投诉sh****ee虾皮网售后服务欠缺

网友保保_4O5KZCbG 2024-02-22

已完结

该平台是跨境电商，负责在国内平台购买东西发往台湾，2023年5月12号有订单发往台湾，因为买家有事没有接收，该平台9月23号才退回的东西，收到邮件后东西丢失，少件，该平台不解决，让提供收货视频，我也提供了证据，以为会补发，等到11月5号，还是没有消息，现在有要提供打包发货视频，但是店家打包发货视频只有半个月的有效时间，该平台拖延不予受理，希望平台能帮助找回损失物品

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-04 15:28:28

补充内容

该平台想赔偿50美金遭到拒绝，必须要打包视频才能赔偿，购买记录订单号都证明不了，希望平台给与帮助，感谢！

平台跟进

2024-02-23 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 11:29:56

用户发起投诉

2024-02-22 23:28:06

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