小花钱包会员费扣费不明且重复扣款
小花钱包多次，甚至扣除会员费明细不清楚，甚至没有使用的权益都要去扣会员费反复扣！我要求退回这些费用
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包未经同意代扣1437元
2026年6月22日，在小花钱包APP申请的贷款，审批已经通过，并且发放到指定的银行卡，随后易宝支付代扣1437元，其中没有征得我本人的同意，直接从银行卡扣除，关键我没有办理任何的权益包和会员，这部分扣款不合理也不合法，我的诉求是返还这1437元。
投诉问题
霸王条款
已完结
小花钱包投诉：问题无人处理且持续催收
*台反映的问题目前没有人联系共同处理，反映*台问题企业一直没有处理，诉求停止催收，屏蔽联系人，也没有专员来进行联系，跟没看见一样，我一直在反应问题，但是没有人搭理，跟客服说也是不管用的，打客服电话也打不通。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包强制开通会员并违规扣款
本人在小花钱包*台申请两笔借款，分别是2025年7月30日12200元和25年10月25日的12800元，该*台在我不知情、未主动勾选、未明确告知的情况下，默认强制捆绑开通了权益卡/会员服务，并通过深圳市恒青物联科技有限公司的渠道，两次违规扣取本人银行卡资金，具体明细如下：1. 2025-07-30 11:36 扣款598元（连连银通-深圳市恒青物联科技有限公司） 2. 2025-10-25 09:54 扣款598元（连连银通-深圳市恒青物联科技有限公司） 总扣款金额：1196元。本人从未主动申请开通任何会员/权益服务，也从未使用过任何会员权益，*台的行为属于强制消费、变相收取砍头息、违规代扣**，严重违反《消费者权益保护法》《金融监管总局关于规范民间借贷行为的通知》等相关规定。全额退还本人所有被扣款项共计1196元； 2. 立即永久关闭本人所有自动续费、代扣授权，保证后续不再发生任何扣款； 3. 就违规扣费行为向本人作出说明与道歉； 若逾期未解决，本人将进一步向金融监管总局（12378）、12315等监管部门投诉举报，并保留通过法律途径维权的权利。
投诉问题
霸王条款
处理中
小花钱包违规催收及协商还款诉求
本人此前在小花钱包办理借款，当前出现逾期并非恶意拖欠，核心原因两点：
1. 本人*期遭遇电信诈*，名下资金全部受损，无自有存款可用于还款；
2. 家中老人身患重病，长期需要支付医药费，家庭开支压力巨大，现阶段完全暂无还款能力，不存在刻意逃避债务、失联情况，始终愿意积极沟通协商。
2026年06月22日15：05、17:28，私人手机号150****6791、178****2115向本人连续发送催收短信：
1. 第一条短信以逾期影响征信、工作生活施压，强制要求立即还款；
2. 第二条短信刻意告知欠款即将提交玉林仲裁委，借用司法程序恐吓本人，逼迫一次性结清欠款。
违规事实说明：
1. 催收使用私人手机号码开展催收，未使用*台官方106实名短信、官方固定电话，隐匿催收主体身份，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，不利于纠纷溯源；
2. 在本人明确暂无还款能力、有协商意愿的前提下，以“提交仲裁”作为恐吓手段制造心理恐慌，持续干扰正常生活，属于软暴力违规催收；
3. 短信未标注完整放贷主体、催收机构信息，侵害借款
本人诉求：
1. 立刻停止第三方通过私人手机号对本人发送短信、拨打骚扰电话，永久禁止私人号码渠道催收；
2. 停止使用仲裁、起诉等司法相关话术进行恐吓施压，改用温和合规沟通方式；
3. 安排*台官方合规专员对接，结合本人被诈*、家中重病老人、暂无收入还款的实际困难，协商延期、分期或减免罚息的个性化还款方案；
4. 书面告知本次涉事第三方催收公司名称，针对本次违规催收行为出具书面整改答复
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包频繁骚扰及暴力催收
小花钱包频繁骚扰，严重打扰了工作生活。多次委派三方催收人员利用私人号码发送短信骚扰正常生活。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包隐形捆绑收费817元
本人于2026年6月19日在小花钱包*台申请借款9900元，在正常办理借款流程、无任何主动开通会员、无清晰醒目收费提示、无本人手动确认扣费的情况下，被*台私自扣除817元会员权益费用。
整个借款过程中，*台刻意隐蔽收费条款，未显著告知需购买会员才可放款，未弹窗确认扣费金额及服务内容，利用默认勾选、隐蔽弹窗的套路强制扣费，属于典型的隐形捆绑消费、变相收取砍头息行为。
本次扣费完成后，我并未享受*台所谓的会员专属权益、放款提速、利率优惠等任何对应服务，该笔817元费用纯属无依据的乱收费，严重侵害消费者合法权益。
事后我联系*台客服协商退费，客服拒接电话 拒不处理，拒绝退还违规扣费，态度消极且拒不整改。
根据相关金融监管规定，网贷*台严禁捆绑销售会员服务、严禁变相收取砍头息、隐形费用。小花钱包在用户不知情、非自愿的情况下强制扣费，严重违反市场监管及金融借贷相关规定。
诉求：
1、全额退还违规收取的817元会员费；
2、停止一切隐形扣费、捆绑收费行为；
3、*台作出合理解释并整改违规收费模式。
现恳请消费保*台介入调解，督促小花钱包尽快处理退费，整改违规收费模式，杜绝后续欺诈扣费！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无故扣费198元拒不退款
6.1无故扣我2笔拒就得费用，99元/笔，共计198元，请退款，经核实，扣费公司就是经小花钱包授权扣费，多次与小花钱包沟通，拒绝退款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣费拒不退款
我在小花钱包上面借了三万块钱，当天扣了我986元的会员费，第二天又扣了一个99元的费用，我要求现在退还会员费，与*台多次沟通都是反馈专员联系我，到现在半个月了，一直也没有收到过他们的专员电话。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包客服失联、暴力催收
我于2025年8月9日在榕树*台借款7000元，下款方是小花钱包，分12期还，由于最*几个月经济困难，想协商延期还款，但是打客服电话和微信客服都是没人的，催收又厉害，我的诉求是停止催收和𨒂期还款
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
