捷信金融威胁骚扰借款人
网友保保_QgbNGG27
已完结
我于2018年借款三万五千元，分期60期，一直到21年都在还款，共计还款四万多元，因疫情原因收入下降逾期，截止逾期之前还需要还款两万四千多，逾期期间，催收不断的给我的家人，朋友打电话，发信息，最近更是频繁，给我打电话说要来户籍地，让我配合，我也表示我暂时没办法回户籍地，对方说，那就去村委会找村委会主任告知我欠款的问题，让村委会主任配合他们想我催收，我也清楚告知了老家有年迈的老人，身体不是很好，希望不要打扰，对方说我的话语是在威胁他，我的诉求也无其他，我认为我已经还的够多了，现在的协商条件我也接受不了，我要求停止对我家人的骚扰和威胁，贷款零元结清货款，并给我结清证明
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
捷信金融回复：客户接听，质疑费用，要求0元结清，建议提供困难凭证，客户无法提供，告知帮其登记，有结果联系,今天客户失联，会持续跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
因为期间手机号停机时间过长，不能使用，故而换了手机号，13138196820，协商可以打这个号码，要求零元结清，取消呆账，出具结清证明
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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