广告不真实

2022-05-11

已完结

我在支宝平台看到一则优惠活动，充值19元可到帐100元语费，实际充值19.82元到现在没有充值也没有退款。要求、充不了话费就退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-11 09:59:38

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，已申请退款,24小时内原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-05-11 09:59:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 09:12:35

消费保投诉平台审核通过

2022-05-11 09:12:32

用户发起投诉

2022-05-11 09:12:30

投诉信息

乐选省钱（聪卓）

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.82元

投诉编号：

95307980

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