橙联物流丢失包裹，要求赔偿

网友保保_59e77805 2024-02-16

已完结

12月21号交货给了橙联网上也只有收货信息，昨天客户来问包裹到哪里了我去找橙联在线客服说给我定位包裹，如果定位不到将释放冻结运费，其他不予赔付，现在他们冻结的运费释放了，客户要求全额退款，我们把货交给橙联，橙联有义务把包裹投递，过程之中他们把件丢失了应该给予赔付

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-02 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-02-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-16 23:22:32

用户发起投诉

2024-02-16 23:17:36

投诉信息

橙联物流

投诉问题：

货物丢失

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

250元

投诉编号：

96766147

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