退款的理由,他们说不能告知我。这个订阅的会员我并没有使用,这个app更加没有使用到。不退款行为并不符合国家规定的三包义务!现将要求苹果公司原路退回该款
投诉问题
乱收费
已完结
投诉苹果支付乱收费
莫名其妙的扣款疑似苹果账户盗刷.第一时间联系到苹果服务商刚过去了,五六天了,现在告诉我余额已经被消费了,他们那边没有权限我反复的信息没有第一时间处理,结果导致余额被消费,现在就是踢皮球,让我去联系游戏商…简直把消费者当
投诉问题
乱收费
已完结
苹果支付误扣款,拒绝退款引发家庭纠纷
2024年2月16日下午19:00点,家中 幼儿像平常一样玩家长的手机,递给家长一个面部识别的界面谎称下载游戏需要权限,家长面部识别后发现手机扣款,立即询问儿童并查实是游戏充值,随后立即进行退款申请。再第二天接到被拒绝的通知,随后又补充详细经过再次申请并拨打客服电话进行详细的说明,在第三天还是接到被拒绝的通知(苹果系统最多只能申请两次)。儿童玩手机进行充值确实是家长的疏忽和监管不力,今后一定加强管教;但是儿童(12岁)没有经过监护人允许没有进行手机游戏充值的权利和对事情的判断能力,并且游戏充值道具货币均未被使用,并且可以接受账号注销!近年生活不易,648元可以够家庭一个月的开支,其次根据《未成年保护法》,于情于理都应退回误充 ,希望政府部门和平台公司能审查理解!
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服务态度差
已完结
投诉苹果支付乱收费
在闲鱼上下单了酷狗音乐vip,年卡29元,然后别人叫我加一个qq,然后qq上的人让我给他发充值手机号或者qq号,他给我发了一张二维码的图片让我扫,然后我用微信扫了,点了授权,因为客服说免密支付是为了会员到期自动续费,如果我不需要等会员到账取消可以,点了授权之后发现就被苹果开了自动扣费功能,然后就一直扣费,已经扣了差不多快700,我去关这个自动续费,发现不管怎么样都关不了。
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乱收费
已完结
苹果ID被盗用导致产生苹果商城扣费游戏充值4388元目前已向警方报警立案苹果客服两次退款不通过
苹果ID被盗用导致产生苹果商城扣费游戏充值4388元目前已向警方报警立案苹果客服两次退款不通过
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乱收费、诈骗
已完结
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