几何汽车延迟发货并处理不当

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我7月7日在吉利汽车官方旗舰店下单了(试驾赠送收纳箱)的活动。7月28日、8月9日咨询客服下提交了收货信息。9月18日确定了在发放名单内。10月3日再次咨询客服回陆续发放中。现在11月 11日咨询客服回了个物流号,在手机号确定一致的情况下物流没有联系我去领取,10月3日到达当地快递10月6日就给我退回去了。在此期间,在电话号码准确的情况下,吉利客服并未告知我快递发出的单号,快递退回也未联系我,导致我到11月11日的今天才知道该情况。

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