小花钱包高利贷及霸王条款投诉
我在小花钱包借款多笔，每笔都收取我高额担保费和超24的利息完全不认可要求全部给我退回来！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包涉嫌高利贷及违规收取担保费
本人在2025年3月19日借了9000元这个月还款903.94元总还款10847.19元这个月担保费53.24元.
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及骚扰投诉
本人2015年9月在小花钱包*台借款后，因为资金周转不周无法按时还款，之前都按时还款了，并且我将我的情况向小花钱包*台说明了，但该*台还是用私人号码不断对我进行暴力催收，行为十分恶劣 我请求停止催收！！
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包默认勾选强制扣会员费
本人在该*台办理借款业务时，页面未做醒目提示，默认勾选会员权益服务，在我不知情、未主动开通、未确认付费的前提下，于【2024年07月27日】自动扣除会员权益费用598元，【2025年03月15日】自动扣除会员权益费用428元，【2025年07月26日】自动扣除会员权益费用428元等，累计金额【2207.9元】。
该收费项目无实质对应服务，本人自始至终未享受任何会员权益，此类收费属于变相附加费用，涉嫌强制交易，违反《消费者权益保护法》相关规定。事发后我多次联系*台客服要求退费、关闭代扣服务，*台均不予解决。
维权诉求：
1. 立即全额退还违规扣除的全部会员权益费【2207.9元】；
2. 彻底关闭本人名下账户所有自动扣费、自动续费、捆绑销售功能；
3. 要求企业整改违规收费、强制搭售问题
本人已留存完整扣款流水、APP账单截图、扣费界面、客服聊天记录等全部证据，望市场监管部门依法督促商家履行
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包未经同意私自扣款198元
本人于【2026年5月26日】在微信小程序“小花钱包”中，被诱导绑定收款银行卡后，该公司在本人完全不知情、未授权的情况下，从本人银行卡私自扣款198元。
该笔扣款发生时：本人未输入任何支付密码、未收到短信验证码、未进行人脸识别。本人从未主动勾选或同意购买任何会员、权益或服务，该扣款属于典型的默认勾选、强制捆绑、强行扣款。
本人联系小花钱包客服，对方要求点击链接进行人脸验证，并声称验证后还需等待3天。本人拒绝进行人脸验证，理由如下：
1. 该链接安全性无法确认，涉及个人生物信息泄露风险
2. 本人从未授权该笔扣款，无需通过人脸验证来“核实身份”
3. 客服27承诺“核实需3天”，28号再次询问“验证后需再等3天”，又加1天，明显是拖延战术
要求：立即全额退款198元，无需任何附加条件；永久关闭对本人银行卡的代扣权限。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包无故扣取198元会员费
今天2026年5月28日在小花钱包无缘无故被扣费198会员费，经人工客服协商无效不肯退款。希望能在*台投诉之后收到退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
由于资金被盗刷 失去工作及银行卡冻结 本人借款逾期前主动申请延期还款被*台拒绝，逾期后在本人可正常联系的情况下，催收人员频繁致电、发短信骚扰家人亲友，泄露债务信息，严重扰乱他人正常生活 现诉求：立即停止骚扰无关第三方，规范催收行为；安排官方人员协商合理还款方案，减免不合理费用。本人已留存完整骚扰证据，恳请监管部门介入督促整改。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包未经授违规约定恶意扣会员费198元
本人于 2026 年 5 月 20 日在小花钱包APP申请贷款，借款页面显示，需要开通会员，借款不成功，不扣款，但是贷款未成功后，小花钱包却在未经本人明确授权、未提供任何实质性会员服务的情况下，恶意扣取会员费金额 198 元。本人在5月20日联系小花科技客服申请退款，客服000109说需要人工审核，本人于5月21日继续致电小花科技付款，说23号以后致电。本人于5月28号继续致电小花科技客服申请退款，客服000092,说会员已开通，无法退款。
投诉问题
诈骗、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣费428元涉嫌砍头息
本人于2025年12月23号在小花钱包*台借款7100元，放款方为内蒙古消费金融。该借款7100元到账接着就被划扣428元，扣款方为小花钱包，实际借款本金为6672元。这属于变相砍头息，我本人从未主动开通，也未使用提供的增值权益，完全属于静默隐形恶意代扣。
现正式投诉，恳请监管部门介入核查，督促商家全额原路退回此违规扣费428元，维护消费者合法权利。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包高利贷及未经同意代扣734元
通过小花钱包2.26年5月13日借款8400元，每月还770.4元12个月总共要还9244元已属于高利贷了，但“我在未签署任何代扣协议、未主动开通服务的情况下，恶意被深圳市恒青物联科技有限公司通过易宝支付代扣了734元。总共要还9986元，高利贷隐形收取高额担保费 打400客服电话让我联系小花钱包客服无法接通处理，希望*台尽快处理，尽快退款无处理结果会继续通过*台投诉，直到有结果退款为止 ，望*台帮助处理
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
