客服多次打电话要求换新款机，说是公司营业执照到期，如果不换就要扣我298元年费

2022-05-23

已完结

客服多次打电话要求换新款机，说是公司营业执照到期，如果不换就要扣我298元年费，如果换还要39的保证金，买的时候没说要扣年费，现在老打电话过来骚扰，请求处理。

投诉进度

企业完结

2023-04-06 13:53:04

处理结果

尊敬的客户，您好! 无此情况，请勿相信。问题已解决。如有疑问请联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，谢谢!

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2022-05-24 08:46:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-23 17:17:53

补充内容

年费问题

消费保投诉平台跟进

2022-05-23 17:16:47

消费保投诉平台审核通过

2022-05-23 17:16:44

用户发起投诉

2022-05-23 17:16:42

投诉信息

星驿付-星POS-小陆-星支付

投诉问题：

其它诈骗乱扣费

投诉诉求：

销户

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

95340017

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