花呗暴力催收、信息泄露及虚假宣传
泄露个人信息，威胁恐吓，造谣，暴力催收，骚扰，自编自演，虚假宣传
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
花呗无故催收且态度恶劣挂断电话
花呗这么牛的？一个账户没逾期过，在这催什么？态度差的要，你们还直接挂断我电话，牛的不行，这么厉害？？？在这里装什么呢，给我道歉并补偿，不然等着吧。各大*台投诉
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
花呗贷后承诺免息未兑现且罚息超标
支付宝花呗借呗贷后人员答应免利息罚息，银行卡扣款后一分没免，甚至罚息比利息还高，，*台谎言没信誉，app上没有还款金额具体明细，罚息利率超*标准，要求退利息罚息
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
花呗免密支付扫错码致误扣款
2026年3月26日，扫错码在支付宝，花呗免密支付出去了。联系不上商家进行退款
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
花呗暴力催收及协商还款受阻
刚再次打给花呗蚂蚁智信沟通还款问题以及再次重复还款困难，并再次表明失业已久，愿意一个月偿还两三百，蚂蚁智信工作人员语气不好说我为什么会失业呢？以及为什么逾期那么久不攒钱还呢？要起诉我，我故意不还款等，以及我说我当时看到App花呗可以申请分期，并按时还了第一期后工作人员告知我*台没有同意我分期，说没有看到我这笔还款记录
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
花呗有额度却无法使用，要求解释原因
花呗有额度为什么没法使用 什么原因 为什么要限制呢
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
花呗泄露隐私并骚扰亲友催收
2026.3.19.15.39分有一花呗旗下蚂蚁智信工作人员打电话给我亲友，说我花呗欠款不还，叫她通知我还款，泄露我个人隐私，导致我全部亲友都知道我欠了网贷，我一直在积极协商，我的协商方案他们一直没有同意，暂时一次性还不了，我也没有不接电话
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
花呗违规催收及泄露个人隐私
2026年2月份本人在支付宝账号花呗逾期，经过多次协商，没有协商成功，录音图片证据什么都有，本人因为家庭缘故现在破产，生活很吃力，但是你们*台咄咄逼人，我并没有失联的情况下联系我身边无关紧要人员，泄露我债务，我必定追究到底，你们认为这样就会还你们钱了是吧？我会收集所有证据，不接受协商你们让我身边人都知道，没关系，我身边的人已经都知道了，我已经烂命一条了，你们已经不是违规催收那么简单了，已经泄露我个人隐私了，你们找的这些人既不是我的家人，也不是我的紧急联系人，我一定会通过官方渠道进行处理。不用你们起诉我，你们多打几个电话多爆点电话到时候我证据链成了就起诉你们了。
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信息泄露、暴力催收
处理中
花呗委托第三方非法催收并威胁用户
2026年3月25日，花呗账单逾期第5天，逾期金额2003元，由于目前失业，工作不稳定，无法按时还款，目前也在想办法，但*台在本人并未失联及本人不知情的情况下，花呗*台仍把我的欠款信息及联系方式交给所谓的外访人员，并对我进行言语威胁，进行非法催收，现要求*台对委托第三方一事给合理说法，并停止第三方催收
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信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
花呗向在校大学生放贷并暴力催收
尊敬的*台领导；我谨以此信向贵*台投诉，希望能得到您的关注和解决。2016年时我在长沙读大学期间由于支付宝*台借呗花呗虚假广告宣传，引导我申请贷款，我就在借呗*台上借了几笔钱，导致学生时期的我以贷养贷，毕业后一直没找到工作，造成逾期的局面。虽然我遇到了困难，但我始终与*台保持沟通，并承若会尽自己最大的努力处理欠款，我也一直保持电话畅通，没有失联。我曾与贵*台多次沟通，说明我还在读大学，等找到工作赚到钱第一时间还清贷款，但是他们频繁地打电话给我，每天十余个电话，态度非常粗暴威胁恐吓。更为严重的是，他们竟然在可以联系到我的情况下直接联系我的家人朋友亲戚，因为我的奶奶有很严重的病，催收多次反复致电致使我奶奶身体不堪重负住院，催收人员的此种行为无疑对我生活、名誉、身体、心理精神以及家人造成不可磨灭的影响！当时真的失去了继续坚持活下去的勇气。作为一名借款人，我明白自己的责任，并一直在积极尝试解决这个问题，大学毕业后的2年时间里一直处于失业状态，直到2018年才开始工作，但是让我感到更加绝望和离谱的是借呗花呗的利息和罚息高到离谱，每天不停的叠加！直到2021年本人工作几年存了点钱才和对方协商处理欠款，对方开口就是29600，我都没犹豫就答应了,我记得当时我才借了1万多元,我当时心想多一事不如少一事，还是尽快了绝此事，对当时*也没过多了解，直到今年315晚会，看到*约谈几家网贷，才去认真了解了相关*，原来在2017年起，银保监会等部位已要求暂行网贷机构面向在校大学生（含自考在读）开展现金贷，培训贷等业务，更是在2021年3月起银保监等五部委联合发文明确要求小额贷款公司不得向在校大学生（含全日制非全日制）发放互联网消费贷款，不得针对大学生群体精准营销或诱导借贷，（商业银行信用卡监管管理办法）第70条更是明确如借款人遇失业、重大疾病，家庭事故，超出还款能力时，可以停止罚息。很显然当时协商还款的金额非常不合理，因当时被催收人员恐吓怕了和对相关*不了解才多还了8000多罚息和利息，在此，我恳请贵*台的领导能够主持公道，督促支付宝借呗*台退还我在读书期间借款逾期后的利息加罚息8000多元，审视支付宝借呗花呗的行为并采取措施加以解决，我相信通过您的干预，这种不合理的金融乱想可以得到改善，从而使双方能够达成一个更为公正、合理的解决方案
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利息问题、虚假宣传、暴力催收
处理中
