小花钱包暴力催收恐吓全职妈妈
本人在小花钱包2025.6.20借款9900，剩余最后三期 2527.79元逾期，催收方通过短信发送“找我父母”“起诉”“强制执行”等恐吓内容，本人为全职妈妈，独自在家照顾两个年幼孩子，无任何工作收入，全家仅靠丈夫微薄收入维持基本温饱，*期家庭经济极度困难，入不敷出，已无力承担还款压力，长期处于焦虑、失眠、精神紧绷状态。
催收人员频繁通过电话、短信进行催收，态度恶劣、言语凶狠、威胁恐吓，严重干扰我正常生活与照顾孩子，造成巨大精神压力，严重侵害我的正常生活权益，精神安宁
本人并非恶意拖欠，确属生活困难、无力偿还。
诉求：
希望*台理解本人实际困难，立即停止暴力催收、骚扰、威胁行为，给予延期、停息挂账的合理还款方案，减轻还款压力，保障我正常生活与照顾孩子的基本权益。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包无授权扣费且拒退全款
2026年3月20号和2026年4月1号，20号，22号，23号，每天都扣我79.9元费用，我未享受到该权益，且在我未同意下就扣我费用，打电话人工，他们一再推托，要么就刚扣的费用只给退8元，他们*台已经严重损害我消费者权益
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包虚假宣传高利贷年化超40%
2024年至2025年期间 本人在“小花钱包”网贷*台有过多笔借款！该*台以虚假的低利息诈*客户！实则是高利贷！多笔贷款 等额本息还款年化率全部超过40%
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
小花钱包违规高息放贷超法定上限
投诉问题：违规高息放贷、收取超额利息、变相高利贷
投诉内容：本人在小花钱包先后借款5笔，本金合计38500元，所有贷款实际年化利率均在35%以上，远超当时一年期LPR的4倍法定上限，属于违规高息收费。根据法律规定，超出司法保护上限的利息部分无效。现要求*台退还多收取的超额利息共计约3489元，并整改违规利率。如不处理，我将继续向*金融监督管理总局投诉维权。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包违规收取高额会员费
本人在小花钱包贷款，每一笔就有扣会员费，而且很高，要求退回
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包强制搭售增值服务未告知
2026年4月15日扣款了一比79元的费用，属于贷款强制搭售增值服务，我没有使用、也没有享受到任何实际加速权益，完全是诱导消费、捆绑收费。根据消费者权益保护法以及网贷监管要求，贷款禁止捆绑销售额外收费服务。联系客服，客服拖着不处理，退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包强制捆绑收取2024元会员费
本人在小花钱包借款时，被默认勾选/未告知/强制捆绑扣除会员费（2024元），属于强制搭售、变相砍头息，违反《民法典》《消费者权益保护法》及金融监管规定。我未主动选择、未充分知情、未实际享受服务，现要求3个工作日内全额原路退还
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉小花钱包-小花够利息问题
投诉标题
小花钱包违规短信频繁催收骚扰，本人长期按时还款，资金困难恳请不予上报征信
投诉正文
本人在小花钱包存在借贷业务，前期一直按时履约还款，从未恶意拖欠、刻意逃债、全程保持通讯畅通无失联。
目前因个人家庭突发变故、收入下降，短期资金周转严重困难，实属客观困难导致暂时性逾期，并非故意拒不还款，本人始终具备积极还款意愿，愿意主动协商合理还款方案。
自逾期以来，小花钱包*台及第三方催收机构，长期不间断向本人手机号批量发送催收短信，高频信息轰炸、反复施压打扰，不分时段恶意骚扰，严重侵犯个人生活安宁，造成精神困扰，严重影响日常工作与正常生活，属于违规软暴力催收行为。
法律及监管依据
1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条，自然人享有隐私权、生活安宁权，任何机构不得通过频繁短信、电话方式非法骚扰公民正常生活。
2. 《金融监管总局小额贷款公司监督管理暂行办法》明确规定，严禁借贷机构及委托第三方，使用骚扰、频繁信息轰炸、不正当方式开展催收工作。
3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》要求催收必须文明合规，禁止高频次短信、电话扰民式催收。
4. 《征信业管理条例》规定，金融机构应合理对待非恶意逾期客户，对有还款意愿、客观困难的债务人，应优先协商处置，不得随意报送不良征信记录。
投诉诉求
1. 立即停止一切短信、电话等所有形式的催收骚扰，永久停止短信轰炸；
2. 严格合规催收，禁止联系本人紧急联系人、家属、亲友及无关第三方，严禁泄露个人借贷信息；
3. 本人非恶意逾期，存在实际经济困难且有还款意愿，请求暂缓报送逾期不良记录、不予上报个人征信；
4. 减免不合理逾期罚息、违约金，提供延期还款、二次分期等人性化协商还款方案；
5. 规范后续经营及催收行为，严格遵守*法律法规与行业催收监管规定。
本人已完整留存所有催收短信、骚扰记录作为证据，若*台持续违规骚扰、拒绝协商，我将向金融监管部门、12378、网信部门继续举报维权，依法维护自身合法权益。
投诉问题
利息问题、钓鱼纠纷、霸王条款
处理中
小花钱包多收利息及擅自扣会员费
我在小花钱包有多笔借款，2025年3月8日借款5500，2024年11月4号借款4000，2024年4月29日借款1万元，按照24%的息费计算，每期分别多还了32.45 22.99，58.93，一共多还了12期，再加上未结清的订单，多还的部分，一共合计有2475.64，我的诉求是退还超过24%的部分，还有在*台不知情的会员费。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包放款当日擅自扣会员费
2025年9月16日在小花钱包借款6000元，在放款日当天在我不知情的情况下扣取了352元会员费，会员费由北京星链无限科技有限公司扣除……
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
