小花钱包高利贷乱收费且拒提供合同账单
我在小花*台借款，已经结清，这个*台利率高达36%以上妥妥高利贷，还乱收会员费服务费用，问他们*台要合同，帐单就是没有，沟通多次不給合同隐藏帐单，有什么见不得人的吗？请领导給我作主，要合同帐单发票，退息退会员费
投诉问题
伪造合同、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包自动续费无法关闭且客服失联
自动续费不能关闭，客服电话无法接通，申请关闭自动续费
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣费且未下款不退费
2026年4月28日，小花钱包公众号申请借款未成功下款，被违规扣除198+79.9的权益包和加速审批权益的费用，页面显示不成功下款退费，多次沟通客服未能成功解决，另有其他借款合同订单收费不明确，存在违规收取各种服务保证金。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包乱扣会员费拒不退款
4月30号打电话取消会员，5月2号扣会员费99元，打电话过去说没的退，说我误点，没得退，每个月还款都要扣个会员才可以还款。明明是5月2号扣的款，打电话去取消的，确说我是4月30号开通的。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款通道故障且客服失联
本人为小花钱包*台用户，手机号183****7606合同号【CK20***********82】。本人有足额还款意愿和能力，但*台还款通道故障，主动还款时提示“未找到可用渠道记录”，多次尝试均失败，*台客服电话400-1600-006长期无人接听，无法解决问题。现投诉*台违规关闭还款通道、客服失联，要求恢复还款通道、免除逾期费用、不上报征信。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款通道故障且客服失联
本人为小花钱包用户，手机号138****7105订单号【CK20***********10】。本人有足额还款意愿和能力，但*台还款通道故障，主动还款时提示“根据资金计划未找到可用渠道记录，请联系运营添加”，多次尝试均失败，今天是还款日还有99.07是还款保障服务费账单。*台客服电话400-1600-006长期无人接听，无法解决问题。现投诉*台违规关闭还款通道、客服失联，要求恢复还款通道、请自动扣款，免除逾期费用、不上报征信
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包强制绑定乐活卡并扣费
投诉小花钱包套路强制绑定乐活卡并在2026.2612强制扣除198元，本人并未使用任何权益也未借款成功，现在又要强制续订，请退回会员费并终止续订
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包乐活卡擅自扣费且无法取消
小花钱包的乐活卡办理之后退不掉，每个季度自动扣费未经同意，极其霸道，而且没有任何渠道可以沟通联系取消。如图所示，在线客服和手机联系方式完全不理睬，需要银保监等监管部门介入
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包强制扣费及骚扰短信投诉
收到106857**********9630发送的【小花钱包】短信，内容威胁将于2026-05-04强制扣除「拒就赔权益」费用，本人从未主动订阅该权益、未签署任何代扣协议，*台属于强制搭售、违规发送商业骚扰短信、威胁强制扣费，违反《消费者权益保护法》及短信管理相关规定，请求：1.立即永久停止发送此类骚扰短信；2.立即取消所有自动扣费/代扣权限；3.对该违规发送端口进行溯源封停。
投诉问题
诈骗、信息泄露、霸王条款
处理中
小花钱包违规收取高额利息及会员费
各位监管人员你们好，我于2025年9月，12月，2026年1月分别在小花钱包贷款8200元，收取我高额利息费用，还有高额会员费用，请监管部门，严肃处理。
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利息问题、高利贷
处理中
