商品质量问题，商家不负责，平台不联系处理

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系企业，由于始终无法联系上企业。对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您可以投诉到国家市场监督管理总局的全国12315互联网投诉平台http://www.12315.cn/cuser/po****al/ts****se/no****ce；让监管部门了解企业的产品质量问题和售后服务问题，维护自己的合法权益。