小花钱包拒提供已还清借款合同
本人曾在360借条*台向小花钱包（小花够）申请借款，现在借款已经还清，360借条*台账号未注销，但是小花钱包账号已注销。现因维权、对账需要，多次向*台申请调取本人名下所有完整的原始借款合同、还款计划、资金流水及电子签名协议，但*台客服以“账号已注销、信息已清零”为由，直接拒绝提供。
根据《电子签名法》《个人信息保护法》及金融监管规定，金融业务合同与交易记录需留存至少5年，账号注销不等于销毁业务存档，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有知情权，*台不得以账号注销为由拒绝提供交易凭证，*台不得以注销为由拒绝向消费者提供交易凭证。该行为属于霸王条款，严重侵犯本人知情权与维权权利。
现明确诉求：1. 立即向本人提供名下全部的原始借款合同（含完整电子签名版）、还款明细、资金流水；2. 就违规拒供凭证的行为书面道歉并整改相关条款。恳请消费保协助督促*台履行法定义务。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收、信息泄露及服务差
小花钱包暴力催收恐吓，联系第三方，不要在联系了
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包涉嫌信息泄露并冒充公检法催收
我在小花钱包的借款因个人原因暂时无法正常还款，小花钱包将我信息泄露，我于2026.4.22下午17点17分接到小花钱包委托冒充*公检法机关的电话。
投诉问题
诈骗、信息泄露、霸王条款
处理中
小花钱包擅自扣款998元拒不处理
2024.3.21我在小花钱包*台借款，在我本人不知情的情况下该*台强行扣了我998元！多次与该*台沟通，该*台一直拖延不给处理！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
182****6800小花钱包暴力催收、威胁、黑灰产
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
小花钱包催收、威胁恐吓、倒卖个人信息，暴力催收给我造成严重伤害。现在确实困难，还在找工作，麻烦给点时间周转，不要一直逼我，给点时间好吗？是要把我逼吗？
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取高额担保服务费
本人在小花钱包借款多款网贷。发现存在多收取担保费，服务费3000元。。远超*规定要求的24%的年化利率。本人已联系*台退款。*台只愿意退款800元且必须本人结清所有账单后才可以退款。再此。我投诉小花钱包*台（上海晓花互联网科技有限公司）1：*台多收取的费用为什么只愿意退还800元。*明确规定超过年化率24%需全额退款。小花*台无视*法律法规规定。2：小花*台以什么规定要求需要本人结清账单后才可以退还费用？监管明确：在贷、部分还款、已结清，都能申请退费。根据*金融监管总局和最高法规定，违规收费不需要结清就必须退还。我的这笔借款综合年化已超标/存在砍头息/违规收取3000元费用，请按监管要求直接办理退费，不要用‘先结清再退费’来拖延。如果不处理，我将向12378（银保监）、12315、信访局投诉。
投诉问题
利息问题
处理中
小花钱包暴力催收恐吓全职妈妈
本人在小花钱包2025.6.20借款9900，剩余最后三期 2527.79元逾期，催收方通过短信发送“找我父母”“起诉”“强制执行”等恐吓内容，本人为全职妈妈，独自在家照顾两个年幼孩子，无任何工作收入，全家仅靠丈夫微薄收入维持基本温饱，*期家庭经济极度困难，入不敷出，已无力承担还款压力，长期处于焦虑、失眠、精神紧绷状态。
催收人员频繁通过电话、短信进行催收，态度恶劣、言语凶狠、威胁恐吓，严重干扰我正常生活与照顾孩子，造成巨大精神压力，严重侵害我的正常生活权益，精神安宁
本人并非恶意拖欠，确属生活困难、无力偿还。
诉求：
希望*台理解本人实际困难，立即停止暴力催收、骚扰、威胁行为，给予延期、停息挂账的合理还款方案，减轻还款压力，保障我正常生活与照顾孩子的基本权益。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无授权扣费且拒退全款
2026年3月20号和2026年4月1号，20号，22号，23号，每天都扣我79.9元费用，我未享受到该权益，且在我未同意下就扣我费用，打电话人工，他们一再推托，要么就刚扣的费用只给退8元，他们*台已经严重损害我消费者权益
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包虚假宣传高利贷年化超40%
2024年至2025年期间 本人在“小花钱包”网贷*台有过多笔借款！该*台以虚假的低利息诈*客户！实则是高利贷！多笔贷款 等额本息还款年化率全部超过40%
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
