网商银行网商贷不按账单金额乱扣款！

网友保保_lWbd4Tvb 2023-11-07

已完结

因个人原因，网商贷逾期后几年未还款。现主动还款。十月支付宝网商贷自动扣款一万三左右，上面显示还需还款总金额为6915.29。本人于11月7日在支付宝存入一万零资金。网商贷不按照明确显示的账单金额扣款，直接扣走余额宝和支付宝所有一万多资金！扣款完成半小时后网商贷提示无法提供服务。但是，客服人员告知还需要还款一万左右！app网商贷都已经关闭。没有任何还款显示，为什么还要继续还款？！本该还6915.29金额，却自动扣款一万多！作为消费者，只能按照app显示的账单金额来还款，网商银行却不按规定金额随意扣款！难道网商银行后台怎么操作，消费者就应该还多少钱？！你网商银行爱扣多少就扣多少？

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-07 15:50:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-07 14:20:13

用户发起投诉

2023-11-07 14:20:06

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