小花钱包-小花够未履约还收费
没有办好事情居然还收费，打电话不接，接了也不能决
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包泄露欠款信息致名誉受损
*台联系第三方，并明确我欠款事实，第三方将短信截图发到了自己的朋友圈。对我名誉造成极大损失！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣取高额会员费
026年5月13号10点16分在小花钱包借款5700元，成功放款后在10点19分本人不知道的情况下扣除会员费498元，要求退还会员费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包擅自开通收费项目并拒退费
本人在小花钱包借款，在未知情未使用的情况下开通乐活卡（每次198元）、拒就得特权（至少扣费6期）、权益订单（293元），多次联系客服电话和APP客服，不接听不处理，要求给我全额退费，永久关闭所有自动续费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无故扣款涉嫌诈*
小花钱包无故扣款，在未经我同意的情况下扣款
投诉问题
诈骗、未履行合同
处理中
小花钱包借款未成功却扣费218元
2026年6月22日在*台网站申请借款，借款还没成功，扣费218元，都不知道是什么扣费，最后借款还是失败，客服电话不处理，各种理由，
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无故扣款及霸王条款投诉
2025年6月1号在小花*台借款没有成功，在6月2号和6月5号被无缘无故扣了两比99元，要求退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包违规短信轰炸及信息泄露
本人在小花钱包办理消费借款，目前贷款逾期，本人全程保持手机畅通，从未失联、从未逃避沟通，且此前催收来电时我已主动告知家中老人遭遇车祸，大额医疗支出掏空积蓄，本人失业，现阶段完全无还款能力，承诺经济好转会主动在官方渠道处理欠款，但厦门晓讯旗下小花钱包长期存在多项严重违规催收行为，事实如下：
1. 多端口高频短信轰炸，长期骚扰日常生活
6月2日至6月20日期间，*台更换数十组106短信端口，每日循环发送逾期提醒短信，持续*20天密集推送，短信仅重复标注逾期天数、上涨欠款金额，刻意制造焦虑施压，属于监管明令禁止的高频短信轰炸。
2. 发送陌生外部钓鱼链接，存在信息泄露风险
6月2日推送带陌生短链接xh1.cn的催收短信，谎称银行卡异常要求点击链接绑卡，非官方APP正规入口，诱导用户跳转外部页面，存在盗取银行卡、个人隐私信息的安全隐患，违规推送不明链接。
3. 滚动增加逾期金额，持续心理施压
短信每日更新逾期天数与欠款数字，不断抬高欠款总额，刻意放大逾期后果，无视我已告知的重大家庭困难，未提供任何延期、分期、罚息减免的协商方案，单纯依靠高频短信反复催促还款，属于软暴力催收。
4. 全程未通过官方客服主动沟通协商，仅依靠批量106短信轮番骚扰，拒绝针对困难用户提供个性化还款方案。
以上行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》：禁止高频次发送催收短信、禁止发送不明外部链接、禁止单纯以持续信息轰炸施压债务人；对确有重大经济困难的用户，应当主动提供协商通道。本人已完整留存全部短信截图，标注每组106发送端口、发送日期作为证据。
现提出4项诉求：
1. 立即永久关停所有向我推送催收信息的106短信端口，彻底停止对本人的高频短信轰炸；
2. 禁止再发送任何带外部陌生短链接的催收短信，杜绝隐私泄露风险；
3. 结合本人家中老人车祸、失业抚育孩子的经济困难情况，出具官方书面长期延期/小额分期方案，全额减免逾期产生的罚息、违约金；
4. 对外包催收团队持续短信轰炸、无视用户家庭困难违规施压的行为内部处罚，并将书面整改结果同步告知本人。
若3个工作日内无*台官方专员对接处理全部诉求，我将同步向12378银保监、工信部12321提交全套证据升级投诉。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及骚扰亲友
你们发送威胁恐吓短信、骚扰无关第三方已经涉嫌违法，我已全部截图留存证据。立刻停止一切骚扰、威胁信息，停止联系我的亲友，否则我将向银保监会、工信部、公安同步提交证据举报，追究你们*台及外包催收法律责任。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣款1437元
2026年6月22日，申请的贷款，审批已经通过，并且已经下放到指定的银行卡，然后（几分钟之内）有一笔1437元的扣除，快捷支付方是易宝支付划走的，具体收款的是恒青物联，具体关联的订单号是小花钱包，咨询小花钱包官方客服，答非所问，具体也说不清楚这笔费用到底是什么钱，而且一味的让我进行人脸识别，让官方给解释，也拿不出合理的解释措辞，一再追问之下，直接拒绝回复，甚至冷处理，我觉得作为一个大品牌，不应该这么样冷漠处理，既然事情已经发生，应该积极面对和解决，如果收取的费用合理，我们消费者只字未提，关键是这笔费用在没有经过本人确定之后，随意的在账户进行扣款，本身就不合法。同时本人也没办理任何的会员和权益包，其中利益和服务费已经在每笔扣款中支付，而额外扣除的1437元属于砍头息，不合理也不合法的，所以我的诉求是退还这1437元，谢谢。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
