小花钱包还款失败且客服失联
还款失败，逾期了不让还款，打4001600006.打电话人工客服没人接
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包未享权益乱扣费且拒接协商
2026年6月14日在未享受任何权益情况下乱扣费打电话协商电话不接。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包隐藏合同及变相高利贷
投诉事由
本人就使用“小花钱包”*台借款过程中，遭遇的恶意隐藏合同、变相高利贷等严重违规行为进行投诉。
一、恶意隐藏借款及还款记录、合同
· 问题描述： 小花钱包APP在本人借款后，通过系统设置或技术手段，无法查看完整的电子借款合同、清晰的还款记录和账单明细。
好在提前下载了账单及借款还款明细。
· 诉求： 要求*台立即恢复并完整展示本人的电子借款合同
二、以“担保费”等名义收取高额费用，涉嫌变相高利贷
*台在实际操作中，以“担保费、担保咨询费、服务费”等名义，预先从本金中扣除费用，或在每期还款中收取远高于合同表面利率的费用。
· 核心指控： 上述行为将实际利息成本拆分为“利息+服务费/担保费”，导致本人实际承担的综合融资成本远超年化36%的法定红线，涉嫌以合法形式掩盖非法高利贷目的。
· 诉求： 要求*台提供所有费用的收取依据，并将已收取的、超出合法利率上限的所有不合理费用全额返还
请协助
1. 立即提供资料： 提供本人名下完整的电子借款合同及全部还款明细清单。
2. 退还违规费用： 退还以“担保费、服务费”等名义违规收取的费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包违规泄露信息并失联
我要投诉小花钱包*台，该*台把我的个人信息交给了第三方催收人员，对方一直不肯说出自己所属公司名称，涉嫌违规泄露、滥用个人信息。我尝试拨打*台客服电话，始终无法接通，联系不上官方处理问题。
现诉求：要求小花钱包公示第三方催收主体信息，停止向该机构提供我的个人信息，删除相关数据，并规范催收行为。麻烦相关部门介入核查处理并回复结果。
1. 督促小花钱包立即整改，公示合作催收机构信息；
2. 要求*台停止向涉事第三方流转本人信息，并责令对方删除所有个人数据；
3. 对违规行为进行查处，并向我反馈处理结果。
本人已留存通话录音、通话记录、聊天截图等完整证据，恳请监管/*台介入协调处理。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包高利贷、信息泄露及客服失联
2025年12月26号我在小花钱包借款3000，年利率超出民间借贷标准，我要求退回超出的费用，我要投诉小花钱包*台，该*台把我的个人信息交给了第三方催收人员，对方一直不肯说出自己所属公司名称，涉嫌违规泄露、滥用个人信息。我尝试拨打*台客服电话，始终无法接通，联系不上官方处理问题。
现诉求：要求小花钱包公示第三方催收主体信息，停止向该机构提供我的个人信息，删除相关数据，并规范催收行为。麻烦相关部门介入核查处理并回复结果。
1. 督促小花钱包立即整改，公示合作催收机构信息；
2. 要求*台停止向涉事第三方流转本人信息，并责令对方删除所有个人数据；
3. 对违规行为进行查处，并向我反馈处理结果。
本人已留存通话录音、通话记录、聊天截图等完整证据，恳请监管/*台介入协调处理。
投诉问题
利息问题、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规泄露信息、高息放贷
2025年6月15号，我在小花钱包借款3000，年利率超出民间借贷标准，我要求退回超出的费用，我要投诉小花钱包*台，该*台把我的个人信息交给了第三方催收人员，对方一直不肯说出自己所属公司名称，涉嫌违规泄露、滥用个人信息。我尝试拨打*台客服电话，始终无法接通，联系不上官方处理问题。
现诉求：要求小花钱包公示第三方催收主体信息，停止向该机构提供我的个人信息，删除相关数据，并规范催收行为。麻烦相关部门介入核查处理并回复结果。
1. 督促小花钱包立即整改，公示合作催收机构信息；
2. 要求*台停止向涉事第三方流转本人信息，并责令对方删除所有个人数据；
3. 对违规行为进行查处，并向我反馈处理结果。
本人已留存通话录音、通话记录、聊天截图等完整证据，恳请监管/*台介入协调处理。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包拒绝协商还款及减免利息
在小花钱包借款，一直想一次性还款，协商还款但是小花钱包客服一直说他们没有方案，让我按时还就好了，我说我也是借钱还款能不能提前结清减免利息，他们说没有反正你不还就上征信，如果我不是实在困难谁会去借网络贷。希望有关部门能帮忙协调一下
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收致用户恐慌
本人在小花*台借款11700元，因银行卡冻结造成帐单逾期，因是周末，银行无法处理，已提前一天告知小花钱包*台客服，但小花钱包*台仍然暴力催收本人及家属，给本人造成极大恐慌和心理压力，要求小花钱包*台立即停止暴力催收。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包未经同意开通会员扣费
小花钱包未经本人同意时，自主给我开通会员权益扣费164元，本人要求关闭此项订单。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包未通知扣会员费198元
在2026年6月7日小花钱包在没有通知短信的情况下，扣取了我银行卡里198元，（乐活卡会员费）多次打客服投诉电话无果，不退费以没有权限的理由拖延，和乐活卡权益以下款快，利息低的理由不给退的，现在小花*台已经没有额度给我，所以乐活卡对我来说已没有作用而且在没有告知的情况下扣除我银行卡的款，
诉求:请小花*台把198元会员费原路退回，
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
