小花钱包暴力催收并骚扰用户
我在小花*台有欠款，已经跟资方和*台说明现在遇到困难了，我今天下午收到小花的私人号码催收，我只有在小花*台有借款，所以我十分确定就是小花*台的催收，请立马停止，我已经向警方报案
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包阴阳合同变相高利贷
本人于 2025 年 3 月在小花钱包申请借款 8700 元，分 12 期等额本息还款。该*台在放款时恶意设置阴阳合同：一份与资方签订的借款合同标注年化利率 5.2%，另一份强制绑定《借款咨询服务协议》，标注年化利率 23.98%，通过拆分利息与服务费的方式掩盖真实高息，综合实际年化利率远超*法定上限。
被投诉方小花钱包（运营主体：小花网络科技深圳有限公司，核心关联主体：晓花上海互联网科技有限公司）不属于经金融监管部门批准设立的持牌金融机构，不具备发放贷款的金融业务资质，其通过《借款咨询服务协议》收取高额服务费的行为，本质属于民间借贷范畴，应严格适用民间借贷利率司法保护上限规定。 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，出借人与借款人约定的利率、违约金、服务费等全部费用合并计算，年化利率不得超过合同成立时一年期 LPR 的四倍。案涉借款发生于 2025 年 3 月，当期一年期 LPR 为 3.45%，司法保护利率上限为13.8%。
小花钱包用拆分合同方式，一面签订年化 5.2% 的借款合同，一面另行签订年化 23.98% 的服务协议，综合资金成本显著超出法定上限，属于变相高利贷，超出 的部分息费约定依法无效，对本人不具有法律约束力。
本人已按要求还款 11 期，共计还款9047.39 元，已足额覆盖法律保护范围内的本金及合法利息。但*台仍以逾期为由，要求本人偿还不合理费用 842 元，并计收罚息。
*台在无合法依据的情况下，持续通过高频电话、短信进行骚扰催收，严重影响本人正常工作与生活。同时，本人查询银行流水后发现，实际扣款金额与合同约定不符，*台存在虚假计息、违规扣费行为。
投诉诉求
1、立即停止一切电话、短信及第三方催收行为，删除逾期记录；
2、认定超出法定利率部分的息费无效，确认本人已足额偿还合法本息，对剩余一期不合理欠款予以全额销账 ；
3、退还本人多支付的违规利息，并就虚假合同、违规扣费、骚扰催收等违法行为依法整改；
4、请求监管部门依法核查小花钱包阴阳合同、高息放贷、违规催收等问题，严肃查处其违法行为。
投诉问题
高利贷
处理中
小花钱包-小花够推诿退费、服务差
我于3月16日开始联系该*台客服，希望可以协商解决退息退费的相关事宜，*台一直推诿，也没有客服联系，服务态度不好，也不给解决问题，*台的违规侵权行为也没有解决。要求尽快退费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收费、高息放贷
本人在小花钱包*台借款，当前无逾期、无欠款纠纷，正常履约还款，但*台存在多项违规收费行为，严重侵害本人合法权益：
1. 违规捆绑收费，变相收取砍头息
借款流程中默认勾选会员费、权益包、担保费、服务费，未以醒目方式公示，未提供自愿取消通道，以提额、提速放款为诱饵强制扣费，未提供任何对应服务，属于*明令禁止的变相砍头息。
2. 综合年化利率超法定上限
*台将利息、担保费、服务费、会员费等全部费用合并计算后，综合年化利率远超法定13.8%保护上限，超额收取的利息与费用无法律依据。
3. 信息披露严重违规
未完整、清晰披露全部借款成本与收费明细，合同条款隐蔽、费用名目混乱，侵犯消费者知情权与公*交易权。对一些借款款项，*台删除记录，故意逃避罪责。
4. 拒绝合理退费申请
本人多次联系客服，要求退还违规收取的会员费、服务费、超额利息等，*台以各种理由推诿拒绝，拒不整改。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及隐形收费问题
小花钱包催收态度特别恶劣，一直换不同号码骚扰客户，各种短信威胁，电话也不带停的，还短信轰炸客户，借款合同包含各种隐形收费，强烈要求退款担保服务费，停止骚扰
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花够违规催收致个人信息泄露及多号骚扰
小花钱包委托第三方催收泄露个人信息 用不同归属地电话进行骚扰06******60 177****5093 06*******52
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够暴力催收及服务问题
打电话骚扰恐吓，不开发票，不开结清证明，言语恐吓
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包委托第三方暴力催收及电话骚扰
小花钱包委托第三方频道换不通归属地 电话骚扰，态度恶劣，电话06*******60 177****5093 06*******52
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够年化利率超36%违规
本人在贵*台有两笔借款，经测算综合年化利率均约 36%，远超持牌金融机构综合年化成本不得超过 24% 的监管要求，现正式提出如下诉求：
一、第一笔借款借款时间：2025-11-15本金：20000 元，分 18 期每期还款：1453.84 元，总还款：26169.20 元
按年化 24% 合法标准核算：合法总还款：24012.76 元整笔多收利息：2156.44 元已还 4 期，合计已还 5815.36 元按合法标准仅需还 5336.17 元已多还：479.19 元
二、第二笔借款本金：1800 元，分 18 期总还款：2355.12 元，现已全额结清
按年化 24% 合法标准核算：合法总还款：2161.15 元该笔已被多收利息：193.97 元
三、另外已支付 15000 元拆分核算其中 8000 元分 12 期、7000 元分 18 期，按年化 36% 与 24% 差额计算：8000 元多付利息：566.64 元7000 元多付利息：756.83 元该部分合计多付：1323.47 元
四、合计诉求
第一笔借款按年化 24% 重新核算剩余应还本息；
第一笔多还 479.19 元 + 第二笔多收 193.97 元 + 15000 元部分多付 1323.47 元，
总计多收多付金额 1996.63 元，请贵司予以全额退还；
剩余未还部分严格按年化 24% 执行，不再收取任何超出法定上限的利息、服务费、担保费等。
请尽快处理并明确回复。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包高利贷、暴力催收及虚增债务
本人在小花钱包*台借款本金合计11500元（海尔消金9200元借款已全额结清），已还13100.49元，剩余未还本金8359.81元，剩余待还9400.27元，其中含违规费用1754.02元。*台存在多项严重违规：
1. 高利贷与虚增债务：苏商银行1500元借款年化利率高达35.7%，远超法定上限；*台故意将已结清的9200元借款计入待还，涉嫌虚增债务、欺诈消费者。
2. 敷衍协商与虚假结案：本人多次提出按剩余本金+合法利息结清，客服仅同意减免200元，完全无视*利率规定；针对苏商银行借款的投诉，*台在未达成任何方案的情况下两次单方面结案，属于虚假结案、逃避责任。
3. 债务捆绑与暴力催收：*台恶意封锁好享钱包还款入口，强制捆绑债务、人为制造逾期；同时持续骚扰本人及亲友，甚至于2026年3月26日16:06通过手机号+86 178****8530发送“老赖”“让亲友都知道”等威胁短信，涉嫌爆通讯录，属于极端暴力催收。
4. 合同违规：各资方通过多重担保、咨询费变相收取高额费用，规避利率监管，属于霸王条款。
诉求：
1. 按剩余本金8359.81元+合法利息（不超LPR4倍）一次性结清，拒绝支付任何违规费用；
2. 立即解封好享钱包独立还款入口，停止债务捆绑与人为逾期；
3. 停止一切暴力催收及骚扰，对威胁短信号码核查处理；
4. 结清后出具结清证明，修复征信逾期记录；
5. 恳请监管部门查处高利贷、虚增债务、虚假结案及暴力催收等违法行为。
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
