小花钱包收取高额费用且拒退
小花钱包收取高额的利息费担保费服务费，协商要求退款不处理
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包高利放贷超法定利率
本人在小花钱包两笔借款：
1）5600元，12期，月还529.53元，总还6354.36元，利息754.36元；
2）1200元，12期，月还113.47元，总还136****6164元。
两笔真实年化约26.94%，超过现行法定上限12%（4倍LPR），违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》。
诉求：
1. 退还超过12%部分利息合计100元；
2. 退还所有违规收取的会员费/服务费/保险费；
3. 书面道歉并整改。
证据：借款记录、还款截图、银行流水、利率计算明细。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包-小花够暴力催收恐吓骚扰
已经停催天天骚扰我恐吓我，要求不要恐吓骚扰我
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包未兑现结清后700元心意金承诺
本人在使用小花钱包借款服务期间，*台客服于2026年4月28日明确承诺：“结清借款后，将为我申请700元心意金，签署协议后15个工作日内打款”。
我已于2026年5月20日全额结清所有借款，*台也发送了还款成功及结清通知，但至今未收到承诺的700元心意金。
我多次拨打*台官方客服电话40******06，昨天接通后对方承诺会联系我，但至今未收到任何回复，后续再拨打均无人接听，客服微信也拒不回应，严重侵害消费者权益。
我的诉求：
1. 立即兑现承诺的700元心意金，按约定打款到本人账户；
2. 客服电话打不通永远在占线，请立即处理
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无故扣费198元要求退款并取消自动续费
2026年5月17日8:38分，无故扣取我198元，是什么乐活卡，我要求退款并且取消自动续费！
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包借款年化利率超35%涉嫌高利贷
我于2022年2月9日和2022年5月13日通过小花钱包分别借款11000元和5400元，分6期，通过irr测算年化率远超*规定的上限24%，最高达到35.86％。我的诉求是小花钱包*台退回多收的息费一共574元。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及骚扰紧急联系人
本人在小花钱包借款，仅逾期一天，本人全程没有失联、可以正常接听电话。
该*台催收人员态度恶劣，存在暴力恐吓催收行为，私自拨打、短信骚扰我的紧急联系人，严重侵犯个人隐私，扰乱本人及亲友正常生活。
多次拨打*台官方客服电话均无人接听，无法正常沟通协商还款。
根据催收相关法律法规，本人未失联情况下，严禁骚扰第三方联系人，禁止恐吓威胁式催收。现正式投诉：
1. 要求立刻停止骚扰我的紧急联系人，停止所有恐吓催收行为
2. *台尽快安排人工客服主动联系我，友好协商还款方案
3. 对违规催收行为作出整改，杜绝此类情况再次发生
附带短信、通话记录、拨打客服无人接听相关凭证。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣费258.8元
2026年5月21日，下午5点36分，我往银行卡里面存了280元，准备提前还5月23号的280元借款，几十秒内被恶意扣费99元会员费加2笔79.9元莫名其妙费用！一共扣费258.8元！短信显示2笔拒就得权益！一笔连续包乐活月卡！最可恶心的是信息和银行明细明明扣了2笔拒就得，APP上它竟然显示有一笔未扣完成功！权益订单里也还有一笔117元的也在显示支付中！不知道要莫名被扣多少费用！卡里都不敢再提进去钱！乐活卡可以看见订单号！拒就得订单号都没有！怕再恶意扣费！要求退还扣出费用！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
小花钱包违规收取高息及隐瞒真实成本
投诉小花钱包违规事实如下：
1. 息费不透明，隐瞒真实成本：合同首页宣传利率与实际利率不符，加上每月扣除的费用最终导致实际年化利率高达36%，远超合理范围。
2. 变相高利贷：通过‘担保费’名义变相收取高额利息，规避利率上限监管，属于典型的‘砍头息’变种。
3. 侵犯知情权：借款时未明确告知实际综合成本，诱导借款。
4.阴阳合同’和‘隐瞒真实贷款成本’，严重违反了央行关于明示年化利率的规定，也侵犯了我的知情权。立即退还之前多扣除的所有款项。
5.*台利用信息不对称，通过‘低合同金额、高实际扣款’的方式变相收取高额利息/服务费，严重侵害消费者权益。
如果你们无法处理，我会把银行流水和合同截图提交给*金融监督管理总局和互联网金融协会进行举报
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露
小花钱包暴力催收，给我联系人发骚扰短信，打骚扰电话！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
