投诉懂车帝签约合作商卡泰驰二手车，收取意向金后未与本人协商前提下秒变定金，不予退还，要求退还意向金
网友保保_f3502722
已完结
2025年3月26日，本人在懂车帝上看到一台在贵州卡泰驰（贵州省贵阳市花溪区合朋村贵州合朋二手车市场交易有限公司1206标高段）二手车的二手ET5T，与销售（销售黄超181****8789）取得联系后，表示对该二手车感兴趣按照其要求交付1000元意向金，交付意向金以后去申请价格，随机发来短信说价格申请通过，在未与我协商的前提下，直接将意向金转为定金，后续由于个人原因不想购买该车辆，卡泰驰由定金不给退的理由不予退还定金。我方认为，我是明确知道交付的意向金的前提下才交付的钱，随机卡泰驰单方面将意向金转为定金的行为属于霸王条款，定金行为不予成立，要求退还我所交付的意向金，并下架贵阳卡泰驰的所有产品，此前已在懂车帝*台进行投诉，懂车帝客服一味表示未参与交易，请问如果该不良二手车商未在懂车帝*台发布信息，我就不会联系上该不良商家，因此，再次要求退还我所交付的意向金1000元，并下架贵阳卡泰驰的所有产品
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您所申请的价格已通过，卡泰驰车柏乐二手车 CARec该笔款项自动转为车辆定金，以下事项请您知悉:车型:Et5T
(LJ1EEAUU4PG546727)车价:18.4万
1、价格申请通过后，7日内需按约定到店提车，因客户原因导 到期车辆不能交付，定金不退;
2、按揭车辆，按揭合同签订成功后，因客户原因导致车辆不能交付，定金不退;
3、该车恢复上架销售后，如未出售前，您能来提车 该车销售流程按约定不变，如果被售，您的定金无法退还，定金有效期为90天(转账日起)，您可以选择我店其他车型，定金到期不退。
收客户意向金前已明确：若他认同的价格申请通过后意向金转为定金，并针对后续的定金退还规则进行了明确告知
解决方式
已解决
解决方案
解释
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