关于招联金融暴力催收及协商还款的投诉
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关于招联金融暴力催收及协商还款的投诉函 致招联金融客服中心及相关负责人： 本人现就贵平台近期的暴力催收行为及协商还款事宜进行正式投诉，具体情况如下： 一、暴力催收事实陈述 1. 本人因罹患强直性脊柱炎，近半年病情反复发作，需频繁请假休养，此前已通过电话向贵平台客服明确报备了方便接听电话的时间段，但该合理诉求被完全无视。 2. 在近两小时内，贵平台催收电话（含未接通及系统拦截的电话）高达数十通，严重干扰了本人的正常休息及治疗，对我的身心健康造成了二次伤害。 3. 本人就上述情况联系平台投诉后，专员回电态度敷衍，未倾听本人实际困难，也未提供合理解决方案，反而一味为难，催收行为缺乏基本的人文关怀。 二、本人实际困境说明 1. 因疾病影响，本人需经常请假，导致收入不稳定且大幅减少，经济极度拮据。 2. 目前仅能使用最低版本药物治疗，无力承担生物制剂等更有效的治疗费用，治疗压力巨大。 3. 本次已尽力凑齐本月生活费及治疗费用偿还了本期账单，但鉴于欠款数额较大，叠加高额利息，后续实在无力负担，继续还款将严重影响本人的基本生活及疾病治疗。 三、诉求主张 鉴于上述事实及本人的实际困境，现郑重要求贵平台： 1. 立即停止暴力催收行为，规范催收流程，尊重本人报备的接听时间，避免再次造成骚扰。 2. 对本次敷衍处理投诉的专员进行内部核查，就其不当行为向本人致歉。 3. 正视本人的疾病及经济困难，提供合理的解决方案，同意本人以本金分期的方式偿还剩余欠款，减免不合理的高额利息，以便本人能在保障基本治疗及生活的前提下逐步清偿债务。 本人深知欠债还钱的道理，也对未能按时还款深表遗憾，但当前的身体及经济状况确实难以承担现有还款压力。恳请贵平台秉持人道主义精神，积极与本人沟通协商，妥善解决此事。若贵平台未能及时回应并处理，本人将保留向金融监管部门及相关机构进一步投诉的权利。 盼复！ 投诉人：陈杰 联系电话：135****2786 日期：2025年8月6号
投诉进度
