投诉真橙汽车贷款结清后，无法解押
已完结
真橙汽车贷款结清后交了380大本保管费，然后叫我联系志远国际交了200元资料费后，收到资料去车管所解押需要志远国际提供营业执照原件，志远国际不提供导致无法解押
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没有解决问题
消费保投诉平台完结
处理结果
志远国际回复：通过微信得知了客户姓名及身份证号码，经查证客户胡腾腾并不是我司的客户（只是邮件中收到了客户的结清证明），告知客户如需解押资料需要客户提供自己的信息及资料的费用，客户通过微信提供了信息，我司通过客户提供的数据为客户准备了解押用的材料于4月16日邮寄，客户4月18日签收，至此我司已完成客户提的要求。
客户5月10日又联系客服要求营业执照原件。我司客服为客户找了一个代办公司的代办人电话，让客户去沟通（这只是客服推荐，并不是唯一办理途径），客户要求我们为他向代办公司证明他的结清情况，我司已与客户解释结清情况需要客户联系自己的贷款公司说明。
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