花呗暴力催收导致身心伤害，请求停止
网友保保_Q7kSSCoJ
处理中本人约9年左右时间，一直都正常使用支付宝花呗产品，由于2024年3月个人经营亏损，导致3.20日还款逾期了十几天，支付宝花呗把额度全部收回并且要求我一次性还清花呗额度欠款。我本人有在2024年4月13日主动还款3132元，随后几天也有跟支付宝来电的客服沟通并且说明在每个月我会自己存3000左右的还款进来，如情况有好转，我会提前全部还清。但是从4.20号开始支付宝花呗在未经过我本人的允许下，短信和电话骚扰我通讯录的家人和朋友，告知对方我有欠款并且准备起诉我。这对我的生活带来极大的困扰。在4.29号，家人去世丧事中，我自己和家人都有收到催收短信，当天我有跟客服沟通过此事，并且表明了还款意愿以及还款方案。可是暴力催收从未停止，2024年5月6日，一个自称支付宝花呗的人给我来电，起初我解释了当前困难的状况，并且明确说明会每月根据自己的经济状况还款。对方开始对我进行人生攻击，从年龄到个人状况羞辱，然后把家人去世的事情对我进行反讽，这种恶劣的催收方式只是没办法接受和容忍，对我本人带来很严重的身心伤害，5.6日当天，我对催收人员表态如果再这样对我进行攻击，我会挂电话，对方仍然继续。挂断电话之后，改催收人员对我进行电话轰炸。5.6日我四次联系支付宝官方客服，请他们核实此类问题，本人愿意接受正常催收，但是请不要骚扰我的家人和朋友，以及对我进行人身攻击和羞辱。支付宝官方客户表示，如果没有全部还清的欠款的情况下，这种行为是不会停止的，我认为这种暴力催收违反了《催收自然公约》，请停止暴力催收。
投诉进度
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