QQ音乐VIP误购，苹果支付拒绝退款
我无意在qq音乐上购买vip会员我向苹果申请退款但是遭到拒绝我再次申请提交诉求还是遭到拒绝我要苹果公司给我一个理由并且把我无意充值的会员取消退款回来
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付连续扣款引发消费者资金被盗刷
10月19日下午 在我吃饭的时候 我收到了几笔苹果软件商城连续扣款 均不是由我本人操作 且也确认并没有点过任何链接 我随后查看了 扣费金额达1999元 我怀疑是有人盗ID刷走了我微信的钱 我随即马上去往当地派出所 但是我去往的路上我的手机ID账户被锁 格式化了 完全打不开 在与警察的帮助下一个多小时终于解开了我的手机 但是我的手机数据全部清空了 跟重置了一样 不过好在还有微信扣费记录 和Apple软件商城的扣费记录 警察帮我查寻到了是充值到了王者荣耀这个软件我本人并没有下载这个软件 也更别说充值了 而且是分几笔的连续充值 这是傻子一看也能觉得不太对劲因为金额不足3000元 我这边无法立案 但是还处于受案状态 警察叫我联系苹果公司客服处理退款是因为苹果公司的问题 我回到家中立即拨打了 苹果公司的客服电话 第一次的时侯他跟我说 是会有四十八小时的拦截的 因为钱要四十八小时后才到游戏公司那边 我也很放心 但是第二天后我收到一个苹果发来的邮件 说我的几笔退款都失败了 我很不理解 完全不是我本人操作的 且我在第一时间申请了退款 可是他们却没有在这个四十八小时给我拦截后面的第二次申请就更别说了 直接拒绝退款 问他理由他不肯回答而且他们那边也查到了是一台苹果x登陆了我的ID 但是就是不想处理这个钱最后是给谁赚了 都不得而为之 我想赚这个钱自己良心不会痛吗 苹果公司也是如此 明知四十八小时可以拦截 却不抓住 纵容犯罪者盗刷 钱最终流向了游戏公司 游戏公司与苹果公司互相推脱责任 我想苹果公司的安全问题却让消费者承担 这怎么都说不过去这笔钱对我很重要 我希望能够原路退回 每一笔不属于个人自愿的扣费都一个给予退回 消费者保护法给予每一个公民的权利 我希望你们可以重视这个盗刷行为 在我被盗刷后我查询了很多平台 发现有很多像我一样被盗刷的 少则几百多则上万 每一笔钱都对于我们很重要 请你们严重的审核这个问题然后 给到我们退回 .我会将所有的盗刷订单截图号上传也请你们能够给到我们一个合理的解释 和退款！！！！
日期：2024.10.22. 联系电话：177****5542
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
苹果支付自动续费扣款，退款申请无效
苹果支付 自动续费扣款，申请退款两次无用，本来没有扣费是，我一绑卡就扣费了，一个微博12，一个醒图18，一共30。打给人工客服还说让我享受会员服务，我要的是退款不要会员权益。
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
投诉苹果支付乱收费
我于2024年10月18日在不知情的情况下被家人操作手机 自动扣款518元的抖加 因为自己的抖音没有绑定任何的付款方式 苹果id上边关联了一个付款与配送 苹果付款没有提示任何选择付款方式直接就扫脸扣费 第一时间进行了退款但苹果方两次申请不通过 问为什么不通过她们也不知道 现在就是抖音平台说苹果要收取30%费用所以不给予退全款操作 但是苹果方说自己不会收取这30%的渠道费 现在我想知道这30%的渠道费我到底应该找谁要
投诉问题
乱收费、手续费问题
处理中
苹果支付处理误扣款不力导致用户资金损失
本人于2024年10月19日0:02误触闲鱼商家给的链接，链接自动跳转到支付宝进行扣款盗刷一共5笔，98+98+98+98+60，一共452元，是在一个游戏名为:三国:谋定天下的游戏里，订单编号:MNHZKSNQX9、MNHZKSNWQ0、MNHZKSNWXF、MNHZKSNXHG、MNHZKSNXW8
我随后立即解绑了支付宝和苹果的账号，解除了免密支付，由于凌晨没人工客服上班，我选择19日上午打电话咨询退款，苹果人工客服说跟我先冻结了对方的账号，随后进行退款。我19日当天也进行了报警，警察说最好先等待苹果客服这边能不能退款处理。等待48小时后，21日也没退款消息，客服和我说退款已被拒绝，继续推脱，我问什么原因也不肯回答。我的诉求就是退款，这五笔扣款均为自动扣款，本人无意愿也没使用过该产品，希望理解并且原路退回该笔费用。
投诉问题
安全问题、乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付未经确认自动扣费且拒绝退款
我于10月18日误点击微博0元七天会员体验服务广告，自动刷脸直接扣费25元，发现异常后第一时间申请退款，10月18日苹果售后以不符合退款条件为由拒绝退款，重新写明原因后。10月20日以同样理由拒绝我的退款申请。随后电话咨询时客服说他们只是支付平台没有权限处理退款，我已经体验过该服务，但是我这个微博账号是新号并末体验过该服务，让我自己联系软件方，对此我无法接受，决定投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介平台，有责任与软件方进行协商处理，而不是让用户自行处理。其次，当账单出现问题有退款选项却不能退款，也没有告知我什么情況下可以退款。用户不满意处理结果，苹果只是单方面说已经结束流程，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付未经提示擅自扣款并拒绝全额退款
我于22年11月在appstore下载此app，并在22年12月初已经进行卸载删除，苹果但是仍然于22年12月28日和23年12月28日对我进行了两年共计766元的自动扣款，并且没有任何自动扣款的提示。根据 2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。但是我没有收到任何显著的提醒苹果那边就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受。
我在24年10月12日发现异常取消订阅，并第一时间拨打苹果售后电话，但是仅退款81.62，并且不受理前一年的退款，再次申请后以不符合退款条件为由拒绝退款。我于10月14日再次拨打售后电话要求退款，随后电话咨询时客服说他们只是支付平台没有权限处理退款，让我自己联系软件方，且时间过了的退款不予受理。对此我无法接受，决定投诉。首先，苹果作为用户与该境外软件的中介平台，有责任与软件方进行协商处理，而不是让用户自行处理。其次，当账单出现问题有退款选项却不能退款，也没有告知我什么情况下可以退款。最后，苹果官方商城在今年年初已经下架该app，也就是说，我根本不在渠道使用该app。该软件官网也不支持支付宝付款但是苹果为什么仍然能通过支付宝扣款？当用户不满意处理结果，苹果只是单方面说已经结束流程，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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乱收费、服务态度差
处理中
美易App未经同意直接扣费，苹果支付未保障消费者权益
本人于2024年10月17日在苹果商店下载美易App，软件页面显示可七天试用，点击之后实则直接扣费
¥398年费会员，随后我立即申请退款，却频频遭到拒绝，这个行为存在欺*消费者的嫌疑，苹果作为用户与软件的中介平台有义务向用户说明软件费用明细，直接扣除费用无法保证账户安全。该软件在未注册，并未登录的情况下，开通会员不合理注册帐号需要阅读隐私条款，我为点开未看到隐私条款未注册就开通会员，不符合消费者保护法。开通当天我就联系客服，并按照要求申诉两次两次无理由拒绝退款，随后联系苹果客服要求退款依旧没有收到有用的答复，对此结果我无法接受。我需要让苹果支付退换我的398元
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
未成年人误操作导致苹果支付自动扣款
本人于3号国庆假期期间在亲戚家吃饭 未成年小孩拿手机玩游戏 点广告 不知道为什么会冲进去钱 又于6号平白无故收到扣费短信 为什么会这样 真的崩溃了 这笔钱对我对家里很重要 是要治病救人的钱 今天14号苹果公司技术工作人员打电话来 说 退不了 我不明白 一件真真正正的事为什么退不了 反而那些欺*者可以退款 是因为我们是平民百姓 所以没有权利申诉吗 如果病人因为这件事留下后遗症或死亡 我会一直追究 就以老百姓的身份 倾尽我的所有 希望看到我这条信息的工作人员处理一下
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
苹果支付未经明确告知擅自扣款并拒绝退款
10.3号在苹果商店下载了拍立得照相
软件 进入软件 点击启用密码保护 弹出软件会员 说是7天vlp免费体验 就点击确认了 输入id密码后 在第三天 随之微信就自动扣款188元 发现异常后 立刻申请退款 10.4号苹果售后以“不符合退款条件”为由拒绝退款 下午我看到处理结果之后 又一次申请退款 他们以同样的理由拒绝退款 随后我就打电话给客服 客服说他们只是支付平台没有办法处理软件付费 让我去联系软件
对此结果我无法接受 提出投诉
先苹果作为用户与软件的中介平台 是否应该与软件方协商处理这个问题 而不是让客户进行处理其次当订单出现问题时 即然有退款项目 那么什么情
况下可以进行退款无明确规定
有告知我为什么不能退款 最后用户不满意处理结果 没有进一步的处理方式 以无正当理由拒绝客户 属于霸王条款 由此 请求退款
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乱收费、服务态度差
处理中
