美团众包无故扣款且不提供申诉渠道
网友保保_DgnqMgRQ
已完结
找不到本人于20号晚上22点12分抢到一单外卖 位于塔斯汀 分别是一包汉堡和一杯可乐 图1是本人后台取货时间22.17分 图2这是取餐时的照片 22.18分都是完好无损的 有时间照片截图 并且也是准时送达并且完好送达 图3-4是本人在到达顾客家门口 前一分钟在电梯拍摄的照片 可乐以及餐食都是完好的。并且时间以及地点都是对上的。 顾客开门取货之后才点的送达。并且顾客开门方向也是不会影响餐食的。然后当晚从没有人和本人联系过有餐食洒露现象。然后于第二天晚上2点。莫名其妙发送扣款通知。没有原因也没有证据。并且找不到申诉进口以及相关原因处理过程。并且是扣款同时才发送的扣款通知没有任何前兆 也找不到申诉地方。机器人也是答非所问电话联系客服也是说可乐洒露 我想问我在电梯以及送达时候完好。美团客服没有联系过我询问事情经过就直接扣款。那我想问顾客到手的时候是不是完好的也没有任何证明。如果是有人恶意为之呢。就可以不经过沟通直接扣款？ 我这一单跑腿费是3元 我有充分证据以及照片地点时间。那我想问扣款15元合理吗？如果故意有人恶意为之呢？就可以捂住骑手的嘴无条件偏袒顾客吗？ 这些合理吗
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
家门口以及电梯内时间地点 我想问一下我如何做到短短一分钟内 就把饮品弄撒的 ？如果说是我本人弄撒的 ？为什么当晚没人任何一个人联系我。 并且我有必要护送了一路在敲门前一分钟故意破坏吗？？换位思考如果顾客第一时间发现饮品有问题不应该联系骑手吗 为什么是当晚半夜2点突然扣款并且直接通知？ 就这样偏袒顾客。打电话联系客服也只是踢皮球说。等通知。 想要证据联系商家。我想问打电话的用途是什么呢？ app联系不到客服。ai也是答非所问？ 我一单跑腿费3元 顾客下单是14.9。请问扣款15元合理吗？ 那如果是顾客没有拿到餐品我可以认？为什么顾客吃完了消化完了让我替他买单呢？ 谁也不是大冤种吧 ？我给顾客安全送到门口 还要等他吃完替他买单吗？ 这就是众包的处理结果吗？表面上说没有任何违规完成的不错。半夜了偷偷扣款 直接通知吗？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
