薪小用平台变相高担保费及电话骚扰问题
KIM
已完结
315刚刚过去，薪小用平台顶风进行变相高担保费的砍头息，今天电话开始骚扰，本人在薪小用的借款，由于每一期该平台均收取违反国家规定的高额担保费，导致我只能不断进行复借利滚利，请求消费保介入，要求薪小用平台进行抵扣账单，剩余本金为5250元，已缴纳的担保费总计6387.5元已经够抵扣本金和利息！要求抵扣剩余账单并且退还多余担保费1137.5元或者全额退还6387.5元担保费，用来结清本金账单！并且停止电话骚扰进行道歉！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
距离商家最新回复已经超过30个自然日，期间用户未做进一步操作，平台已自动变更为“已解决”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业完结
处理结果
尊敬的客户，处于失联状态，已经联系超过3天电话未取得联系，短信和微信已发均为得到回复，为避免给您造成不必要的麻烦，已给您记录，如还需协商可继续跟进投诉，祝您生活愉快
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，我们非常重视您的反馈，您的情况已经反馈相关工作人员，即将有工作人员与您联系，请您保持电话畅通，感谢您对我司产品的关注和支持，祝您生活愉快
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
以下图片红笔划线部分为该平台违规收取的担保费
用户补充投诉
补充内容
以下红笔划线部分为薪小用平台违规收取的担保费
用户发起投诉
