小花钱包擅自扣取乐活卡费99元
我在 2026 年 6 月 16 日 00:36 在小花钱包申请 8000 元借款，申请的时候并未选择开乐活卡，只选择了申请失败不扣费的权益，结果刚申请就被扣了 99 乐活卡费，会员权益我一个都没有使用，我要求小花钱包全额退款我的 99 元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包未经同意扣会员费且拒退
小花钱包多次在我银行卡内有钱的情况下扣取我会员费，并不是我主动开通，6月16日更是在我没有打开app 的情况下扣了我两次会员费，6月3日扣了一次，联系客服给我取消，但是并未退费，非要我点陌生链接输入验证码，我对该链接产生质疑，并未验证，因为担心资料泄露，客服不办理退款，6月16日，在我银行卡内有余额的情况下，又连续扣我2次会员费，分别99元，多次联系在线客服，没有联系到，电话客服一直忙，用注册手机拨打接入不了
投诉问题
诈骗、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣权益费要求退款
本人在2026年6月8日在小花钱包申请借款，*台未实际放款、我也未使用任何权益服务，但账户被扣除权益费用。根据金融监管规定，贷款业务严禁提前收费、强制捆绑增值服务，该扣费属于违规行为。现要求小花钱包立刻将被扣费用全额原路退回
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包默认勾选自动续费强制扣费
本人经榕树贷款导流进入小花钱包（小花网络科技（深圳）有限公司），*台默认勾选49.9元/月自动续费会员，无显著续费提醒，由深圳市恒青物联科技有限公司从我农行卡代扣会员费。
现诉求退还其中8期扣费，单笔49.9元，合计399.2元；本人未使用任何会员权益，现已注销账户，*台以注销为由拒绝退费，属于强制搭售、霸王条款违规收费。
诉求：全额退还8期会员扣费共计399.2元，永久解除本人银行卡代扣授权，督促*台整改自动续费违规行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包违规恐吓催收及信息泄露
投诉对象：晓花（上海）互联网科技有限公司（小花钱包）
投诉事由：违规恐吓催收，使用1086短信通道发送带有胁迫、威胁性质催收信息，短信内容“全面催缴核查，造成生活工作家庭损失自行承担”存在恐吓施压行为，违反催收自律公约。诉求：1.责令*台约束外包催收，删除本人通讯录第三方信息；2.停止一切威胁式催收；3.对本次违规催收行为书面致歉。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包失联致还款协商受阻
本人在滴滴*台有一笔借款，资方为小花钱包。本人现想协商还款。小花钱包一直联系不上，与滴滴客服联系结果为需与资方联系。现资方与滴滴在踢皮球。希望*台安排贷后专员联系本人协商还款！
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包冒充公安暴力催收
183****1964，小花钱包多次以四川成都营销号吗，伪装当地公安局人员，进行人身恐吓等行为
投诉问题
伪造合同、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露
小花钱包暴力催收，没有经过我同意联系我以外的人并泄露我的个人隐私，暴力催收，严重影响到了我及家人朋友的生活诉求，1停止一切对我及家人朋友的任何骚扰催收，2并且书面道歉，3归还个人信息权
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包擅扣乐活包及权益卡费用拒不退款
我于2026年5月12日申请了2700元借款，*台放款前从我银行卡扣了我198元的乐活包季卡款项，后续已通过APP客服申请关闭自动续费，放款后又扣了我158元的权益卡款项，这两项已通过*台客服申请退款，客服一直回复专员联系，目前未收到联系，*台电话客服经常忙线，打了几天就接通了一次，
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包会员权益未兑现且拒退费
本人在小花钱包APP开通会员权益卡，开通后*台宣传的会员权益未兑现，本人未实际享受对应服务，随即联系*台在线客服申请全额退还会员费用。
沟通期间*台存在多项严重违规侵权行为：
1. 恶意拒不退还会员费，客服消极推诿不解决问题
多次通过APP在线客服、官方电话反馈退费诉求，客服统一以内部规则为由拒绝退款，无合理退费方案，反复敷衍拖延、踢皮球，全程未主动跟进处理，无视消费者合理退款诉求，强制占用本人资金。
2. 拒绝提供会员服务电子合同，侵犯消费者知情权
本人多次要求*台出具本次会员权益卡对应的完整服务电子合同，明确收费标准、服务内容、退费规则等条款，但*台始终拒绝提供完整合同文本，仅零散弹出模糊提示，刻意隐瞒交易约定，违反《消费者权益保护法》经营者需完整提供服务信息、签订服务合同的法定要求。
3. 收取费用后拒不开具正规发票，涉嫌偷税漏税
依据《消费者权益保护法》第二十二条、《发票管理办法》规定，经营者收取服务款项必须向消费者出具发票。本人多次书面、电话申请开具会员费增值税电子普通发票，*台以各种内部规定为由恶意拒开，拒不履行开票法定义务，涉嫌隐瞒收入、偷税漏税。
4. 售后服务极差，无视消费者咨询诉求
除退费、合同、发票诉求外，本人针对会员权益使用规则、扣费明细等问题咨询客服，工作人员均回避核心问题、答非所问，无有效解决方案，服务态度恶劣，严重侵害消费者售后维权权利。
本人已完整留存银行扣费流水、APP客服沟通记录、会员扣费页面截图等全部证据。小花钱包以上多项行为违反《民法典》《消费者权益保护法》《发票管理办法》相关规定，强制消费、拒不履约、拒不提供维权凭证，严重损害消费者合法权益。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
