小花钱包-小花够年化利率超36%违规
本人在贵*台有两笔借款，经测算综合年化利率均约 36%，远超持牌金融机构综合年化成本不得超过 24% 的监管要求，现正式提出如下诉求：
一、第一笔借款借款时间：2025-11-15本金：20000 元，分 18 期每期还款：1453.84 元，总还款：26169.20 元
按年化 24% 合法标准核算：合法总还款：24012.76 元整笔多收利息：2156.44 元已还 4 期，合计已还 5815.36 元按合法标准仅需还 5336.17 元已多还：479.19 元
二、第二笔借款本金：1800 元，分 18 期总还款：2355.12 元，现已全额结清
按年化 24% 合法标准核算：合法总还款：2161.15 元该笔已被多收利息：193.97 元
三、另外已支付 15000 元拆分核算其中 8000 元分 12 期、7000 元分 18 期，按年化 36% 与 24% 差额计算：8000 元多付利息：566.64 元7000 元多付利息：756.83 元该部分合计多付：1323.47 元
四、合计诉求
第一笔借款按年化 24% 重新核算剩余应还本息；
第一笔多还 479.19 元 + 第二笔多收 193.97 元 + 15000 元部分多付 1323.47 元，
总计多收多付金额 1996.63 元，请贵司予以全额退还；
剩余未还部分严格按年化 24% 执行，不再收取任何超出法定上限的利息、服务费、担保费等。
请尽快处理并明确回复。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包高利贷、暴力催收及虚增债务
本人在小花钱包*台借款本金合计11500元（海尔消金9200元借款已全额结清），已还13100.49元，剩余未还本金8359.81元，剩余待还9400.27元，其中含违规费用1754.02元。*台存在多项严重违规：
1. 高利贷与虚增债务：苏商银行1500元借款年化利率高达35.7%，远超法定上限；*台故意将已结清的9200元借款计入待还，涉嫌虚增债务、欺诈消费者。
2. 敷衍协商与虚假结案：本人多次提出按剩余本金+合法利息结清，客服仅同意减免200元，完全无视*利率规定；针对苏商银行借款的投诉，*台在未达成任何方案的情况下两次单方面结案，属于虚假结案、逃避责任。
3. 债务捆绑与暴力催收：*台恶意封锁好享钱包还款入口，强制捆绑债务、人为制造逾期；同时持续骚扰本人及亲友，甚至于2026年3月26日16:06通过手机号+86 178****8530发送“老赖”“让亲友都知道”等威胁短信，涉嫌爆通讯录，属于极端暴力催收。
4. 合同违规：各资方通过多重担保、咨询费变相收取高额费用，规避利率监管，属于霸王条款。
诉求：
1. 按剩余本金8359.81元+合法利息（不超LPR4倍）一次性结清，拒绝支付任何违规费用；
2. 立即解封好享钱包独立还款入口，停止债务捆绑与人为逾期；
3. 停止一切暴力催收及骚扰，对威胁短信号码核查处理；
4. 结清后出具结清证明，修复征信逾期记录；
5. 恳请监管部门查处高利贷、虚增债务、虚假结案及暴力催收等违法行为。
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包委托第三方暴力催收
本人在小花钱包*台有欠款，已多次与*台客服沟通，明确表达还款意愿，承诺有钱后会第一时间处理。但*台仍委托第三方催收人员，通过手机号 +86*********82 及 132****1093 反复发送恐吓短信、拨打骚扰电话，内容包含“最后时限、取消分期资格、上报逾期名单”等施压话术，属于典型的违规催收行为，严重影响本人正常生活。现要求*台立即停止所有催收骚扰，规范催收行为，并与本人协商合理还款方案。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包违规收取会员费及高息
我2025年9月23号在小花钱包*台借款20000元，在我不知情的情况下私自划扣我998元的会员费，还有其他费用加上利息担保费总共费用23689.2元，严重超出合法合规的利率，所有扣费明细账单我都有，如果需要我可以全部提供，现在要求退还998元的会员费「退回到扣款银行卡」否则会一直往上投诉，纯属不合规高利率，砍头息
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包APP未经同意强制开通会员并扣款198元
本人于2026年3月23日在小花钱包APP申请一笔3000元的借款，提交申请后，该笔借款一直处于审核状态，截至目前尚未放款成功，本人与小花钱包APP之间并未形成实际的借款服务关系。
然而，在2026年3月20日中午14:00，本人名下银行卡被无故扣款198元，扣款方显示为北京星联科技有限公司。经核实，该公司与小花钱包APP为捆绑合作关系，此次扣款系小花钱包APP与该公司串通，在未取得本人任何明确同意、未进行任何显著告知、未让本人自主确认开通的前提下，擅自为本人默认开通所谓权益会员包，并强制扣除费用。
整个过程中，本人从未主动勾选开通该会员服务、从未授权任何扣款协议，对此次会员开通及扣款行为完全不知情，属于被强制捆绑消费、无故被扣取资金。
1. 侵犯消费者知情权与自主选择权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。被投诉人在未以任何清晰、显著方式告知，未征得本人明确同意的情况下，擅自开通会员并扣款，完全剥夺了本人的知情权和自主选择权利。
2. 属于强制捆绑消费、无故违规扣款：本人仅申请借款且借款未放款，未接受任何会员相关服务，被投诉人强行绑定会员服务并扣费，属于典型的强制交易、捆绑消费，且扣款行为无任何合法依据，涉嫌非法侵占消费者个人资金。
3. 违反金融服务相关规范：小花钱包APP作为借款服务*台，与合作公司联手变相收取会员费、强制扣费，违反*金融监督管理总局关于禁止助贷*台变相强制收费、违规收取会员费的相关规定，属于违规经营行为。
投诉问题
诈骗
处理中
小花钱包擅自联系通讯录致隐私泄露
2026年3月份因为本人暂时困难，导致在小花钱包借款逾期，中间本人电话一直保持畅通，中间也有在还款，但是对方在未经本人同意的情况下，擅自拨打紧急联系人以及通讯录其他人，对本人造成严重的影响，本人要求小花钱包立刻道歉赔偿，否则本人将去法院提交该*台违规催收的证据起诉该*台违规泄露个人隐私，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包违规高息收费超司法上限
本人在小花钱包*台有多笔借款，*台均采用利息+服务费拆分方式收取费用，所有费用合并计算后，实际年化利率均在 35%～40% 之间，远高于*规定的一年期 LPR 四倍（13.8%）司法保护上限，属于明显违规收费。现正式提出以下要求：1. 对全部借款按合法年化利率 13.8%重新核算本息；2. 退还已收取的超额违规费用；3. 对剩余未还部分，按合法利率重新制定还款计划，不得再收取违规费用。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包-小花够乱收不明费用
每次借款成功后都要收取费用，而且也不知道是什么费用，自动扣款
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包高利息乱催收服务差
高利息，催收不当，这个小花钱包特别混乱，各个部门争*业绩，客服也干催收，催收也干客服，全是，还有精神小伙小妹，高利息，违规收取服务费
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够涉嫌诈*及频繁骚扰
诈*申请不出来每天叫我申请老是发信息说多少钱
投诉问题
诈骗、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
