小花钱包违规催收及信息泄露投诉
本人已向*台客服正式报备家庭经济困难、暂时无力全额还款、请求合规催收、不要骚扰亲友。但*台仍持续违规催收、威胁联系第三方，无视用户权益与监管规定。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包未逾期爆通讯录并涉嫌伪造合同
该*台在我还没有到还款日的情况下，也没有任何逾期的情况爆我通讯录。让我的生活工作受到很大的影响
投诉问题
伪造合同、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包强制扣费79.9元会员费拒不退款
小花钱包扣79.9会员费，我要求退费，他说人脸识别验证吗，不然不给退，我要求直接退款！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收会员费及高利贷
本人自2021年5月11日至今，在被投诉方运营的“小花钱包”APP上先后办理了35笔个人消费贷款，所有借款均已全部结清。经本人逐笔核对银行流水、借款合同及*台扣费记录，发现被投诉方存在两项严重侵害消费者合法权益的违规行为：
1. 强制违规收取会员费，变相收取砍头息
*台在借款流程中，未以显著方式单独告知会员服务的收费标准、服务内容及扣费规则，也未获得本人明确的、单独的书面或电子授权，便多次从本人绑定的银行账户中自动扣除会员费用。经统计，*台共违规扣除会员费26笔，合计金额5582.90元。该费用并非借款合同约定的合法利息或必要服务费用，属于典型的变相“砍头息”，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条关于消费者知情权、选择权和公*交易权的规定。
2. 借款综合年化利率远超24%法定上限
本人按照IRR内部收益率法，将每笔借款的本金、利息、*台服务费、担保费及上述违规收取的会员费等全部费用合并计算后，发现所有借款的实际综合年化利率均已超过*规定的24%司法保护上限，部分借款实际利率远超法定红线。根据《中华人民共和国民法典》第六百八十条及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条的规定，借贷双方约定的利率超过年利率24%，超过部分的利息约定无效，借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率24%部分的利息。经本人逐笔核算，被投诉方应退还本人超出年化24%部分的费用合计16924.03元。
本人已就上述问题多次与被投诉方客服沟通，但被投诉方始终拖延推诿，拒绝退还违规费用。为维护自身合法权益，现特向贵局投诉，请求依法处理。
五、投诉请求
1. 责令被投诉方立即退还本人被违规收取的全部会员费，合计5582.90元；
2. 责令被投诉方立即退还本人2021年5月至2025年4月所有结清借款中，超出年化24%部分的全部费用，合计16924.03元；
3. 以上两项费用合计22506.93元，要求被投诉方在收到本投诉之日起3个工作日内，一次性原路退还至本人原付款账户；
4. 责令被投诉方就上述全部费用向本人开具正规增值税普通发票，并出具加盖公章的退款明细及所有借款的结清证明；
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
小花钱包暴力催收 给通讯录家人朋友乱发信息 未经本人允许私自泄露个人信息 不断骚扰他人 严重违法证据我已经收集好 已经向相关部门投诉 如果不停止你们的违法行为 再去骚扰他人 泄露我的信息 后续我将走法律程序
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包委托第三方催收致信息泄露并暴力骚扰
小花钱包委托三方催收公司，泄漏我个人信息，违反了个人信息保护法15条，23条，以及民法典1032条，1033条，还有催收自律公约，打电话骚扰威胁，我有权利怀疑你们有欺诈行为。属于违法违规行为，立刻停止你们一切暴力催收行为，立即撤回我的个人信息，否则我将依法追究相关责任。还有我现在短时间处理不了，基本生活都保障不了，有钱了会联系*台还款。
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收并骚扰单位同事
191****5655 131****7596这两天频繁骚扰我单位同事领导，暴力催收，威胁恐吓我本人，我欠网贷是事实，但你们频繁骚扰我单位是何用意，电话接通就是羞辱，我是欠钱，不是欠命，我没有了工作，你们找鬼去收，可恨至极。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包乱扣费且涉嫌伪造合同
不知道啥时候小花钱包开始乱扣费，什么的权益订单根本不知道，要求退费
投诉问题
伪造合同、霸王条款
处理中
小花钱包未开票、退担保费及利息问题
2025年5月在小花钱包借款，现已还清，要求开具收费发票，借款合同。退还担保费等等不合理费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包违规批量发验证码并泄露欠款信息
小花钱包违规批量发送验证码并泄露欠款信息
逾期后，给*台多次沟通，进行缓催，并承诺不催收三方，没经过我同意的情况下，批量发送验证码骚扰，并通过短信给我的好友发送欠钱的信息，泄露我的个人信息，根据法律规定，不得泄露本人的欠款问题，违法了，请第一时间处理，威胁我给联系人打电话
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
