小花钱包一天扣两笔79.9元拒不退款
小花钱包，一天扣两笔79.9，客服说人脸识别，处理退款问题，结果人脸识别以后，依然不退款，恶意随意扣款，要求退两笔79.9
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收且未考虑用户失业困境
目前没有发工资，没有能力还款，原公司两个月没发工资，一直共同讨要工资，这个月刚开始干新工作，下个月才能还欠款，我现在没有钱处理，生活都成问题，我有钱了会处理，如果联系其他人会继续投诉，我不会逃避欠款，但是我现在实在是没有钱处理，该想的办法都想了，诉求是停止催收，有钱会主动找处理
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包会员费拖延不退涉嫌霸王条款
小花钱包会员费用故意拖延不退款！不处理！要求今天必须全额退款！！！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包强制开通乐活卡并扣费
2026年5月25日，在小花钱包*台借款后，遇到了何种问题——放款未成功，被强制开通乐活卡，并于2026年5月27日强制扣费198元，与客服协商不给退款，只给50积分。协商诉求，全额退款并关闭乐活卡。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包无借款关系强行代扣297元
本人于2026年5月28日15:43通过小花钱包申请借款，借款未成功、未下款、未形成任何借款关系，却在完全不知情情况下被两笔代扣强行扣费合计297元。从未主动勾选、从未显著提示、未使用任何权益。借款关系不成立，收费无任何对价依据，属于违规扣费/不当得利。
诉求：全额297元原路退回至扣款银行卡；3个工作日内处理完毕。
投诉问题
诈骗、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包强制搭售会员费且拒提供合同
本人在小花钱包有多笔借款，*台默认勾选、未显著告知、未获本人单独同意，强制搭售“会员费/权益费”（代扣商户：深圳市恒青物联/北京星链无限，支付通道：连连/易宝）。
事后维权遭遇多重违规：
1. 拒不提供借款合同：多次要求提供完整电子借款合同（含签名页、费率明细），*台以“系统无记录”推诿，违反《民法典》《个人贷款管理办法》关于借款人有权获取合同的规定；
2. 拒不提供扣款明细：拒绝出示该笔会员费的开通记录、服务清单、扣费依据，反而要求我自行查流水，刻意隐瞒收费真相；
3. 拒绝退款且矛盾：一边说“查不到权益”，一边以“已使用权益、会员过期”为由不退，实则未提供任何实质服务，属于变相砍头息、霸王条款；
4. 霸王条款无效：“已使用不退”是单方面格式条款，违反《民法典》497条、《消保法》26条，依法无效
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包擅自开通会员并恶意扣款
恶意扣款！我很明确我没有开会员 自动给我开了会员还不退款
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包多扣服务费及涉嫌高利贷
本人自使用该*台至今如有服务费存在多扣费，抓紧将代扣我之前所有服务费的账单发送至我邮箱10******19@qq.com，并关闭后续扣费，将所有已扣款退回。
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
小花钱包还款失败且客服失联
还款部分扣除失败，手动还款同样失败，尝试过多次，客服联系不上。
投诉问题
无法提现、服务不到位/态度差
已完结
小花钱包暴力催收及第三方骚扰
小花钱包暴力催收，第三方骚扰不断，客服失踪联系不上
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
