小花钱包违规催收及高利贷问题
本人在小花钱包上借款11笔总计：40800元，最*查看时才发现*台是按照等额本息计算利率。综合年化利率严重超出*规定标准。*日，接到自称是小花钱包委托的第三方催收公司电话及短信，对方明确表示"将前往本人户籍地进行巡防走访"，并威胁联系我的家人朋友，泄露我的负债信息。 一、催收方的违规行为： 1.威胁上门走访：明确告知将到我户籍地"巡防"，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条，严重侵犯我的隐私权 2.骚扰恐吓：频繁拨打本人及联系人电话，使用恐吓性语言，严重影响我的正常工作和生活 3.无法提供合法授权文件：当我要求对方提供小花钱包的债权转让通知书及授权委托书时，对方无法出示具有法律效力的文件，无法证明其催收合法性 二、我的核心诉求： 1.立即停止该催收公司的一切威胁、骚扰行为，停止侵犯我的合法权益 2.百顺宝金融官方在3个工作日内提供： o债权转让的正式通知书（需有小花钱包金融公章） o委托第三方催收的授权书（需有小花钱包公章） o我的原始借款合同及完整还款明细 3.我只接受与小花钱包官方客服或法律部门沟通，拒绝任何不具合法授权的第三方催收介入 4.在收到上述合法文件前，我将暂停还款，并保留向公安机关报案、向银保监会（12378）及市场监管部门投诉的权利 三、我已采取的措施：已将所有威胁短信、通话记录截图保存作为证据 已向户籍地派出所备案，说明遭受威胁情况 。已警告对方停止非法催收行为 四、法律依据： 根据《民法典》第1032条、第1033条，公民隐私权受法律保护。根据《商业银行信用卡监督管理办法》第70条及《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收机构严禁使用暴力、威胁、恐吓等手段催收。 请小花钱包方立即处理此事，否则本人将向金融监管局、中国互联网金融协会升级投诉。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包未放款却收会员费及服务费
本人于2026年3月4日在小花钱包借款1700元，开通了不放款包退，先用后付的权益，然后其*台并未放款成功，并收取99元费用，*台强行收取会员费79.9元，多次联系*台客服无果
投诉问题
诈骗、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露
小花钱包真的没人能管管吗？一天几十个电话！还爆通讯录威胁恐吓！！！！！！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够捆绑扣费涉嫌高利贷
本人在小花钱包-晓花（上海）互联网科技有限公司借款，借款到账后，在本人不知情情况下，立即被扣所谓的会员费用，经查看扣款记录，属于典型的捆绑销售、强制消费、侵犯消费权益，变相抬高融资成本，现要求退还3482元。 以严重超出*规定的借款利率上限。从网上了解，可以拨打0755-123 45投诉深圳市恒青物联科技有限公司，深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南九道10号深圳湾科技生态园10栋A座2701-2702；或者拨打0755-114查询粤海街道高新区社区派出所的电话，进行报警。 拨打021-123 45上海民生热线，投诉：晓花（上海）互联网科技有限公司，地址：上海市嘉定区嘉罗公路1661弄12号101室J1469。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包高利贷及暴力催收投诉
投诉对象：晓花（上海）互联网科技有限公司（小花钱包）
投诉详情：
本人与小花钱包*台存在借款关系，经核算，该笔借款的综合年化成本已超过法定24%的利率上限，涉嫌违规收取高额费用。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，本人明确要求*台优先退还超出法定上限的费用，在该诉求未得到妥善处理前，本人将暂停后续还款操作。
本人已多次与小花钱包客服沟通，但*台处理敷衍，未对违规收费问题进行任何整改。此后，逾期第一天本人持续收到大量催收短信及电话，催收人员存在威胁恐吓、言语辱骂、高频骚扰等违法催收行为，严重侵犯了本人的合法权益。本人收到催收信息后，多次联系*台客服、资方客服要求停止违规催收，但催收行为并未收敛，短信仍以数分钟一条的频率密集发送，催收电话态度恶劣，直接要求本人“一次性还清”并粗暴挂断电话，对本人身心造成了严重伤害。
依据《个人信息保护法》《催收新规》等相关规定，本人正式提出以下诉求：
1. 对涉事催收人员进行严肃处理，并向本人公开道歉；
2. 核算并退还本人已支付的、超出年化24%部分的所有费用；
3. 提供该笔借款的完整合同及收费明细，明确各项费用的合规性；
4. 书面回复处理结果及整改措施，确保类似问题不再发生。
证据清单：
1. 小花钱包APP借款及还款记录截图（证明借贷关系及还款情况）
2. 催收短信截图（含发送时间、内容及号码）
3. 与小花钱包客服沟通记录截图（证明*台敷衍处理及拒绝合规整改）
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包乱扣会员费拒不全额退款
小花钱包乱扣会员费拒不退款
2026年3月5日小花钱包乱扣会员费1010元，与该*台客服联系，说暂时没有办法查看，需要三天以后才能查看，不予退款。3月8日再次联系*台客服，客服先说不予退款，后又说退款101元，不给出明确的答复，回答都是模棱两可，我并未使用任何会员权益，我要求退我全部的钱并返回原账户
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包委托第三方用私人号违规催收
本人在小花钱包*台存在借款逾期情况，逾期后第一时间主动与*台工作人员取得联系，如实得说明自身经济困难情况，也表达了自己的还款意愿。但是，本人依然持续收到来自私人手机号码（178****1851）的催收短信，该催收行为存在违规、不当之处，对本人的正常生活造成了不良影响。
短信内容带有明显的质问、施压语气，在本人已主动与*台沟通还款事宜的情况下，仍通过此类方式进行催收，属于不当催收行为。
我的诉求：
1. 要求小花钱包*台立即停止委托第三方机构通过私人号码对本人进行违规催收的行为，规范催收流程，使用官方渠道与本人沟通。
2. 要求小花钱包*台对本次违规催收行为进行内部核查，对相关催收机构及人员作出处理，并向本人作出书面道歉。
3. 要求监管部门对小花钱包*台及委托催收机构的违规催收行为进行调查处理，督促*台整改，维护金融消费者合法权益。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包恶意催收、高利贷及乱扣会员费
小花钱包，恶意催收。高额利息。非法扣除权益会员费。不赔偿，誓不罢休
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包擅扣会员费且拒不退款
我在小花钱包11笔借款，小花钱包在我不知道的时候分几次扣了我98+59.9+198+59.9+59.9+198+98=771.7元会员费加速卡69.9×4=279.6 找客服让我等三天 三天后在找就让我等专员电话 一直没人联系 小花客服电话40******06 我诉求就是全额退款 权益我一个都没用
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包逾期一天即暴力催收骚扰
逾期一天，发信息威胁，疯狂打电话发信息，必须要严肃处理，严重影响我的个人生活
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
