小花钱包APP捆绑销售会员拒不退款
投诉小花钱包APP未经同意捆绑销售会员，未使用会员权益客服推诿扯皮不全额退会员费，一共两笔一笔198元一笔79.9元
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收骚扰家人
本人在小花钱包借款，昨天是还款日，由于目前被裁员加生病，手里困难，实在无力偿还，已经跟客服说明情况不是恶意逾期，客服不协商，直接发短信恐吓骚扰，并且在本人没有失联的情况下发短信骚扰家人，严重影响我的身体和心理健康，同时也是违法违规的，要求立即停止暴力催收。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包-小花够爆力催收威胁人身安全
爆力催收 威胁恐吓 曝通讯录 威胁人身安全
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包未经提醒自动扣乐活季卡费
2026年5月30日，在我没有收到任何的提醒下，小花钱包对我尾号2071的银行卡扣款198元，业务为乐活季卡自动扣费。*期没有在小花钱包下款，也未享受这个乐活卡的任何权益，希望小花钱包全额退款且后续对此业务不再扣款！
两次联系小花的线上客服，一次未解决完客服主动切断富贵啊。一次客服说只能补偿50积分。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包无提醒扣款79.9元
2026年5月31日，下午5时38分扣款79.9元，无任何提醒，完全不知道怎么取消扣款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包催收骚扰且客服失联
原始公司没发工资，现在找到新工作了，发工资之后会处理，跟客服说明情况还像也没有明确说，客服不管用，打电话也没人接，打人工客服电话根本打不通，诉求停催，屏蔽联系人。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
本人在小花钱包的借款逾期了，想办理一下停催方案多次联系客服不解决。小花钱包就开始暴力骚扰暴力催收威胁恐吓我本人曝通讯录。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
投诉小花钱包违规事实如下：
1. 息费不透明，隐瞒真实成本：合同首页宣传利率与实际利率不符，加上每月扣除的费用最终导致实际年化利率高达36%，远超合理范围。
2. 变相高利贷：通过‘担保费’名义变相收取高额利息，规避利率上限监管，属于典型的‘砍头息’变种。
3. 侵犯知情权：借款时未明确告知实际综合成本，诱导借款。
4.阴阳合同’和‘隐瞒真实贷款成本’，严重违反了央行关于明示年化利率的规定，也侵犯了我的知情权。立即退还之前多扣除的所有款项。
5.*台利用信息不对称，通过‘低合同金额、高实际扣款’的方式变相收取高额利息/服务费，严重侵害消费者权益。
如果你们无法处理，我会把银行流水和合同截图提交给*金融监督管理总局和互联网金融协会进行举报
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小花钱包未经授权强制扣款287元
本人于2026年6月1日在小花钱包借款，被*台在我不知情，未输入支付密码，未明确授权的情况下，强制扣款287元，名目不明（客服也明确回复尚不清楚扣费详情，要我等三天之后联系）。
这属于强制捆绑销售和变相的‘砍头息’，违反了《民法典》第670条，《消费者权益保护法》第8、9条。本人从未享受任何服务，要求全额退款。若拖延或者拒绝，我立刻向12315、12378等监管部门实名投诉
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包外包催收高频骚扰侮辱用户
本人在小花钱包*台借款，放款方为海尔消费金融、*安银行、四川新网银行。过往还款记录良好，无逾期。*期因资金周转困难，已向*台申请3-4个月还款缓冲期，但*台未予合理协商，反而放任第三方外包催收团队违规催收。
催收初期曾威胁要爆我通讯录，我向*台客服反馈后，虽未再出现直接恐吓，但仍持续遭受高频骚扰：今天已收到来自 02*******90 、 07*******83 、 147****1939 、 155****7018 等多个不同地区号码的电话，一天拨打6-8次，并发送施压短信，其中 155****7018 发送侮辱性内容，已严重影响我的正常工作与生活，涉嫌软暴力催收。
本人已在银保监会金融消费者*台提交投诉，放款方也已受理，但骚扰仍未停止。我已保存全部通话记录、短信截图、骚扰拦截记录、12321举报回执等证据，请求消费保*台介入，责令小花钱包及合作放款方立即停止违规催收，约束外包团队，严禁高频骚扰、发送侮辱性短信，并协助我协商合理还款方案。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
