小花钱包暴力催收及骚扰家人
小花钱包催收在我本人没有失联的情况下用私人手机号给家里人打电话发信息，联系*台不予处理问题，态度恶劣
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收骚扰产妇坐月子
本人于2025年7月7日在小花钱包借款一笔，还到第九期因收入困难，逾期两天。该*台客服电话打不通，贷后人员打电话一秒钟就挂掉，还声称回访无人接听。他家第三方催收从早上八点开始打电话，发信息，各种威胁暴力催收。而且不断威胁我本人，要爆通讯录，要联系我家人朋友。严重影响到我的生活，本人是产妇 还在坐月子，要求*台停止催收骚扰。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收、乱收费及信息泄露
小花钱包多次私自扣款，还有手续费，我多次找你们协商，你们都说退不了，是系统的事，那就把原始合同给我，手续费，超出的利息，担保费，都应该退还，一开始也是私人手机号说协商结果完事不承认，还有你们多次私人号码催收威胁恐吓我，我要求把我个人信息撤回，不能给第三方人员对我进行轰炸
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包高利放贷及乱收费
借款9000元，实际到账8274元，账单算下来需还款10200元，乱会员卡费用。综合年利率超36%。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包委托第三方暴力催收并泄露信息
本人在小花钱包申请的借款由于个人原因导致逾期 本人有意愿还款 只是暂时没有还款能力 小花钱包委托第三方催收人员对我进行骚扰恐吓 并私自将我个人借款信息泄露给第三方联系人导致我精神崩溃 现要求对我进行道歉
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及骚扰投诉
本人因身体原因导致资金困难，*台威胁恐吓，违规催收，短信电话轰炸，联系无关第三方，威胁恐吓冻结医药费，请帮忙处理
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
小花钱包擅自勾选会员扣费拒不全额退款
2026年1月底，我在微信小程序小花Ai钱包借款16600元，在借款时系统自动勾选会员扣款选项，本人毫无之情，后联系客服问题退还会员费用888元，客服接二连三说不支持退还，最后只退换了我10%会员费89元，请给予协调退还所有会员费用为谢。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包实际年化利率超36%涉嫌高利贷
我在2025年11月25日小花钱包*台借款18000元分六期已还清，他们合同上和实际上我还款的年化率完全不一样，实际还款的年化率高达36%以上，我要求小花钱包*台退还我高于合同上的年化率的钱，还要把发票开给我
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包实际年化利率远超合同约定
我在2025年5月12日至2025年11月12日小花钱包*台借款12000元分六期已还清，合同上和实际上我还款的年化率完全不一样，实际还款的年化率高达36%以上，我要求小花钱包*台退还我高于合同上的年化率的钱，还要把发票开给我
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包外包暴力催收并泄露隐私
小花钱包违规暴力催收
一、投诉基本信息
投诉人：胡晓媛
涉事*台：小花钱包
违规号码：86*********81（四川成都 移动）
事发时间：2026年04月09日
二、违规事实详情
本人遭遇小花钱包外包催收团伙，发送恐吓威胁、软暴力恶意催收短信，严重违反*网贷催收监管规定，严重侵犯个人合法权益：
1. 催收短信公然以泄露本人手机通讯录、抖音社交好友、个人工作单位隐私信息作为要挟，恶意恐吓本人，扬言曝光个人债务、骚扰全部亲友同事，属于*严令禁止的爆通讯录、软暴力胁迫催收。
2. 催收方非法窃取、掌握本人社交账号、在职单位、私人通讯等高度敏感个人隐私，涉嫌违反《个人信息保护法》，非法买卖、滥用公民个人信息，严重侵害我的隐私权、名誉权与人身安全。
3. 该违规催收持续骚扰日常手机通讯，恶意制造心理恐慌，严重扰乱本人正常工作、生活秩序，属于典型暴力恐吓违规催收，违背《互联网金融逾期债务催收自律公约》《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关监管要求。
4. 小花钱包纵容外包第三方违规暴力催收，未尽*台主体管控责任，违规将债务人隐私泄露给无关第三方，肆意发起威胁骚扰，恶意施压逼迫还款。
三、本人明确诉求
1. 责令小花钱包立即停止所有针对本人的电话、短信催收骚扰，永久禁止第三方外包恶意恐吓、爆通讯录、泄露个人隐私行为。
2. 严查小花钱包违规外包催收、非法获取滥用公民个人信息、软暴力暴力催收全流程违规问题，依法进行行政处罚与监管整改。
3. 追责泄露、威胁本人个人隐私的催收相关人员，删除本人所有留存敏感个人信息，保障个人信息安全。
4. 联动运营商封禁涉案骚扰恐吓号码，杜绝同类违法催收短信持续骚扰群众。
5. 规范双方合法合规协商还款流程，禁止一切恐吓、骚扰、施压、牵连第三方亲友的违规催收行为。
四、佐证材料
本人完整留存本次恐吓催收短信原图、号码归属信息、聊天记录，可随时配合监管核查举证。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
