苹果支付误付款不退款涉嫌私自扣费
我于2025年11月1日 误付款了一笔订单，苹果不给退款，未使用相关权益
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费要求退款
今年5月份时苹果App推出有些软件免费使用，我也不知是什么下载过这些软件，直到11月6日早上6点我不经意间收到一条短信，看到从我的花呗上被自动扣款56元，我才开始查花呗订单，发现从今年5月份起苹果公司就通过我的支付宝花呗账户开始扣款，总共扣取3个项目，说我订阅了3个项目的周会员，合计84元，每周自动扣款84元，每月336元，*时我花呗款都是绑定银行账户或支付宝余额自动还款的，所以没发现这些莫名收费，如果11月6日那天没看消息的话，还会一直扣下去，，当天我致电支付宝客服，因为款是通过支付宝花呗扣出去的，客户教我操作申请退款后，苹果那边说不符合退款标准给拒绝了，然后11月7日我又通过支付宝客户联系到苹果公司，有一女客服说他们5月份在做免费活动，可能我是按了下载后就被定为周会员了，可是我不会用这些，我要他们提供我授权的订单，就是同意他们每周扣我钱的依据，就是他们从今年5月份开始每周是凭什么扣走我账户里的款项，至今已被扣走两千多元，这是个恶性钓鱼网站，我一个60多岁的企退工人，每月退休工资才3103元，他却悄悄悄地在我账户里每月自动诳取钱财，通过花呗这比较隐密的方式，我支付宝绑定的银行卡还有余额宝都有余额，如果通过银行卡这些渠道我都可以收到明确的账单，就不会被*这么久，这么多，我要他们退回从我这拿的钱，哪有连一张合同都没有，连续不断的自动在我账户里拿钱，想想都后怕。
投诉问题
私自扣费、资金流失、虚假宣传
处理中
苹果支付纵容恶意扣费软件
一款叫做“手机文档”的软件，下载的时候不扣费，也没有收费提醒。打开软件都不到收费的字眼。结果一直偷偷得扣钱。一星期68元！扣了12个星期，整整816元。 这个软件的评论一直都有恶意扣费的评论，苹果app跟这个软件是达成了某种默契。这么多*白无故被扣钱的老百姓，还有4.8的高评分，误导消费者。这个钱申请了苹果也没给退，希望好好整治一下，把我的血汗钱还给我……我求苹果帮我退，等了好多天还是不退，晚上天天失眠，感觉有点*症了。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果应用商店大量诈*应用进行订阅诈*
1.心语壁纸-白噪音、金句语录、动态壁纸
2.实时天气-41日精准天气（实时天气-40日精准天气）
3.时空相机-照片唱歌人工智能聊天私人助理
4.妙颜相机-照片对口型唱歌跳舞
5.繁彩特效-照片唱歌写真大片
以上5个软件通过订阅每星期一次进行大额扣费
盗取用户合计2140.9元，过程没有任何的提示
投诉问题
私自扣费
处理中
苹果支付未经授权连续扣款
本人于2025年11月7日发现，苹果App Store在未经本人任何授权与确认的情况下，于短时间内连续从本人支付宝账户扣款多笔，总金额为854元人民币。经核实，此消费为家中未成年孩子操作所致，具体扣款项目包括：QQ音乐会员（289元）、网易云音乐VIP（88元）、DAF Pro软件（138元）、“乐创-A”音乐创作套件（共276元）、“Player”离线音乐播放器（48元）以及一笔应用内购买（15元）。
本人从未就上述扣款进行任何确认或授权操作，亦未收到任何交易提示或验证通知。 苹果公司的“免密支付”机制在发生如此高频、高额的连续交易时，未能启动有效的二次身份验证进行拦截，该行为已严重侵犯本人合法权益，属于未经同意的扣款，涉嫌违反消费者权益保护相关法律法规。
现严正要求：
1. 苹果技术服务（上海）有限公司立即退还上述全部未经授权的款项，共计854元。
2. 对此次扣款机制为何失效进行调查与说明，并立即整改，加强支付安全验证，防止类似事件再次发生。
附上相关订单号及支付宝扣款记录截图作为凭证，望有关部门依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付盗刷支付宝资金被私自扣费
10月12日我的支付宝（133****4579），被苹果app store从支付宝余额中扣款一笔348和六笔118的费用，总额1056元，我在闲鱼下单了一个腾讯视频会员，商家给我发了一个兑换的链接，点进去之后我的支付宝就被扣了七个账单，扣款项目显示（王者荣耀点卷），扣款订单MM274K0GZVa0、MM274K0HN1a0、MM274K0J3Na0、MM274K0JDQa0、MM274K0JNMa0、MM274K0JYLa0、MM274K0K59a0，不是我本人苹果ID，本人苹果ID29****8767@****，扣款项目的ID账号是别人的，我的支付宝被别人绑定了他的苹果ID，被他人盗刷本人的支付宝里面的钱，本人全程没有输入付款密码，这七笔费用是本人不知晓情况下扣款，10月27日号联系支付宝客服帮我转接苹果客服，但是一直未给我退款，诉求是按照原路退款。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果账户被盗致资金流失及退款不及时
苹果账户被盗，凌晨两点半左右出现四笔交易，盗刷1232元，分别从银行卡，支付宝和花呗，微信刷出，充值游戏，支付宝账户拦截一次后还能继续付款，同时我也收到了苹果官网发送的异地登陆短信，发现情况不对后，我立马更换了账号密码，解绑了所有付款方式，关闭了免密支付，在官网申请了退款，要求退款
投诉问题
退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付私自扣费拒不退款
*期整理账单时发现，我于2023年12月27日至2024年3月6日期间被苹果自动扣费11笔，软件(Splice)，每周扣费68元，共748元。
期间没有收到任何短信提醒。软件也早已卸载，不曾享受任何权益！
电话与苹果客服沟通退款，对方声称需要找软件开发者退款，我找开发者之后对方通过邮件回复我，这是属于苹果的权限。两方互相推来推去。
苹果作为国际知名企业，在沟通过程中全程固定话术，利用自动续费侵害无视消费者权益，我的诉求是全额退款，并责令改正，作出国际企业应当有的担当表率！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年人被擅自扣费苹果推诿拒退
2025年9月27，我的女儿未满13岁使用的手机，苹果自动继费238元继费爱奇艺年卡，第一手机已经停用，第二属于未成年人不得扣费应该给予退款！但是苹果和爱奇艺相互推诿，苹果让我打电话给爱奇艺，让爱奇艺退款，爱奇艺让我打电话给苹果，让苹果退款，请要求他们退款并道歉并做出赔偿并惩罚！苹果一般接通电话都是在5分钟以上故意让你等待时长非常恶心的行为！互相推诿是小人行径和我们中华民族气节不符！严重影响公序良俗！希望相关部门严惩！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果ID被盗刷导致资金流失
苹果ID被盗刷 在我不知情的情况下 刷走我的银行卡支付宝 微信 共762元 被盗刷以后 我五分钟之内找苹果官方退款 客服给我提交了退款申请 结果提交两次均退款失败不符合 我想问一下缅甸的ip地址 是我常用的地址吗 然后苹果退款不通过 来回推脱责任 别人只要登上我的ID就可以免密刷走我的所有钱 我在微信支付宝付款还得要输入付款密码 或者扫脸 别人就可以免密直接 扣走我762吗 ？
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
