投诉百合佳缘人工相亲服务欺诈-负责浏览不管牵线，拒绝退款，涉嫌违法
网友保保_308447
已完结我在11月5日付39元进入百合佳缘网浏览信息，第二天一位姓赵的女士打来电话说我的资料在百合网非常受欢迎，现有三位男士对我很感兴趣正在要求老师联系我，但因我不是“人工相亲牵手”会员无法操作。她把几位男士的资料传给我，说如果我认可就尽快付1999元费用成为人工相亲会员，她好为我们牵线。看到几位男士的条件还行，我立即付费等候回应。不料付费后资料上的男士全无踪影，此时赵推说她只负责浏览不管牵线，而牵线的老师完全不知道有这些男士，她要我自己到相亲网站上浏览，想约谁她再帮我联系，我自己找到三位男士资料要求中介联系，但一直杳无音信......这样从11月6日至18日的两周内，我在百合网的“人工相亲牵手服务”付费后，没有为联系到任何一位男士.......此时我才明白，百合佳缘根本没有跟我条件匹配的资源，于是我于18日找客服要求退订退款，但打了一圈电话推来推去，最后说有专业人士马上联系我，但一直没有音讯。至此，不仅我的两千元打了水漂，而且我感觉受到了很深的愚弄和侮辱。我认为百合佳缘的做法涉嫌违法，因此向你们投诉，希望讨回公道。 1. 涉嫌欺诈。付费前我曾一再跟赵女士表示，以我65岁的年纪不可能有男士感兴趣，因此不打算付高额费用加入。她说现在的男士喜欢条件相当的，以我的经济条件和相貌肯定大受欢迎，而且目前已有三位男士要求联系我了，只要我付费马上就可以开始交往....而我付费之后的事实表明，赵完全是在编造虚假信息骗我消费。作为百合网的资深中介，赵女士当然清楚以我的年龄在这里必遭冷遇，却仍然花言巧语不择手段把我拉进来。这是典型的商业欺诈。 2. 赵拉我进网时一再强调，如果我感觉不合适可以随时退订退款，而现在我要求退订却无人理睬。 3. 作为一家正规的婚介公司，应该在收费时与消费者签订合同。但百合收费后至今没有跟我签订任何合同或协议，连我的身份证都没看过。所以迄今为止，除了缴费与收费关系，百合既没有为我提供服务，也没有跟我有任何有效的法律约定。 为了尽快摆脱精神刺激，我的诉求很简单： 1. 立即退订我在百合佳缘的人工相亲牵线服务并全额退款。 2. 请百合佳缘内部清理整顿，杜绝这种欺诈行为。
投诉进度
用户补充投诉
2023-12-22 17:02:23
用户补充投诉
2023-12-22 17:02:21
补充内容
我不接受百合网对我投诉问题的回复，原因如下：
1. 百合对于我投诉的“编造虚假信息骗取1999元及收款后零服务”等问题避而不答，既不解释也不道歉。当初我因年龄较大拒绝加入“人工相亲牵线服务”，那位姓赵的女士再三强调我资料上的条件（照片和收入等）在百合网上如何抢手，仅一个晚上已有三位优秀男士看了我的资料后要求老师联系我，同时她把三位男士的资料发给我，说如果认可就马上付费加入会员，以便她尽快为我牵线。她说百合网这个类型的男士还有很多，缴费后如果跟这三人不合适，还会有老师不断为我牵线。她还说缴费后百合会跟我签署正式合同.....甚至还问我这三位男士中先联系哪一位? 听她言辞恳切并有实例很像是专业公司所为，我就交了钱.....不料付费后一切都变了，从11月6日至18日的近两周里，百合既没有跟我签过合同也没有为我牵线任何一位人选，发信息追问，得到的回复不是男方没开机就是不接电话，偶尔给过我一两个“男士的微信号”，我申请加入后也没有回音....
我付款前后截然不同的两种境遇表明，所谓我的条件“在百合很受欢迎，很多男士想牵手我”这样的事实根本不存在，这只是中介为了骗我付费编造的一个谎言。综上所述，百合的做法已构成商业欺诈，这是我投诉的核心问题。但百合在回复投诉时却对此只字不提。
2. 向我收款1999元后的13天内，百合既没有跟我签合同也没有为我提供任何服务，在我要求退订退款时，他们却提出只退款799元，并告诉我扣除1200元的理由是，百合跟某位男士通过电话有录音为证——这是为我服务过的依据所以要收费1200元。百合网公示的文件明文规定，付款1999元服务期为6个月，至少为会员牵线10位相亲对象。而我只在百合待了13天，一个相亲对象也没牵线过，凭什么扣我1200元！如果这就是百合的营销方式，也应当作为服务条款写进合同，经甲乙双方签字同意才能生效。而不是百合打个电话就单方面决定扣我1200元。
我在附件中提供的三个证据印证了上述说法：
1. 1999证明
2. 百合网的服务记录：牵手：0 ；相亲：0
3. 百合网的合同上，甲方一栏为0 ，没有我的签字。
综上所述，我的诉求不变：
1. 立即退订百合网的人工相亲牵手服务，全额退款。
2. 敦促百合相亲网内部整顿，杜绝这样的欺诈行为。
平台审核通过
2023-12-19 09:25:18
用户发起投诉
2023-12-18 23:20:12
展开全部
