因疫情蚂蚁花呗逾期，收入受到影响，要求延期还款，停催

网友保保 2022-04-05

已完结

2022年4月4日早上01********21来电工号01****73来电要求花呗逾期几点之前必须立马还款，否则将开启联系人调差核实，本人多次请求花呗工作催收员告知因疫情影响小区封闭暂时无法上班，是否可以协商延期还款，工作人员告知无法协商，通话中并表示会开展联系人核实调查，借款人告知催收因本人母亲心脏不好，受不了刺激，万一如果接到这种电话会导致母亲心脏病发出人命，但是催收员不理睬，2022年4月5日早上02********12来电工号01****41来电催收也是表示将开展联系人核实，态度非常差，并且问借款人是否听得懂人话？并说她不怕投诉，花呗催收人员是否真的要逼死借款人一家才甘心？并不是不愿意还款，真的遇到困难了？请求花呗给予宽限期。

投诉进度

平台完结

2022-04-06 11:57:21

处理结果

您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63） 或向中国互联网金融协会邮箱投诉：co****ct@****.cn，维护自己的权益。

平台审核通过

2022-04-05 10:58:28

用户发起投诉

2022-04-05 10:58:26

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