松果倾诉平台差评处理不公及用户骚扰问题
网友保保_RWXxonU0
一.我是松果倾诉平台的一名倾听师，果号14618226，7月1日，倾诉者“有主见的听枫”在倾诉后要求加QQ号并提供*服务，因为怕给差评，我找各种借口委婉拒绝。7月22日，他又提出这个要求，我直接拒绝，于是他给了差评。我向平台投诉并要求修改差评。1日平台投诉成立对倾诉者警告但是差评不给修改，让我直接和倾诉者沟通修改，但倾诉者已经将我拉黑无法沟通；而且平台审核超时，倾诉者已无法修改评价。这个错误为什么要我承担后果？ 31日倾诉者又下了一个通话订单，我文字告诉他没时间服务，让他退单，在通话订单没服务的情况下，他直接结束订单，再次给了差评，并叫嚣“再给你一个差评，你去投诉吧”。于是我再次向平台投诉恶意差评。投诉失败，结论就是“每一位用户都可以对倾听者的服务给予订单评价”，请问，订单没开始没服务，怎么来的评价？ 二.平台袒护倾诉者，也是倾听师的无奈: 1.如果倾诉者骚扰，不能不回应，而且必须及时回应，因为有“慢必赔”服务，不及时回应会扣钱。 2.如果有倾诉者骚扰，不能拉黑，平台不允许，需要提供拉黑证据审核，而审核就不一定有结果，或者审核根本通不过，或者审核时间很长，就要任其骚扰却无能为力。而这时，倾诉者已经可以多次骚扰了！因为倾诉者是给平台送钱的，所以平台唯利是图。但是倾诉者可以马上随时拉黑倾听者！明显的不公平！ 3.倾听者不好直接拒绝倾诉者的过分要求，因为会担心给差评，差评会直接影响曝光率流量。 4.很多骚扰的倾诉者因为不能得逞而差评，倾听者投诉极少成功，我前面的几个差评都是这种情况。而且即使投诉成功，倾听者也要承担差评的后果，虽然是倾诉者的过错，平台要倾听者自己和倾诉者沟通修改差评，但这时就有一个矛盾点:倾诉者本身就是来骚扰的，他会修改差评吗？改为好评的前提是你答应他的条件。而且如果倾诉者拉黑了倾听者，怎么沟通？还有平台审核规定1-3个工作日，但一般情况下都要一个星期，而此时，订单评价已经过了可以修改的时限，除了平台任何人也修改不了的。那么，这是谁的责任？归根结底，是倾诉者的过错，可是这个后果由倾听者承担，是不是不公平？ 平台如此袒护*骚扰倾诉者，本身就是对倾听者的*，对金钱的无底线的追逐，对网络环境的*，对心理咨询行业的亵渎。希望严加监管，净化环境！ 三.诉求：1.去掉41824331、42027179两个订单的差评。2.平台唯利是图，是非不分。希望加强监管。
投诉进度
