在新浪微博购买的ELLE杂志严重损坏且客服不理睬

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我于2025年3月19日于微博平台“华道时尚官方店”购买ELLE时尚杂志(张婧仪封面),购买时已经备注“包装好些,避免书籍折损”,但在昨日收到快递,拆开时,发现书籍严重损坏,侧面的书脊已断裂,立刻向客服反映情况,客服不理睬!我要求该店铺补发给我一本新的杂志,不接受金额赔偿!(我希望要一本新的完整的没有损坏的原版杂志)

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