苹果支付诱导老人点击致17次私自扣费
此账号手机是78岁老人在使用，起因是25年年底老人下载完软件之后被诱导点击，并且在不知情的情况下被扣款17次，而且扣款前并没有提示信息，老人微信里的钱一点一点在变少，后来看了支付信息才知道被扣款*1000 元，今早老人就告诉了我，我去查才发现被恶意扣款，本身老人就只能用养老金维持生活，现在钱莫名其妙不见了，换谁都会着急，我这边目前采用的途径是线上投诉，并要求返还所扣款金额，会一直维权，还望有关部门可以处理这种诱导点击的软件
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
苹果支付擅自续费且拒绝退款
突然给我续费一年，app申请退款后 还是不退
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付免密功能致盗刷984元
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 早些年的时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能能。*些年我已不再使用其相 关产品，转投华为产品。2026年2月15日晚上收到苹果邮件说我的账户异地登录在香港，三分钟内盗刷费用328元累计三笔共计984元，不法分子仍在利用苹果账户 和支付宝关联的免密支付，非法盗刷 了我的支付宝里的金额，共计3次 为一款名为‘向僵尸开炮一尸潮来袭” 的游戏账户进行了充值，造成我984元人民币的损失。 我认为，作为服务提供商，苹果公司 在推广免密支付功能的同时，应当采 取有效措施确保消费者的资金安全。 此次事件不仅直接导致了我的经济损 失，也暴露出苹果公司在支付安全和 保护用户隐私方面存在严重漏洞。我 恳请市场监督管理局介入调查此事 并督促苹果公司履行其应尽的责任 包括但不限于: 退还因本次安全漏洞造成的全部损失 984元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似情况再次发生，对于苹果公司第一次拒绝了我的赔付，对于这种行为，我觉得要严格保护消费者的利益
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
未成年人未经同意大额充值要求退款
我于2026年2月14日发现，我的孩子在2026年2月10日，在我毫不知情的情况下，通过苹果支付在超自然行动组这款游戏里进行了充值操作，涉及苹果交易订单号：MKS01VTZL7、MKS01VTSW0、MKS01V7Z0T、MKS01V7VKJ等共计三十四笔账单，累计充值金额达7598元人民币。发现该情况后，我们第一时间采取措施阻止了孩子进一步的消费行为。由于未成年人属于限制民事行为能力人，其在我不知情且未获得同意的情况下进行的这笔大额充值，这并非我的真实意愿，而且也超出了孩子自身年龄智力所能适应的范围，给我们家庭带来了不小的精神负担与损失。先附上相关交易明细作为相关凭证。强烈要求苹果支付立即将孩子在这款游戏中充值的7598元人民币，按照原支付路径全额退回。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
孩子误充游戏326元苹果拒退款
孩子用iPad充游戏，充了326，苹果不进行退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
未成年误操作消费，苹果支付拒退
我本无意消费 我弟弟拿着手机玩耍消费的未成年应当享受未成年消费保护法 我希望可以退回我
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意自动续费三年
在2023年在洪恩识字公司办理了洪恩拼音跟识字，微信付的没有自动续费，苹果付的给我一直在续费，一直没有提醒，邮箱也没有提醒，一直给我扣了3年*取我1144元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年充值退款不及时
我在2026年2月13日，突然收到2份微信的自动扣款，2笔的金额分别是1298，一共2596。第一时间查看发现是家里的未成年孩子充值导致的，第一时间向苹果发起退款，因为时间太晚，客服下班了，第二天打电话过去，说是会处理，让我等待，等了24小时，没有给我解决问题，然后我再次申请，并且说明情况，第二天依旧给客服打电话询问相关的处理，客服跟我说有跟进，让我无需太担心可以解决，我有等了24小时，发现依旧没有退款，甚至这一次已经不能再申请了，直接驳回了我的退款。况且这个扣费属于自动扣费，甚至在我不知情的情况下发生的，我有理由怀疑苹果公司并不想解决问题，而是一直拖着，直接拒绝我的退款。望有关部门可以调查。 学生放假了，2596并不是一笔小钱，诚恳的希望可以得到应有的解决方案
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付*台退款被拒且商家失联
我于2026年2月8日在Apple苹果应用商店购买阅读阅多软件会员，看中软件里的书籍角色采集小说人物名功能，但是采集的都是什么乱七八糟的毫不相关的，侵害了消费者权益！当时气的就直接申请退款，申请了两次都被拒了，找苹果客服，客服说找软件方，软件方的客服电话都是假的，压根找不到人，苹果自己也找了软件方，也找不到人…现在就是不能申请退款，投诉无门…我这是第一次申请退款，整个人这几天搞得心好累！我现在的诉求就是退货退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年人充值14000元拒退款
2026年1月至2026年2月家中孩子多次连续在充值苹果扣款我发现时已经充值14000多元 多次向苹果客服提出退款遭拒
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
