小花钱包-小花够擅自扣款198元
点错了 故意扣我198元！穷疯了是吗？这是什么意思？退款！！！！
投诉问题
霸王条款
处理中
小花钱包未经同意扣会员费并拉黑用户
小花钱包在2025年09月15日、2025年10月15日、2025年11月15日、2026年01月15日分别扣款97元，2026年03月18日扣款96.98元，一共扣款484.98元，在不知情的情况下，扣掉了所谓的会员费，中间沟通未果。目前小花钱包*台已把我拉黑，我139的号码一直联系不到400-160-0006这个号码，而我换一个手机号打过去则显示可以打通，但仍联系不到人工客服，这种恶劣行径真是令人气愤！希望*台能尽快介入帮解决问题，感谢！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包擅加还款保障费毁征信
小花钱包乱给我增加还款保障服务费，既然增加了这不扣直接毁我的征信，现在我要求停止该项收费恢复我的征信！
投诉问题
伪造合同、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包还款失败致逾期且客服失联
短信提醒扣费，我还款还不进去，导致我逾期影响到我了，有两件事要客服咨询，我打客服电话打了一天都打不进去
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包拒协商还款且长期扣会员费
我在小花钱包借的借款目前遇到还款困难，并非不还，而是想还但暂时还不上。我已提交证明材料，*台却毫无协商余地，直接拒绝沟通，属于典型的“只催收、不协商”。扣费会员费拒就赔长达八个月，不给退费
我的诉求很明确：
停止骚扰我的亲友；
给我一个能拍板的人，谈停催+分期；
不解决我就直接向银保监会和金融局投诉到底。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包恶意拆分扣款致被动逾期
本人在小花钱包（晓花（上海）互联网科技有限公司）借款，还款日银行卡余额充足。*台恶意拆分还款：一笔501.11元扣款成功，一笔26.13元服务费扣款失败。还款日当天我多次拨打客服、联系在线人工，全程无人应答、客服彻底失联，导致我无法主动还款，仅26.13元产生1天被动逾期。此逾期非本人原因，系*台违规拆分代扣、客服售后瘫痪、故意阻断还款造成，违规报送征信、制造逾期，侵害金融消费者权益。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规高利贷及暴力催收
2025年10月15日本人在小花钱包借款27400元分12期，该*台真实年化利率高达28.44%，远超*法定12%保护上限，属违规高利贷；强制捆绑多份协议、拆分扣款变相收取高额服务费；逾期后收取超高罚息，并委托第三方进行电话轰炸、骚扰亲友等暴力催收，严重影响正常生活。现要求*台立即停止催收骚扰，按法定12%年化利率重新核算欠款，退还违规费用并书面道歉。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包年化利率达36%并收保障费
本人在小花钱包上借款多笔，小花钱包综合年化利率达到36%，还收取还款保障费。要求退回
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
小花钱包违规扣款拒扣担保费并致逾期
本人2026年3月3日通过小花钱包借款10000元整，分期十二期，每期收取86.51元担保费，第一期正常扣款，第二期在银行卡余额充足的情况下自动扣款本金，并未扣除担保费用并显示逾期，要求退还所有担保费用并给出解释
投诉问题
诈骗、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包无故扣收拒就得费用79.9元
2026年5月1日在小花钱包申请借款，下款失败，但扣除了79.9的所谓拒就得费用。下款失败后立即联系了小花客服，不给予退费。没有申请过这服务，现要求退还79.9，并关闭所谓拒就得。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
