OPPO维修点拒保且未提供检测报告
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24年10月在拼多多OPPO官网购买的手机，25.8.11我到京东mallOPPO服务点去维修手机，工作人员手持手机看了下外观，也没连接手机也没上仪器，仅凭肉眼就判定铰链有磕碰导致内屏像素点损坏，不属于三包质保范围，不予质保，而且也仅有口头声称，并未提供官方出具的检测报告，也并未证明铰链磕碰导致内屏像素点损坏，我有以下投诉点 1虚假或误导性陈述（欺诈消费者） 违反《消费者权益保护法》第20条 维修人员应向消费者提供真实、全面的信息，不得虚假宣传或误导。若维修人员无法证明铰链磕碰与彩点的直接因果关系，却强行关联，属于欺*性拒绝保修。 2未提供法定检测报告 违反《三包规定》第9条 以“铰链磕碰”这类模糊理由拒保，且未曾提供法定检测报告，属于逃避三包责任。 若商家主张“人为损坏”，必须出具书面鉴定报告并告知消费者，而不是口头声称铰链磕碰导致不予质保。 3未履行“三包”义务 违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 手机在保修期内出现非人为损坏的性能故障（如屏幕显示问题），商家应免费维修。 4滥用解释权，故意扩大“人为损坏”范围 铰链问题导致的屏幕损坏，通常伴随折痕区域显示异常（如线条、黑斑）、触控失灵。而单纯像素点损坏，则多为孤立亮点/暗点，与折叠结构根本无直接关联，维修人员竟然敷衍的以铰链磕碰作为拒保借口，属于滥用解释权，侵害消费者权益。
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