小花钱包高利贷且拒提供合同
本人在小花钱包多笔借款均已结清，经过核算，每笔借款综合年化利率高达36%属于严重违法违规同*台沟通要求其提供借款合同。且同放款银行进行投诉小花钱包置之不理，既不提供合同也不处理问题，截止目前产生累计¥2511.46违规费用。要求*台如数退还。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包-小花够未经同意扣会员费
2026年1月28号借款2800元，扣费198 ，我都不知道，扣什么会员，2026年3月20日借款900元，扣费198，79.9什么权益卡，我都没有点，希望退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包无故扣会员费428元
2025年12月11日小花钱包无故扣了428元会员费，现查账才知道，致电客服（工号00***83）推委称查不到，建议以后再致电查询，本人要求全额退款并关闭该扣费授信。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收致*
本人在小花钱包借款，因家中发生重大变故，两位亲人确诊癌症，医疗开支巨大，经济陷入极度困难，暂时无法正常还款。本人全程未失联、有还款意愿，愿意协商处理。
但小花钱包及其第三方催收人员，长期通过短信对我进行恶意侮辱、谩骂、人身攻击，言语极其恶劣，严重*我的人格尊严，对我的精神造成毁灭性打击，现已导致本人出现严重*症状，精神状态濒临崩溃。
小花钱包的暴力催收行为，已严重违反《个人信息保护法》《互联网金融催收自律公约》等相关规定，无视人道主义，无视消费者合法权益，对本人身心造成不可挽回的伤害。
本人严正要求：
1. 立即停止一切侮辱、谩骂、恐吓等违规暴力催收行为；
2. 对违规催收行为严肃追责，并向本人正式道歉；
3. 基于本人家庭重大疾病困难情况，合理协商还款方案，停止恶意催收；
4. 承担因违规催收导致本人*的相应责任。
本人已保存全部短信截图、录音等证据，如不妥善处理，将继续向12378、金融监管部门、互联网金融协会实名举报，维护自身合法权益。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包高利贷、暴力催收及虚假结案
本人在小花钱包*台共发生5笔借款，涉及苏商银行、蒙商消费金融、海尔消金、陕西长银消金等多家资方，现将相关情况及诉求如实反映如下：
一、债务基本情况
本人在小花钱包*台借款本金合计20700.00元，总应还本息23349.10元，已还13100.49元，剩余未还本金10048.95元，剩余待还总额11248.61元，其中包含各类违规利息及费用3649.10元。
二、核心违规问题
1. 高利贷行为：其中苏商银行放款的1500元借款，年化利率高达35.7%，远超*规定的民间借贷司法保护上限（LPR4倍，当前约14%），属于典型高利贷；其余借款也存在附加担保费、咨询费等违规收费，实际年化利率均超出合法范围。
2. 虚假结案与敷衍协商：针对苏商银行借款的投诉，*台在未与本人达成任何协商方案、未解决利率违规问题的情况下，两次单方面申请结案归档，属于虚假结案、敷衍维权，拒绝按剩余本金+合法利息协商结清。
3. 协商态度恶劣、毫无诚意：本人多次提出合法结清诉求，*台客服仅同意减免200元，属于象征性敷衍，完全无视*利率规定，也不处理高利贷、虚假结案、违规催收等核心问题，恶意拖延、逃避责任。
4. 暴力催收与债务捆绑：*台存在恶意封锁好享钱包还款入口、强制要求先还小花钱包欠款才能履约的行为，人为制造逾期；同时持续通过电话、短信骚扰本人及亲友，进行威胁恐吓，严重影响正常生活。
5. 合同违规：各资方均通过小花钱包*台签订多重担保、咨询服务协议，变相收取高额费用，规避利率监管，属于霸王条款。
三、本人诉求
1. 确认已还本金部分，对已支付的超额利息进行冲抵或退还；
2. 所有借款按剩余本金+合法利息（不超过LPR4倍）协商一次性结清，拒绝支付任何违规利息及费用；
3. 立即解封好享钱包独立还款入口，停止债务捆绑及人为制造逾期的行为；
4. 停止一切暴力催收、威胁、骚扰本人及亲友的行为；
5. 结清后出具正规结清证明，并修复因*台原因造成的征信逾期记录；
6. 恳请监管部门核查小花钱包及各资方的利率合规性，查处高利贷、虚假结案、敷衍协商及暴力催收等违法行为。
本人已保留全部借款合同、还款记录、催收截图、协商记录及投诉进度等证据，恳请监管部门严肃处理，维护金融消费者合法权益
投诉问题
未履行合同、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
小花钱包，暂时性困难，无法按期还款，帐单逾期，违法泄露个人信息，笫三方催款机构违法用私人号码恐吓暴力催收，恐吓信息不停
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
由于个人原因，我暂时无法偿还贷款。在此期间，对我进行频繁电话骚扰，每日多达十几次，严重扰乱了我的正常生活，长期打电话不说话，更令人难以接受的是，该公司对我周围的人进行威胁，透漏了我的信息，对我进行侮辱和恐吓，还一直给我公司发邮件，发信息，这不仅损坏了我的名誉，侵犯了我的隐私权。我强烈要求该公司立即停止催收以及停止骚扰我单位 和联系人
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够会员扣款未履约不退费
2月中旬会员扣款，没有使用权利，要求退费，对方推脱有专员联系我退款，一个月都没有专员联系
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包催收虚假承诺减免利息
小花钱包的催收人员跟我联系，让我只还本金，三个账单分批还。第一个账单还完了，利息减免了，第二个账单，再还款之前，我和他联系，他让我先还进去再做减免，我还完了，告知我利息不能减免。这个是故意的诈*。请*台告知我催收公司的名称和人员，并把我借款，还款的项目依次给我开发票。还我公道。
投诉问题
利息问题、诈骗、虚假宣传
处理中
小花钱包借款利息及附加费不透明
2025年5月6日在360*台小花钱包借款7000元，当时利息也没明确指出，后还款两期之后，全部一次性结清，还是算利息和服务费，电话沟通，一直不解决，后来电说符合*规定，我算了根本不符合，现在*台不同意退多余的附加费
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
