颂车网砍头息，乱收费

网友保保 2022-05-14

已完结

我已2020年9月7日在颂车网办理汽车抵押贷款业务，投诉如下：1、砍头息，合同金额与到账金额不符 业务员以收取手续费、办理金融担保保险、以及代收最后一期还款项为由从我卡里划走10951.3元，实际到账金额为10****48.7元 3、服务态度差，我已还款21期，共计已还款13****95.83.要求提前结清，业务员告知提前结清代收的最后一期款项不退，打400客服，客服说他们并未收到所谓前期费用，是公司员工个人行为，前期划扣款项让我找个人索要，并且我要提前结清的话需要缴纳600多元的违约金、需要加他们工作人员微信，往指定账户打入剩下的三期款项加违约金，等待5-7个工作日后才会帮我办理解压车辆。

投诉进度

企业完结

2022-06-01 11:25:10

解决方案

解除合约

处理结果

已与客户协商达成一致，申请结案。

平台跟进

2022-05-14 20:15:38

平台审核通过

2022-05-14 20:15:35

用户发起投诉

2022-05-14 20:15:33

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