小花钱包未明示扣费擅自扣会员费
小花钱包多次，甚至扣除会员费明细不清楚，甚至没有使用的权益都要去扣会员费反复扣！我要求退回这些费用
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包虚假退款后扣款
我于2026年6月19号申请的退款，当时小花客服说已经给我退回了，是，确实退回了，16点30分退款到账，17.01又把钱扣回去了，然后我那个申诉小花钱包申请结束了，*人玩呢？说退回了然后申请结束，过半个小时又把99块钱扣回去了？*人呢？？？？
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包未开通会员却强制扣费366元
我在 2026 年 6 月 19日 在小花钱包申请 8200 元借款，申请的时候并未选择开乐活卡，会员权益我一个都没有使用，并且下款失败，但当天下午收到3条扣会员费信息，我要求小花钱包全额退款我的 366元，臭不要脸，强制扣钱
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包收取不合理费用及高息
2025.9.19，在小花钱包*台借款后，被收取不合理费用等，目前协商困境，最后希望申请退款服务费，以及超过24%的利息费用！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包外包催收冒名恐吓、泄露隐私
本人李荣春，189****1375，身份证号450603*********216
本人在该*台存在借款逾期，全程保持电话畅通没有失联，但*台合作外包催收存在多项严重违规行为
1 催收冒用拍拍金融名义，通过106853*********150发送恐吓短信，扬言联系户籍地 工作单位 亲友核实欠款施压
2 催收又冒用利信金融抬头，使用106853*********157发送虚假恐吓短信，编造冻结微信资产 全网追查身份证 列入执行名单等虚假司法内容恐吓我
3 在能正常联系本人的情况下，催收将两条恐吓短信发送给我的家人，向第三方泄露我的债务隐私，违规骚扰家属，严重扰乱家人正常生活
4 批量发送虚假威胁类短信，刻意制造恐慌，违反催收自律公约与个人信息保护相关法律规定
我已保存两条违规短信截图、家人被骚扰记录作为完整证据，现向*台投诉，要求*台立刻处理外包催收乱象
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包默认扣费198元会员费
本人在小花钱包被默认勾选强制扣除198元会员费，未自主选择、未成功借款、未使用任何会员权益，该费用属于违规变相砍头息，违反《消费者权益保护法》及金融监管规定。现要求全额原路退还198元会员费，立即取消所有自动续
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包外包催收恐吓施压致*加重
在小花钱包存在逾期，本人持有医院*症诊断证明，此前已告知催收人员自身精神疾病，要求降低催收频次、停止施压式短信。但*台外包催收持续每日发送恐吓、施压短信，频繁致电，严重诱发*病情加重，现正式投诉外包催收违规软暴力催收。诉求：1.永久停止短信、电话高频施压；2.更换温和催收专员；3.协商延期/分期还款方案；4.书面反馈处理结果。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包乱扣费317元拒不退款
小花钱包乱扣费，打扣费的恒青电话答复说要找小花钱包，打电话小花钱包，拒不退费，没有办法退费，霸王条款，莫名其妙乱扣费218元加99元共计317元
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包委托第三方暴力催收并爆通讯录
本人于小花钱包*台借款8000元，分十二期。本期因本人经济原因造成逾期，在逾期一天后，一个自称该*台委托的第三方机构就联系人催收，本人因经济困难属实无法按照他们的要求处理。随后，在2026年6月17和和18日两天，各种短信威胁骚扰辱骂本人。同时，于2026年6月18日，在本人未失联的情况下，通过短信骚扰紧急联系人。已经事实上暴力催收和爆通讯录。
要求小花钱包终止一切暴力催收行为并赔礼道歉
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包未处理投诉且持续催收
*台反映的问题目前没有人联系共同处理，反映*台问题企业一直没有处理，诉求停止催收，也没有专员来进行联系，跟没看见一样，我一直在反应问题，但是没有人搭理，跟客服说也是不管用的，打客服电话也打不通。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
