投诉顺隆钱包客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度, 结果不放款还不退会员费
网友保保
已完结 我是通过享周转这个app内推荐顺隆钱包这个app才下载的。打开软件之后呢他显示有贷款额度在里面等待激活。然后联系到客服人员,客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度,激活额度后就可以直接放款了,客服人员表示选择确认,并且支付的费用除了会员费以外还有手第一期的利息。支付成功后客服的说法有所改变客服表示需要通过申请其他平台的贷款需要再次提交一次信息,然后等待审核,客服说明1-3天内会有客户经理直接联系到我,但是目前呢已经是等待了四天都没有得到回复。首先不我管贷款申请有没有通过,那我支付了第一期的利息算什么?额度没到我手里利息我付出去了,当我再次联系客服人员时,已经得不到回复了,都是留言。首先软件存在虚假宣传有欺诈嫌疑,在付费过后就无法与在线客服再次联系了,留言果后也得不到回复。软件也是特别简陋,不是正规的贷款渠道。本人诉求很简单退还我的会员费,还有清除我的个人信息。
投诉进度
处理结果
您好,请重新提交新的投诉(最好是提交扣款方第三方支付平台的投诉,查看网银流水账号,可以知道第三方支付公司信息),消费保将继续跟进反馈(借鉴:新生支付乱收会员费233元 请求退款: https://www.xf****15.com/tousu/****)
)。您也可以投诉反馈到金融监管部门,投诉网贷公司或者收款的第三方公司,中国人民银行消费金融投诉热线(商家所在地区号+123 63),就能解决。
您可以通过网贷APP查看到这个平台的运营公司(支付宝付款,查看收款商家信息),在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交直接向商家所在地区号-12345投诉;可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的领导写投诉信,维护自己的权益。
如果是支付宝扣费,请向杭州市人民银行0571-12363,银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。
如果是云闪付扣费,请向上海市人民银行消费金融投诉热线(021+123 63)银保监局021-12378投诉。
平台审核通过
2022-05-07 16:25:16
用户发起投诉
2022-05-07 16:25:14
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