小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
投诉小花钱包违规事实如下：
1. 息费不透明，隐瞒真实成本：合同首页宣传利率与实际利率不符，加上每月扣除的费用最终导致实际年化利率高达36%，远超合理范围。
2. 变相高利贷：通过‘担保费’名义变相收取高额利息，规避利率上限监管，属于典型的‘砍头息’变种。
3. 侵犯知情权：借款时未明确告知实际综合成本，诱导借款。
4.阴阳合同’和‘隐瞒真实贷款成本’，严重违反了央行关于明示年化利率的规定，也侵犯了我的知情权。立即退还之前多扣除的所有款项。
5.*台利用信息不对称，通过‘低合同金额、高实际扣款’的方式变相收取高额利息/服务费，严重侵害消费者权益。
如果你们无法处理，我会把银行流水和合同截图提交给*金融监督管理总局和互联网金融协会进行举报
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小花钱包未经授权强制扣款287元
本人于2026年6月1日在小花钱包借款，被*台在我不知情，未输入支付密码，未明确授权的情况下，强制扣款287元，名目不明（客服也明确回复尚不清楚扣费详情，要我等三天之后联系）。
这属于强制捆绑销售和变相的‘砍头息’，违反了《民法典》第670条，《消费者权益保护法》第8、9条。本人从未享受任何服务，要求全额退款。若拖延或者拒绝，我立刻向12315、12378等监管部门实名投诉
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包外包催收高频骚扰侮辱用户
本人在小花钱包*台借款，放款方为海尔消费金融、*安银行、四川新网银行。过往还款记录良好，无逾期。*期因资金周转困难，已向*台申请3-4个月还款缓冲期，但*台未予合理协商，反而放任第三方外包催收团队违规催收。
催收初期曾威胁要爆我通讯录，我向*台客服反馈后，虽未再出现直接恐吓，但仍持续遭受高频骚扰：今天已收到来自 02*******90 、 07*******83 、 147****1939 、 155****7018 等多个不同地区号码的电话，一天拨打6-8次，并发送施压短信，其中 155****7018 发送侮辱性内容，已严重影响我的正常工作与生活，涉嫌软暴力催收。
本人已在银保监会金融消费者*台提交投诉，放款方也已受理，但骚扰仍未停止。我已保存全部通话记录、短信截图、骚扰拦截记录、12321举报回执等证据，请求消费保*台介入，责令小花钱包及合作放款方立即停止违规催收，约束外包团队，严禁高频骚扰、发送侮辱性短信，并协助我协商合理还款方案。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包诱导开通自动续费未提示扣费
2026年5月31日，本人通过小花钱包APP（运营方：中腾信金融信息服务（上海）有限公司）办理业务时，被诱导开通乐活季卡自动续费服务，*台未醒目提示扣费规则，发生不知情银行卡扣费，未使用任何会员权益，申请退款并永久关闭代扣协议。客服不予处理拖延时间。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
投诉小花钱包-小花够暴力催收
目前没有发工资，没有能力还款，原公司两个月没发工资，一直共同讨要工资，这个月刚开始干新工作，下个月才能还欠款，我现在没有钱处理，生活都成问题，我有钱了会处理，如果联系其他人会继续投诉，我不会逃避欠款，但是我现在实在是没有钱处理，该想的办法都想了，诉求是停止催收，有钱会主动找处理
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包未经同意乱扣费且客服失联
小花钱包 在不知道的情况下 乱扣费 多次联系客服不理 我现在要求退款 如果不退的话 我会投诉到*信访局去
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包一天扣两笔79.9元拒不退款
小花钱包，一天扣两笔79.9，客服说人脸识别，处理退款问题，结果人脸识别以后，依然不退款，恶意随意扣款，要求退两笔79.9
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收且未考虑用户失业困境
目前没有发工资，没有能力还款，原公司两个月没发工资，一直共同讨要工资，这个月刚开始干新工作，下个月才能还欠款，我现在没有钱处理，生活都成问题，我有钱了会处理，如果联系其他人会继续投诉，我不会逃避欠款，但是我现在实在是没有钱处理，该想的办法都想了，诉求是停止催收，有钱会主动找处理
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包会员费拖延不退涉嫌霸王条款
小花钱包会员费用故意拖延不退款！不处理！要求今天必须全额退款！！！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包强制开通乐活卡并扣费
2026年5月25日，在小花钱包*台借款后，遇到了何种问题——放款未成功，被强制开通乐活卡，并于2026年5月27日强制扣费198元，与客服协商不给退款，只给50积分。协商诉求，全额退款并关闭乐活卡。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
