当时当天归还充电宝未及时得到通知和反馈或提醒，过了许久之后才扣费，存在隐形消费

网友保保_432283 2022-07-11

已完结

99元扣费已退款84元，剩余15元扣费不合理，使用当天未接到任何提醒超时或未归还成功提示，无论是短信，电话通知，还是归还系统的机器，也没有语音提醒消费者必须要扫码归还，消费者默认插入成功小红点亮起，即归还成功，之后导致多扣费，而且是过了许久之后扣费。存在隐形消费，15块钱扣费扔不合理，应该归还当初用掉金额，剩余的应全部返还，而不是扣15元。

投诉进度

平台完结

2022-07-13 16:01:29

处理结果

投诉人您好，关于此类违规扣费问题，请及时联系支付宝申诉，追回被扣款项，并留意关闭支付宝免密支付功能，避免后续继续产生扣费。若支付宝不配合协助追回款项，可在国家信访局https://****.gov.cn/gjxfj/wsxf/****投诉支付宝。

平台审核通过

2022-07-11 00:42:05

用户发起投诉

2022-07-11 00:42:03

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