小花钱包强制搭售增值服务扣款
本人在小花钱包*台过程中，被强制捆绑增值服务，并通过度小满支付*台被扣款两笔：
1. 2025-06-11 扣款 598元，交易场所标注为“度小满支付-小花钱包”；
2. 2025-11-20 扣款 298元，交易场所标注为“度小满支付-小花钱包权益卡”。
合计扣款896元。
上述扣款均为搭售的增值服务费，我未主动开通、未实际享受任何对应权益，现要求：取消订单并退款896元。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收骚扰生活
我在小花钱包上面逾期一笔三百多块钱，该*台一天不断换电话催收骚扰，几分钟就有该*台不同电话短信骚扰，严重影响我的生活工作，停止催收威胁骚扰。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包拒提供结清借款合同及违规收费
本人在小花钱包办理多笔借款，目前已经全部还清。还清后所有合同均被隐藏无法查看。全过程中我多次向客服索要完整带电子签章的借款合同，对方一直推诿，只发给我最*一笔借款合同，拒绝提供每笔正式合同原件。后无法联系到客服，一直显示稍后再试。
该*台:
1.侵害金融消费者知情权拒不交付法定借款合同。
2.放款附带各类读物担保费，合并计算真实年化严重超标，属于违规高息放贷。
我的诉求:
1.要求*台逐笔提供我名下所有借款完整版带签章的正式电子合同。
2.核算全部已结清账单，退还所有超出*法定利率上限的超额利息及违规收取的担保费服务费。
3.官方书面回复处理方案。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及高息问题投诉
1. 催收人员使用手机号 186****0830，于2026年5月7日10:32向本人发送威胁性短信，内容包含限时胁迫、暗示骚扰亲友等软暴力表述，已对本人造成心理恐慌与困扰；利息很高
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包结清后拒开合同发票并收溢缴金
在小花钱包借款已全部结清，现要求*台开具借款合同和利息发票，为什么在他们家提前还款还缴纳溢缴金？我没搞懂是谁给他们的权利说要溢缴金
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包服务费无法扣款致逾期
小花钱包服务费5.10元不自动扣款，手动也还不进去，显示我逾期，换卡也没办法支付，要求立即扣费解除我逾期状态
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣收598元会员费
小花钱包在2024年2月7日从本人卡里扣除所谓的会员权益费598元，这属于砍头息 ，现要求全额退款
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及短信电话骚扰
在小花钱包申请的借款因工作及家庭原因导致暂时无法还款，其催收人员一直给我发送恶意威胁催收短信，频繁拨打电话骚扰。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包-小花够涉嫌霸王条款及会员退款不力
霸王条款会员，都不知道什么时候开的会员，没使用他会员的权益也不给退款。5月3日开始和这个*台沟通现在5月6日了还让我等专员联系
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收费及利率超标
你好，我是小花钱包用户，借款合同号【请补充你的合同号】，本金4000元，分12期还款。
根据我提供的《借款咨询服务协议》，合同约定综合年化利率为24.001%，但实际还款账单显示：
1. 总还款额为4921.38元，实际综合年化利率高达37.2%，远超合同约定和法定24%的利率上限；
2. 账单中包含首月高额利息、罚息等隐性收费，这些费用未在合同中明确披露，属于违规收费；
3. 我第10期已出现逾期，*台收取的罚息折算后也超出了法定利率上限。
现向*台提出以下诉求：
1. 请*台按照合同约定和法律规定，重新核算我的借款利率，调整为年化24%以内的合规还款方案；
2. 减免我已支付的超出法定利率上限的利息、罚息及其他隐性费用，用于抵扣剩余欠款；
3. 立即停止对我的违规催收行为，后续通过官方客服渠道与我协商还款事宜，不得骚扰我的亲友。
请*台在3个工作日内与我联系处理，我的联系电话：【189****8711
】。若未妥善处理，我将向银保监会、市场监管部门提交投诉材料，维护自身合法权益。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
