变相收取服务费

网友保保 2024-03-17

已完结

2023.3 月 21 在小花钱包申请了 13500 的借款，分 12 期，每期还款 1276.44，最近查看合同才发现合同金额显示 每期 1263.52 元，借款是条款太多没有一条条去看，然后联系客服，客服说多出的是服务费，变相收取服务费是违法的，希望有关部门处理，现在账单已还 11 期，已还金额 14040 元，还有最后一期未还，协商 300 元结清，

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-17 11:47:30

用户发起投诉

2024-03-17 11:44:35

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