投诉白条分期征信问题

网友保保_pRPUePgh 2024-01-12

已完结

京东白条app从8月底至12月，显示白条应还金额4000多，与京东专员沟通过能否还最低还款，被告知必须全额偿还，不能分期。由于个人经济问题，导致9-12月分几次才偿还完毕全部白条金额。本人因入职需求，打印个人征信发现。京东白条上报中国人民银行征信信息显示，9月逾期123元，10月逾期410元，11月逾期410元，12月逾期410元。我查询了每月账单，没有123元，410的消费记录以及应还金额。而且每月本人还款金额都超出这个数额，为何征信报告显示是410元的逾期。是否可以理解为，只要我还了这410元就不会影响个人征信？？京东白条的工作人员没有尽到如实告知责任，误导消费者必须全额还款才不会影响征信报告，导致本人征信存在不可挽回的影响。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-27 15:00:57

补充内容

10多天没收到相关处理电话

平台跟进

2024-01-12 11:24:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 11:23:54

用户发起投诉

2024-01-12 11:15:42

展开全部