苹果支付未经提示自动扣费218元
在2026年2月8号下载一个录屏软件，进入应用没有任何提示，只有一个免费试用3天，我点击就扣款我218且无法退款，本人并没有使用此软件，仅下载就扣款没有提示，不合理，根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!
马上退款
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
Apple ID被盗刷后苹果拒退款
投诉人系苹果线上商店Apple ID合法用户（账号：），2026年2月4日20:30，本人Apple ID被他人盗取密码后，通过陌生设备登录并在海南盛昌网络科技有限公司运营的游戏中产生6笔328元钻石充值订单，累计被盗刷1968元（订单号：）。该充值行为完全非本人操作，本人从未下载涉诉游戏、未进行游戏实名认证，且发现异常后第一时间修改ID密码、关闭非信任设备登录权限，已尽到用户账号保护义务。期间本人两次申请退款，明确说明账号被盗刷的事实并提交了苹果充值订单截图、未下载游戏的设备应用列表截图等相关证据，苹果客服都拒绝了我的退款申请。并告知我最终结果是知道了我的被盗刷经历，但是无法进行退款。把事情推诿给了游戏公司（游戏公司说目前款项还在苹果方）。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
美易试用后未经告知自动扣费
本人于2025年12月29日打开美易（PicsArt）软件参与免费试用，*台未以任何方式告知试用到期后会自动订阅并自动扣费的相关规则，2026年1月3日在本人完全不知情、非主观意愿的情况下，被恶意扣取美易最贵年会员费用，该会员有效期至2027年1月2日，目前仍有将*一年期限，且自订阅至今本人从未使用过该会员任何权益，也从未有过订阅该会员的意愿。
2026年2月5日本人偶然发现该订阅及扣费记录后，立即向苹果公司申请退款，2月6日首次申请被苹果无理由拒绝，2月7日二次申请仍被苹果毫无理由驳回，苹果仅告知让本人联系美易*台处理；而美易*台又一味推卸责任，让本人找苹果公司解决，双方互相踢皮球、恶意甩锅，始终未对本人的退款诉求进行合理处理，完全无视本人的合法权益。
现正式提出申诉，强烈要求苹果和美易*台立即收回该年会员所有权益、全额退还本人被扣的年会员钱款，并彻底关闭本人账号下所有相关自动订阅服务
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
爱奇艺会员自动续费未提前告知
在2026年2月5日爱奇艺会员自动续费不通知 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意连续扣费半年
在我不知情况下连续扣了我半年的费用，而且是周卡、一周扣28、而且我根本就没有使用、多次打电话无结果，说退不了、我要一个退不了的理由，说没有、就是退不了，要开发软件的联系方式也没有、就是一直踢皮球不给处理、在我不知到的情况下、从支付宝里的花呗都扣费、要求退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经提醒自动扣爱奇艺年费
2026年2月3号苹果手机账号自动扣费了爱奇艺会员238会员年费，爱奇艺在会员到期前没有提醒通知，我也没使用会员，所以我不认同该消费，我2月4号发现扣费后打苹果公司人工客服电话申请退费，得出的结果是不予退费，第二次申请后任被拒，同时联系了爱奇艺这边，人工客服说让找苹果公司退，苹果公司让找爱奇艺退，它们两家互相推脱
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付免密盗刷致4999元损失
主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，提出正式投诉。
2026年2月4日晚，有不法分子利用苹果账户的免密支付功能，非法盗取了我的苹果ID和密码，消费账户余额，进行了多次为一款名为“地下城与勇士”的游戏账户进行了充值，累计造成4999元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。但苹果方拒绝了我的退款申请。在此，我希望能够得到消费保帮助，让苹果与游戏商退回这笔4999元的消费。本人并无任何意愿进行这次消费，且这笔款项对我个人意义重大。希望能够有效追回，打击不法犯罪分子。
投诉问题
资金流失、信息泄露、霸王条款
处理中
苹果支付未成年人赊账充值拒退
我在2026年2月4日发现家里的小孩用苹果手机充值游戏，发现银行卡余额不足充值失败，但苹果商店显示充值成功（赊账）我第一时间在苹果官网申请退款遭到拒绝，第二天我详细写了退款申请书又被拒绝。已经无法再次申请退款。我希望得到退款申请成功，本以为手机里没钱小孩充不了钱，但没有想到苹果手机居然支持赊账，我希望退款成功谢谢。
投诉问题
功能限制、退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付未经授权扣费且退款不及时
在2026年1月27日孩子拿着*板让我按指纹，我以为是下载app,按完才发现是付款，付款金额898.当即决定申请退款，于1月27日申请退款被退回，1月29日，申请又被退回，没有办法，打电话给客服，只说是没有申请次数。后来联系商家，商家说可以退款，但是只能退他们那部分，苹果商城部分退不了。期间，我没注意申请了之前一个月前的498的订单，就申请成功了，我不懂了，申请退款的标准是什么，是你苹果商城说能退就能退，不能退就不能退呢？我现在要求申请退款，并赔偿这一段时间的精神损失费。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付无故扣费68元且退款失败
我在游戏账号中莫名其妙充值一笔68元的费用，并且未使用其兑换的虚拟货币，反馈苹果官方要求退款之后两次退款失败，打电话也没有用，要求退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
