平台违法乱扣保证金

网友保保_7rchwCI8 2023-06-22

已完结

魔筷星选在2022年11月08号，以虚假发货未由，扣除我们保证金，同一时间出具两个违规给我们，违规编号WG20****08****08，WG20****08****07，两个编号均为同一批订单，以关于签收地与收货地不同，扣除我们保证金一万，后经过申诉，撤销了一条，因为订单是导表格发货，厂家回传单号出现错位，导致订单号与实际运单号错乱，经过自检，单号也修改为正确单号，是真实发货，实际客户也有收到货。但是平台撤销了一条，另一条未撤销，扣除了我们5000元，我们并未虚假发货，第一时间我们也联系了平台客服的对接群，实际也跟群里的客服说明，这边也以为处理完毕，没想到2023年2月平台却以这个原因重新扣款，强烈要求平台退回扣除的5000元

投诉进度

平台自动完结

2023-08-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-25 11:30:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-22 13:58:48

用户发起投诉

2023-06-22 13:54:35

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