梵韵瑜伽门店倒闭拒绝退款要求转移课程
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已完结
2024年9月11日 本人在梵韵瑜伽充值办卡10000元（办卡赠送3节课程） 至今为止只上了 3节课 但是现在因为门店倒闭 要求本人转移到其他门店 本人不同意 门店拒绝退款 诉求：拒绝转移到其他门店 要求按照剩余课程退款
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用户补充投诉
补充内容
**投诉人：赵海燕（赵大发）
**联系电话：15321739887
**投诉日期：2025年3月19日
**被投诉方：梵韵瑜伽店
**地址：北京市来广营西路5号院3号楼705
**负责人：
**联系电话：
**投诉事项：
本人于2024年9月11日在梵韵瑜伽店办理了一张价值1万元的瑜伽会员卡，并签订了相关服务协议。然而，该门店于2024年3月突然宣布倒闭，并将客户转至其他门店。由于新门店服务质量及老师教学不确定性，加上个人原因叠加，本人要求退款，但被对方以“已提供转店服务”为由拒绝退款。
**事实与理由：
1. **合同履行问题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者应当按照约定提供商品或服务。原门店倒闭导致无法继续履行合同义务，属于违约行为。
2. **转店不合理：新门店服务质量与原先承诺存在明显差异，严重影响了本人的消费体验和使用权益。
3. **退款被拒：本人多次与商家协商退款事宜，但对方以“已提供转店服务”为由拒绝退款，侵犯了本人的合法权益。
**投诉诉求：
1. 要求梵韵瑜伽店立即退还本人未消费的会员卡余额，共计人民币1万元整。
2. 要求相关部门对梵韵瑜伽店的经营行为进行调查，并依法追究其违约责任。
3. 要求梵韵瑜伽店承担因投诉产生的相关费用。
**证据材料：
1. 会员卡办理凭证
2. 门店倒闭通知及转店通知
3. 与商家的沟通记录
4. 其他相关证据
本人对上述投诉内容的真实性负责，恳请相关部门依法处理，维护消费者的合法权益。
此致
敬礼
投诉人：赵海燕（赵大发）
2025年3月19日
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