售后服务不规范！志高小家电馆拒绝更换产品
网友保保_ffi1PBdl
处理中投诉志高小家电馆蓝牙耳机售后时间内出现质量问题，要求换货，1月31日晚上购买的蓝牙呀，2月4号到货，4月27号出现质量问题，，我咨询客服，客服0054说售后时间是90天，48小时后才能给处理结果，5月1号我再次询问，客服0054说同意换货，并说寄回运费不承担，只承担寄出运费，我3号寄出，4号把单号发给客服，结果得到了不同意见！客服0052说是寄出以后是维修，不是换货！还说换货和维修都是统一回复得统一换货！并且要我承担维修费！还说我过了售后时间了！我感觉自己被欺骗了，第一：是客服给到售后时间是90天！！所以我完全是在售后时间内！第二：他们给到结果是同意换货，所以我才寄回去的。现在说我过了售后时间！不同意换新，并承担维修费用我不同意！我诉求换新！
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