沃尔玛全球购香水塑封破损被拒退换
网友保保_zrIRDHW2
已完结
我于8月7日在沃尔玛小程序全球购下单圣罗兰反转巴黎香水，8月10日到货后发现塑封被撕，疑被调换，当即电话和在线联系客服反馈。8月11日客服回电提出补偿50元优惠券，拒绝退货退款和换货，态度敷衍，说外包装破损很正常。香水为贴身使用产品，包装完整性直接关乎质量安全，沃尔玛此举严重侵犯消费者知情权、公*交易权及安全保障权。诉求：要求沃尔玛在3个工作日内为我办理退货退款并承担运费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
