小花钱包涉嫌高利贷及乱收担保费
本人在小花钱包借了4800元每个月扣走第一个月扣走496.11元第二月扣走483.66元,担保费这个月扣走29.33元
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包违规收会员费且拒不退款
本人在小花钱包（晓花（上海）互联网科技有限公司）借款，已全部结清。*台在借款过程中强制捆绑收取会员费，未经本人明确同意、未显著提示，共计1681.40元，属于违规收费、变相砍头息，违反《消费者权益保护法》及金融监管规定。2026年5月29日，*台客服致电，明确口头承诺全额退还所有违规费用（含全部会员费），通话已完整录音留存。然后再联系客服，在线客服一直就是排队，电话永远就是转人工后听十几分钟音乐后自动挂断，从来没有联系到人工客服，本人此前在12315*台投诉晓花（上海）互联网科技有限公司旗下“小花钱包”违规收取会员费、借款综合年化利率超出法定上限。该企业在未与本人达成任何和解协议、未实际退款的情况下，在12315系统擅自标注“协商和解成功”，恶意闭环工单逃避监管。本人多次尝试APP在线客服长期排队、拨打官方电话等待十多分钟后自动挂断，始终无法有效沟通。2026年6月6日联系在线客服，对方说会让专员打电话给我，但一直没有接到电话，6月8日联系在线客服，对方先是拒绝退款，后仅同意退还400元，在沟通未结束时主动退出对话、强行中断沟通，明显出尔反尔、拒不履行承诺，恶意推诿。*台人工客服长期无法接通，故意堵塞沟通渠道，严重侵害消费者权益。投诉诉求，立即履行2026年5月29日承诺，全额退还违规会员费1681.40元
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包非法泄露信息及暴力催收
我在小花钱包*台有一笔借款 合同号为ck20***********81 借款后由于个人原因确实无法还款，期间多次主动跟*台联系协商，从没有失联或逃避，但*台在我没有失联的情况下擅自非法泄露我的个人欠款信息给我身边的家人朋友 导致我无法正常生活和工作，并且每天催收电话短信多达十几条 严重违反了正常催收制度，要求*台立即停止对我和家人的违法暴力催收，收回对其*台授权的个人信息及通讯录信息，要求*台方对于之前的违法行为做出道歉和赔偿。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包无故扣款且客服态度恶劣
小花钱包未经本人同意，无故扣钱，沟通客服且态度恶劣，要求小花钱包退钱，并且道歉
投诉问题
诈骗、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及服务态度差
你好我在洋钱罐小花钱包上面有4笔欠款，有一笔是在2026年1月4号借的，有一笔是在2025年7月6号借的，有一笔是在2026年6月5号借的。现在目前是属于逾期，他们的催收员打电话给我，我跟他们沟通目前经济困难我想延迟还款，但是他们的态度很不好，还有一个是他们内部*台上面不允许我截图。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包无授权扣款198元拒退
本人在5.21号被小花钱包扣除198元乐活卡费用，和客服沟通退款，他们明确表示不能退。我这边完全没用借款，也没有使用会员权益，更不知道扣款情况，小花钱包直接就扣我的钱，严重侵害我的利益，希望能帮我追回，严惩小花钱包
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包利息超LPR四倍拒不退费
小花钱包利息超出*规定的LRR的四倍，找客服协商客服说他们合理合规不退超过LRR四倍的利息
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包利息超标及乱收费投诉
我在小花钱包*台有借过4笔借款，现在部分已经还完利息严重超出*规定、额外收取担保、服务费，我电话客服一直联系不到，收取法定的利息和所谓的服务费，现我要求退还！请处理！
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包多收服务费且客服态度差
我在2025年结清了两笔贷款，查看收费标准，其中一笔借款10500，每期多收取服务费61.81 。一笔借款7000，每期多收取服务费41.32，小花钱包多次不去处理这个不合法的服务费，电话联系*台也是长久联系不到的。黑网贷，我要求严查此*台！且此*台的偶尔能联系上的客服态度很差。
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利息问题、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包涉嫌信息泄露及暴力催收
2026年6月8日11时54分，我接到一个自称小花钱包的催收人员电话（04*******74），我多次在电话说因为家里原因所以暂时还不上借款，对方听后说出了我上班的单位名称，我问其催收公司名字，对方已签了保密协议为由不愿意透露，我希望小花钱包告诉我该公司的名称和工作人员的资料。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
