上海瀚银信息技术有限公司乱扣会员费198元，请求退款

网友保保 2021-10-26

已完结

投诉上海瀚银信息技术有限公司恶意收取会员费，米粒花 在注册的过程中并没有提示要收取198元会员费，注册过程中让填入银行卡信息、绑定银行卡，绑定接收验证码后直接扣钱了，平台诱导注册实名认证时要求绑定银行卡，但从未提示有什么会员这种东西的存在，也从未提示过绑定银行卡会直接扣钱，不知道咋回事的情况下，钱没了，联系在线客服，客服表示申请退款7天会退回，但已经十几天了，一直不处理，再进app，和客户的聊天记录也消失了，连平台客户电话都消失了。要求退款198元

投诉进度

平台完结

2021-10-28 09:41:47

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-27 13:32:23

申请原因

已收到退款了

平台审核通过

2021-10-26 10:12:20

用户发起投诉

2021-10-26 10:12:18

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