小花钱包-小花够扣款失败致逾期
每笔几块钱扣不了，银行卡没问题，造成逾期，客服打不通
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包系统故障致无法还款并逾期
本人于5月11号至12号还款日！本金已提前还款！11.72和91.48服务费因*台系统扣款渠道故障！微信还款入口无数据，客服电话以及在线人工均无法联系导致无法还款！本人具备还款意愿与能力！完全是*台单方面系统故障导致！要求*台给予解释道歉并立刻人工结清该服务费账单！并承诺不上征信！清除逾期！恢复正常状态
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
小花钱包强制绑会员、隐性收费、恶意报逾期
本人投诉小花钱包*台存在多项违规乱象，本人在该*台有多笔借款记录，过程中被*台强制捆绑开通会员、自动扣除会员费、违规收取高额担保费及各类附加服务费。
借款全程*台未提前明确告知有会员费、担保费等额外收费项目，无本人主动同意勾选、无清晰协议告知，属于隐性扣费、强制搭售霸王条款。多笔借款都被莫名叠加收取会员权益费、担保服务费等各类隐性费用，把额外费用变相计入还款成本，导致实际综合年化利率严重超出*法定保护上限，涉嫌变相高息收费。
另外*台存在恶意制造逾期行为，多次因*台自身系统扣款异常、划扣故障导致无法正常还款，并非本人故意拖欠，*台不做主动提醒、不协商处理，直接无故上报征信逾期记录，严重损害个人征信信誉。
多次联系*台客服要求核对全部账单、提供完整借款合同及各项费用明细、退还所有违规收取的会员费和担保费、撤销非本人原因造成的征信逾期记录，但客服一直推诿敷衍、拒绝退费、拒绝提供完整合同明细、拒不处理征信修复问题。
现正式投诉，诉求：
1、全额退还本人在*台所有被违规收取的全部会员费、担保费及各类隐性附加服务费；
2、按*法定合规利率重新核算所有剩余借款本息，超出法定利率部分全部予以减免；
3、撤销因*台系统原因恶意造成的征信逾期不良记录，协助修复个人征信；
4、向本人提供名下所有借款完整电子合同、全部还款流水、各项费用拆分明细；
5、停止一切违规扣费及不合理风控限制，规范自身放贷收费行为。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包无法联系致停催协商受阻
无法联系小花钱包，沟通账单停催和协商还款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款异常致欠款未扣
2026年5月12日下午在小花钱包还款遇到了本金扣除了1201元还款，最主要的是我还有37元的欠款金额并没有扣除！！！本人每月按时准时还款！！！如果因为*台本身存在风险导致逾期！！对本人生活造成的伤害舆论压力太大！！！！因为留的家属配偶电话会导致婚姻破裂希望*台及时处理
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款通道异常致逾期
小花钱包有一笔账单于5月9日进行还款，当天*台扣了本金后，服务费没扣，我主动还款，结果没办法还，还款失败。今天我发现已经逾期了，我银行卡金额充足，它们*台一直未扣款。5月12日我多次尝试还款均为失败，打客服电话也打不通。诉求：开通还款通道，撤销逾期征信问题
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包年利率36%涉嫌高利贷
本人在小花钱2023年7月29借款14000元本金加利息还了服务费还了16876.8，年利率高达36%严重违法，退还利息。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及霸王条款投诉
2026年5月12日 在小花钱包app收到该*台暴力催收 电话骚扰。恐吓
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
小花钱包系统故障致无法还款
本人在小花钱包借款，20206年5月9日需要还款4.85元服务费，但APP内绑定银行卡一直提示“根据资金计划未找到可用渠道记录，请联系运营添加”也没有其他还款渠道，导致无法还款，怕逾期导致催收，我多次尝试在APP内联系在线客服，客服回复系统升级，需要一周，因为怕上征信有影响，问客服是否可直接转账，客服确认只能等系统升级完成，现在也找不到有效、能打通的官方客服电话， 因为*台自身系统问题，导致我无法正常还款，责任不在我。 现要求： 1. 立即完成系统升级或提供合法、可正常使用的还款方式； 2. 若因此产生逾期、违约金、征信影响，全部由*台承担； 3. 尽快安排工作人员联系我处理还款事宜。 请*台重视并尽快解决！
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
本人因为事故 左膝盖韧带撕裂手术 事发后联系携程金融*台协商 也第一时间联系客服上传我手术医疗凭证 但是客服不作为 推诿搪塞 最*遭到暴力催收 暴我通讯录 骚扰联系人 捏造事实弯曲是非 给我个人名誉造成非常严重的影响 我已经有证据 骚扰我除去紧急联系人的其他人 严重侵犯个人隐 而且多次索要借款合同 还款往期发票票据 都视而不见不理 已经信访这个高利贷
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
