小花钱包高息放贷及诱导开通高额会员
本人在小花钱包有多笔借款，还款情况正常，但该*台不但诱导消费者开通高额会员，借款利息也远超*规定的24%，高达36%左右。本人两点诉求:1.全额退还所有会员费，2.全额退还多收的不合理利息费用。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小花钱包霸王条款擅自扣费不退款
小花钱包霸王条款恶意扣费，没有开通会员擅自扣费，没有退款选项，客服电话40******06打不进去，打进去无人接听。会员费2笔198×2=396元，还款保障服务费6个月×22.05合计133元，申请退款合计529元。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包失业用户遭催收请求缓冲期
本人在小花钱包2025年6月19借款一笔15000元,资方为内蒙古蒙商消费金融,已经还10期,由于本人失业,失去了唯一经济来源,导致第十一期账单还不上,希望*台能体谅我失业的无奈,给与我一段时间缓冲期,希望*台停止对于我和我联系人的催收。 我非常重视自己的信用,也很清楚欠债还钱天经地义,等我新的工作稳定后、收入恢复,一定会第一时间优先处理这笔欠款,恳请*台体谅我目前失业、无收入、生活困难的特殊情况,暂时停止对我的催收,也请不要联系我的家人、朋友,给我一点时间缓一缓,让我能安心工作挣钱,后续我一定主动还款
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包高利放贷乱收费投诉
本人于2023年7月18日在小花钱包*台借款25200元，分12期，总利息高达5179.01元，放款资方为中腾信金融信息服务（上海）有限公司，属于非持牌机构放款，根据*监管总局要求，民间借贷不得高于lpr3.55的4倍，即14.2%，*台实际给予我的综合年化达36.8%，完全属于高利贷行为，要求*台退还不合理费用，超出利息部分，否则下一步整理资料在人民法院官网起诉
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
小花钱包违规收取高息超24%年化
本人在【小花钱包】*台存在一笔借款：
借款本金：7000元
分期期数：12期
每期还款：703.13元
总还款金额：8437.56元
经本人依法核算，该笔贷款实际综合年化利率高达36%。
根据*金融监督管理总局监管规定，持牌消费金融机构贷款综合年化利率不得超过24%，超出部分利息约定无效、属于违规收费。
按合法年化24%标准重新核算：
7000元分12期合法总本息仅为7943.01元。
本人多支付违规超额利息共计494.55元。
依据《中华人民共和国民法典》第六百八十条（禁止高利放贷）、金融贷款利率监管红线规则，现正式书面申请：
1、全额退还本人多支付的违规超额利息：494.55元；
2、即刻对本笔贷款利率合规化整改，清除违规高息记录；
3、7个工作日内完成退款并短信/站内信告知处理结果、工单号。
若逾期未处理、拒绝退费、拖延推诿，本人将立即向*金融监管总局（12378）、12315、黑猫投诉等监管部门实名投诉，并保留通过法律诉讼追回全部违规费用的权利。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
本人在小花钱包*台借款，后因身体出现问题，一直在治疗，导致资金出现问题，*台软暴力催收，威胁恐吓，泄露个人信息，违规催收第三方，短信电话威胁恐吓，有的电话都是危险号码过后便有110打电话过来提醒，请帮忙处理
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包违规收费拒不退款及高息问题
分期乐业务拒不退还会员费用2500元，还有担保费用，服务费用，买卡下款等操作，买套餐四笔，多收两千元的额外收费，拒不给服务，违规高息，客服态度强硬
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包-小花够4.29无故扣费且客服失联
4.29号不知情扣费，本人没有这个*台，电话客户一直打不通，客户也回答不了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收费及客服不作为
本人实名投诉小花钱包*台两项违规问题，具体如下：
1. 违规收取会员权益费，要求全额退还
本人在使用小花钱包期间，*台在未充分告知、未明确确认、存在诱导消费的情况下，收取会员权益服务费，该费用并非本人主动自愿办理，属于变相捆绑收费、违规扣费。现要求*台立即核查本人账单，全额退还所有违规收取的会员权益费用。
2. 客服严重不作为，恶意中断沟通、变相拒接服务
本人多次通过线上渠道联系人工客服沟通退费事宜，*台长期以“坐*繁忙”为由拒绝接入人工；好不容易接通人工后，客服多次恶意强制中断沟通界面、切断会话，故意回避诉求、推诿问题、拒不处理，存在明显不作为、恶意拒绝对接用户正常维权的违规行为，严重侵害消费者合法权益。
现正式提出诉求：
① 立即全额退还本人被违规收取的全部会员权益费；
② 对恶意中断沟通、不作为的涉事客服进行追责；
③ 24小时内给出明确处理方案与退费到账时间。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包未经授权联合易宝支付扣款
小花钱包在本人没有授权的情况下联合易宝支付扣款，扣款方中腾信。2026.5.18 21：14：31扣款33.61；2026.5.18 21：14：40扣款30.61，没有经过本人授权乱扣费。要求退还费用
投诉问题
诈骗、未履行合同
处理中
