豆瓣网违反用户个人信息保护规定，封禁账号需恢复
网友保保_0303361d
已完结
正常聊天交友被判定为发布*把我账号封禁，申诉一直被驳回 《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定，" 个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。" 《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第 24 号）第九款第四款规定：" 电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。"
投诉进度
用户评价
品牌评价
封号可以，但是不能阻止消费者注销账号
消费保投诉平台完结
处理结果
豆瓣回复：投诉人账号发布的内容违反相关法律法规和管理规定。*台为了履行法律法规和管理规定所要求的网络信息管理义务，确保网络信息的安全，所以依法对其账号做了封禁处理，处理时间是：2023-01-31。
投诉人于2023-7-25至2023-9-12之间提交过7次申诉，因其确属违规，我方无法应其要求恢复账号，已驳回申诉，并将结果和理由短信通知了申诉提交人。
建议投诉人认真学*《网络安全法》等相关法律法规和管理规定以及豆瓣网的《使用协议》、《社区指导原则》等网站管理规定，做个文明守法的好网民，共同维护良好的网络舆论秩序，营造更加清朗的网络空间。如果投诉方对此反馈存在异议，建议其向公安或网信部门进行申诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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