小花钱包暴力催收并人身攻击
暴力催收捏造事实，人身攻击，胡说八道，真的很恶心
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收且拒协商还款缓冲期
本人在小花钱包借款，放款方为唯品富邦消费金融。因经济困难，暂时无法正常还款，本人有还款意愿，向客服申请暂停催收两个月，客服直接拒绝，并表示必须逾期后才能协商，同时会进行高频联系，可能会联系家人朋友，对本人造成很大困扰。该行为不符合金融消费者权益保护相关规定，现申请金融消费者*台介入处理，要求给予两个月协商缓冲期，停止高频联系，不联系第三方人员。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收并泄露隐私
小花钱包暴力催收，联系通讯录联系人，泄露个人欠款隐私，对本人生活造成极大影响，要求小花钱包*台停止暴力催收，屏蔽第三方联系人。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收威胁恐吓用户
我于25年在小花钱包借款，现资金周转困难导致逾期，遭遇小花钱包暴力催收，威胁恐吓我要我还款，本人有还款意愿，但需要时间周转资金，要求停催或者协商还款
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收致用户失业并信息泄露
该*台工作人员暴力催收，私自用号码联系其他人，影响巨大，已经把工作给搞丢了，暴力催收，违法查询没有预留的个人信息
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包擅自扣费且拒退会员费
本人3月24日因借款操作不慎开通扣费79.9元的会员服务，当时已第一时间联系*台客服并要求取消并退费。*台一直未处理。
今日在未收到任何续费提醒、未主动确认续订的情况下，*台再次无故扣除79.9元费用，该扣费行为不合理且未经本人授权。 多次给*台致电，一直无人接听 。*台客服说没有权限处理
*台3月24日的问题还未处理，故意拖延不处理
该*台存在严重违规行为：1. 未经用户明确授权，多次擅自扣除会员权益费，开通自动续费，且未提供清晰的关闭入口；
2. 用户多次要求关闭扣费、退还扣款，客服以“无权限”为由拒不处理，恶意推诿。
该行为违反金融消费权益保护相关规定，严重侵害消费者知情权、自主选择权和公*交易权。
现要求监管部门介入，责令*台：1. 立即关闭所有自动扣费服务；2. 48小时内全额退还全部违规扣款159.8元；3. 对*台违规行为进行查处。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收致情绪失控
投诉网贷*台小花钱包暴力催收短信电话，导致情绪激动不稳定，一切后果付全部责任！！！
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包违规高利贷及擅自代偿
本人在小花钱包*台申请两笔贷款，实际资金方为海尔消费金融：
1. 借款9200元，剩余本金168****1300元，剩余本金354.49元
核心违规事实：
1. 利率严重违规（高利贷）
两笔借款综合年化利率均超 18%，远高于当前 LPR 4倍（约14.8%）司法保护上限，属于违规高利放贷，超出部分依法不应偿还。
2. 未经告知、擅自违规代偿（最关键）
本人仅存在短期逾期，小花钱包与海尔消费金融在未提前书面/短信告知、未与本人协商、未出示任何代偿协议与明细的前提下，擅自联合云南诚成融资担保有限公司进行“担保代偿”，并直接上报征信“代偿”记录。
• 未履行法定告知义务
• 未征得本人同意
• 未提供代偿明细、合同、付款凭证
• 属于恶意转移债务、变相虚增债务、剥夺知情权与抗辩权
3. 代偿金额违法、虚增费用
代偿金额包含大量违规利息、罚息、担保费、服务费，并非合法本金+合理利息，严重加重本人负担。
4. 配合第三方违规催收
代偿后，云南诚成及委托第三方高频电话骚扰、施压催收，态度恶劣，严重影响正常生活，违反《催收自律公约》。
5. 拒绝协商、拒绝提供凭证
本人多次要求：
• 提供完整代偿明细、合同、打款流水
• 按合法本金协商一次性结清、减免违规费用
均被小花钱包、海尔消金、云南诚成三方互相推诿、拒绝提供、拒绝协商。
投诉诉求（明确、强硬）
1. 认定代偿无效：立即撤销云南诚成融资担保有限公司违规代偿行为，认定该代偿无效、违法。
2. 停止一切催收：小花钱包、海尔消金、云南诚成及第三方立即停止所有电话、短信骚扰，不得联系亲友、单位。
3. 出具合法债务明细：3个工作日内提供两笔贷款完整本金、合法利息、违规费用明细，及代偿协议、打款凭证、通知记录。
4. 按合法本金结清：同意本人仅偿还合法剩余本金354.49全额减免所有违规利息、罚息、担保费、违约金。
5. 更正征信：结清后立即撤销征信上的“代偿/逾期”不良记录，出具书面结清证明。
6. 监管查处：恳请监管部门对小花钱包、海尔消费金融、云南诚成联合违规代偿、高利贷、侵犯知情权、违规催收等行为依法查处、严厉处罚。
投诉问题
未履行合同、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包擅自开通权益包并扣款
小花钱包，未经允许擅自开通权益包，扣款成功了才发现有权益包，
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包客服态度强硬拒绝协商还款
本人在小花钱包的借款，由于资金遇到困难目前实在无力偿还，跟客服协商能否延期还款，客服态度非常强硬没有协商的余地，希望官方*台能够介入处理，
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
