小花钱包暴力催收、高利贷及诱导私码还款
本人在小花钱包APP内好享钱包借款6000元，实际出资方为湖北消费金融股份有限公司。本人此前已多次投诉，但*台不仅无视处理，反而变本加厉，存在以下严重违规行为：
1. 暴力催收，骚扰家人
在本人明确要求“不得联系家人”后，*台仍多次委托第三方使用私人手机号及固定电话（如(021) 5474 5191、+86 178 2301 8507等）进行催收，发送“撤案”“考虑后果”等威胁短信，甚至在本人通过合法渠道投诉期间继续骚扰施压，严重影响本人及家人的正常生活。
2. 诱导私人二维码还款，涉嫌诈*
催收人员诱导本人扫描私人二维码进行还款，严重违背*台官方还款流程，存在极大的资金安全风险。本人已就此事向110报警备案。
3. 胁迫结案，虚假跟进
客服以“停催30天”为条件，胁迫本人当天结案归档，且拒绝接受只还本金的合理诉求。本人发起投诉后，*台显示“企业跟进”，但从未有任何工作人员与本人联系，属于典型的虚假跟进、敷衍处理。
4. 利率超标，涉嫌高利贷
经IRR核算，该笔借款年化利率约14.9%，超出*法定13.8%的司法保护上限，属于违规高息。
5. 恶意设置还款障碍，捆绑债务
本人尝试还款时，*台强制弹出“请优先还清小花逾期账单”的弹窗，恶意锁*好享钱包的还款入口，强迫本人优先偿还小花钱包的其他逾期债务，属于捆绑债务、胁迫还款的严重违规行为。
本人再次重申诉求：
1. 立即停止一切暴力催收行为，包括但不限于联系本人及家人、发送威胁短信等，并就此前的骚扰行为向本人及家人作出书面道歉。
2. 对超出法定利率上限的部分利息予以减免，仅按合法利率计算应还款项。
3. 立即恢复好享钱包的正常还款功能，不得强迫本人优先偿还其他债务；立即更换专业、合规的协商人员与本人对接，同意本人以400元一次性结清该笔欠款，还款后出具电子版结清证明，并在7个工作日内更新征信记录为“已结清”，不再产生任何费用。
4. 对诱导私人二维码还款的违规行为进行调查处理。
本人已留存全部催收记录、短信截图、通话录音、还款弹窗截图等证据，如*台仍无视投诉、继续违规，本人将持续向银保监会（12378）、12315、互联网金融举报*台等各级监管部门投诉维权，并保留通过法律途径追究其法律责任的权利。
投诉问题
诈骗、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包年化利率超36%涉嫌高利贷
本人于2025年4月28日通过安逸花*台和轻花优品借款7000元，2025年7月22日借款5900元，年化率达到36%，该公司拒绝协商退息，根据民典法680条和最高法关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定，该公司年化率已经超出*支持部分，希望*台能够为我维权
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包APP强制搭售及静默扣费1499.7元
投诉对象：小花钱包APP（晓花（上海）互联网科技有限公司）
涉诉金额：1499.7元
投诉问题：强制搭售、未经同意自动扣费、虚假会员、客服推诿
投诉诉求：全额退还违规扣费1499.7元；关闭所有自动扣费；停止侵权
本人于2024年8月5日—2026年3月2日，在小花钱包APP申请借款过程中，被*台以会员权益、提额卡、增值服务费等名义，未经本人明确同意、未主动勾选、未充分告知、未实际使用的情况下，多次自动扣费，合计1499.7元。
*台以“提高通过率、优先放款、低息”为诱饵，隐性扣费、强制搭售，属于典型违规静默扣款、变相砍头息，严重侵犯消费者知情权与财产权。本人已留存完整银行流水、扣款记录、客服沟通记录，证据确凿。
本人多次联系客服申请全额退费，*台长期以“反馈专员、等待处理”拖延推诿，仅愿意退还极少部分金额，拒不正视违规事实，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉，请求消费保*台协助维权，督促小花钱包立即全额退还1499.7元，并整改违规收费行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣收捆绑会员费6052元
我于2024-2025年期间，在小花钱包借款过程中，被扣取合计14笔捆绑会员费（不知情，未使用）合计6052元，多次联系客服各种推脱，联系了十天也没有结果，现要求退还违规收费
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及威胁骚扰
小花钱包的催收很牛逼，一直不停骚扰客户，还发各种短信威胁，一会儿要起诉，一会儿逼着客户借钱去还款，一会儿要去爆通讯录，现在都法治社会了，这种违法行为没有人管了吗
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够服务差乱扣费
服务态度极差 一直拖延时间 也不解决问题 乱扣钱。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包通过恒青物联乱扣费且客服失联
小花钱包通过恒青物联乱扣我的费用，打客服电话打不通。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
本人在小花钱包的欠款因为负债高收入低，加上家里老人身体也不好，导致欠款暂时还不起了，*台在联系到本人的情况下多次不断的骚扰家人朋友，现在还骚扰到单位来了，严重影响本人的生活工作了，严重泄露个人隐私了，工作单位信息他们怎么得到的
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包高利贷及利息超标退款投诉
本人在2021年和2024年都在小花钱包上借款，年化率都超过24，客服打电话过来态度很坚决，我们绝对符合*标准，不存在退款这个事，我的诉求很简单，退超过*标准的那部分，app里面历史记录都已经清楚，我也是查流水看到的，希望*台出示发票，合同
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
小花钱包贷款到期当天就开始打电话骚扰，第二天开始就发短信辱骂客户，然后换号码各种短信威胁，并且发短信验证码轰炸，必须举报这种违法行为，并且一千多块钱账单未还，一天利息几十块钱
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
