一加8T屏幕出现质量问题被拒免费维修
我在2021年6月25号在京东平台买了一台一加8T手机。2024年的时候屏幕就出现了绿线，然后我以为这个不是普遍情况，就一直没在意。大前天从网上看到了屏幕是质量问题，而且很多人也因此免费换了屏幕。2025年8月17我把手机寄到了服务中心。他们给我说过保了，可以给我199的优惠价格修理。oppo客服也和我打电话说过保了不能免费换的。首先，我手机在没过保时间就已经出现了绿线，却从没通知我们这些消费者可以更换。第二，为什么有人过保了却可以换？第三，印度地方终生保修是在瞧不起中国消费者吗？这个屏幕是质量问题却要我们承担后果，我不服气。还是说这款手机最大使用时间不能超过4年？
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机内屏故障及售后政策争议
本人于2025年3月9日购买了一加13（24G+1T）（4959元），使用过程中不慎掉到地上，摔坏了外屏，于是本人于4月7日在oppo维修店购买并更换了外屏（499元），昨天正常使用中手机突然黑屏，今日（8/18日）拿到oppo线下维修点检测，检测师傅反馈内屏故障，需更换整个屏幕组件（内屏+外屏），但因之前更换过外屏，所以整个屏幕组件（内屏+外屏）的维保期变为当时更换外屏后的30天之内，现在已过维保，需要支付整个屏幕组件（内屏+外屏）的费用（1700元左右）才能更换。我觉得oppo对于屏幕的这种一刀切的售后政策很不合理，没有理由只更换了外屏，要让内屏的维保期缩短至和外屏一样，我的诉求是必须免费更换内屏，让我能正常使用手机。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉OPPO区别对待用户，拒绝免费维修
本人2021年4月20日够买的一加8T手机，在手机没有摔没有碰撞，没有落水正常使用过程中于2025年8月11日突然手机屏幕就出现一条绿色竖线，我以为是自己运气不好，屏幕出现了问题。但是上网了解之后，发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，很多用户都给免费维修了。于是拿着手机去温州龙湾区万达店oppo官方授权服务体验中心检测，工作人员检测后确定我的一加8T出现的这种情况不是人为原因，但告诉我这种情况只能保修4年，更换屏幕要收费199元，更换原价1150元原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题，作为一个一加的忠实用户，手机用了4年4个月，刚好超过4个月，却要我自费199去换一个屏，为他们的产品质量缺陷买单。要不是通病，其实我也就自认倒霉了，但是此次明显就是产品质量问题，OPPO作为一家有担当的企业，理应为自己的产品质量问题负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，这明显不合理，严重损害了消费者的权益。同时我也查到一加8T屏幕绿线问题，在印度是终身免费维修的，为什么到中国人自己这里政策就变了？难道是中国人低人一等吗？我强烈要求oppo作为一个有担当的企业，不要区别对待，真诚的为用户解决问题，只有这样用户才会信赖oppo,才会一如既往的使用oppo产品！应该在发现该屏幕的通病时，发布全部招回公告免费更换，或者和印度一样终身免费维修，而不是等用户出现该屏幕的通病时还收费维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
OPPO维修过程中排线损坏引发纠纷
8月1日在OPPO官方维修点---广东省江门市新会区OPPO官方授权体验店（地址：广东省江门市新会区会城街道西隅路16号首层）工程师李荣锐更换电池并有对排线进行移动后当晚出现充电异常，8月16日前往维修点进行专业检测工程师说是手机的排线出现损坏要求我付钱更换但这是他在维修过程弄坏，OPPO官方的经理说第一次反馈说免人工费让我给配件费第二次直接不理我说是我自己弄坏的，这种服务真的让人失望。。。。。。。。。。。
投诉问题
电池问题、维修二次损坏、三包问题
处理中
投诉一加8T手机屏幕存在质量问题，要求免费更换或维修
我一直是一加手机的忠实用户，家里有一加5T、 一加6、 一加8T手机，当然也有其他品牌的手机，我在正常使用一加8T手机的过程中，手机没有摔没有碰撞的情况，正常使用过程中突然手机屏幕就出现一条异常亮眼的绿色竖线，我以为是自己运气不好，屏幕出现了问题，毕竟使用了一定的年限了。但是上网了解了之后，发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，然而官方也出台了4年内如果手机没维修过等符合条件的可以免费更换屏幕的措施，我也打电话给oppo官方客服和维修中心了解过，说我的手机需要到线下检修符合条件的话，如果四年内是可以免费更换屏幕，四年后也有相应的延保措施，可以用199更换原装1050+50人工的原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题，作为一个一加的忠实用户，我手上的一加8t就使用了4年还没过1个月，就出现了这个产品质量问题，还要白花花自费199去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？要不是通病，其实我也就自认倒霉了，但是此次明显就是产品质量问题，OPPO作为一家有担当的企业，理应为自己的产品质量问题负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列的不满，毕竟我之前使用的一加5T、一加6现在也没有出现过屏幕绿线的问题。而且我手上使用了快10年还能正常使用的苹果7的屏幕也没有出现过。难道我这个存在着产品质量问题的一加8T，只能使用4年就计划报废了吗？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，汽车有问题都有召回，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测，存在故意隐瞒等不负责任的做法，太让消费者伤心了，自己已经对oppo失去信心了。另外，网上新闻还有报道称，一加针对印度用户，如果出现绿线，符合条件的一加8T支持终身免费换屏服务！为什么国内没有该政策呢？因为国内用户量大你们害怕负责吗？我强力要求oppo作为一个又担当的企业，能够体谅用户，真诚的为用户解决问题，而不是将类似地雷的问题丢给用户，等待踩雷了才处理，能忽悠一个用户就忽悠一个用户等不负责的做法！
投诉问题
屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕开胶问题及服务投诉
我于findn5首发在线下门店购入手机，使用半年后，屏幕出现开胶问题，在网上搜索相关案例，并已进行换新。客服服务中心说我是人为原因构成，在沟通协商过程中，所谓的官方客服高级经理态度恶劣 谁能人为破坏胶条呢?为什么同样的质量问题 不同的处理方式 （以上图片来源于小红书平台搜索）
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
一加8T手机屏幕出现质量问题被拒免费维修
我于2021年3月购入一加8T手机，大概在今年6月底7月初的时候屏幕突然出现一条刺眼的绿色竖线，以为是系统升级就重启了手机，结果还是一样。刚开始没当回事，因为手机其他性能一切正常，就这样用着，直到最近感觉视力下降的厉害，想着得赶紧修一下手机，就在网上搜了一下想了解修手机的大概费用，结果却搜出了网友反映这个型号的手机普遍出现绿线问题。同时也有网友晒出维修单，是2020年11月购入的，却于2025年4月得到了免费的更换。于是昨天（2025年8月13日），去了线下维修点鉴定，确认无进水，无磕碰无裂纹，但门店以购机时间超过4年为由不给免费更换屏幕，只能199元折扣换屏（原价1150），协商无果，只好寻求帮助。对于这种区别对待消费者漠视质量问题还以保修期说事的行为，让用户表示很愤慨！我的诉求是手机厂家明知道产品有质量缺陷，却要让用户来买单，不合理！要求免费更换屏幕！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机信号差并要求退货退款
在OPPO线下实体店购买一台OPPOfinde5，手机激活后表现为信号差，wifi满格自动切换到数据，时常提醒wifi信号差
投诉问题
信号差、退款/退货拒收
处理中
OPPO手机屏幕绿线故障且拒绝维修
我在2021年11月购买了oppo find x3，使用过程中屏幕突然出现绿线，每过半个月左右又增加一根，后来便放在家里，后来得知过保4年之内可以免费换屏，屏幕通病我提前，多人有这种情况， Oppo官方也说明了，过保4年内是免费换的，也和客服验证了，但是去了线下就是不给维修，明确说明了无拆机 无泡水，无维修，无摔，也提供了购买凭证，现在要求退款
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO维修点拒保且未提供检测报告
24年10月在拼多多OPPO官网购买的手机，25.8.11我到京东mallOPPO服务点去维修手机，工作人员手持手机看了下外观，也没连接手机也没上仪器，仅凭肉眼就判定铰链有磕碰导致内屏像素点损坏，不属于三包质保范围，不予质保，而且也仅有口头声称，并未提供官方出具的检测报告，也并未证明铰链磕碰导致内屏像素点损坏，我有以下投诉点
1虚假或误导性陈述（欺诈消费者）
违反《消费者权益保护法》第20条
维修人员应向消费者提供真实、全面的信息，不得虚假宣传或误导。若维修人员无法证明铰链磕碰与彩点的直接因果关系，却强行关联，属于欺*性拒绝保修。
2未提供法定检测报告
违反《三包规定》第9条
以“铰链磕碰”这类模糊理由拒保，且未曾提供法定检测报告，属于逃避三包责任。
若商家主张“人为损坏”，必须出具书面鉴定报告并告知消费者，而不是口头声称铰链磕碰导致不予质保。
3未履行“三包”义务
违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
手机在保修期内出现非人为损坏的性能故障（如屏幕显示问题），商家应免费维修。
4滥用解释权，故意扩大“人为损坏”范围
铰链问题导致的屏幕损坏，通常伴随折痕区域显示异常（如线条、黑斑）、触控失灵。而单纯像素点损坏，则多为孤立亮点/暗点，与折叠结构根本无直接关联，维修人员竟然敷衍的以铰链磕碰作为拒保借口，属于滥用解释权，侵害消费者权益。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
