OPPO未履行告知义务及补偿问题
要求补偿，严重侵害消费者权益，没有做到告知义务，对待用户不能一视同仁，没有给我发送购机补贴卷也没有给我发送任何老用户以旧换新活动等
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
OPPO手机拍摄画面抖动及品控问题
我于2025年10月13日在OPPO官方授权服务体验中心(南宁兴宁区南宁饭店店)预定了一台OPPO findx9 16gb+1tb霜白，付了定金300元，在2025年10月24号的时候付款5799取机，是店员顺丰 单号SF0252284456141 帮我寄过来的，真正拿到手机的时候是26号，使用之后发现，拍摄抖音前置和后置使用特效会出现画面抖动，已向OPPO官方售后反馈和进行线下的售后检测，暂时没有解决，只是叫我等待他们的处理结果，预计一周之后再次给我答复，并没有解决我的需求，而后发现手机出厂膜是歪的（镜头位置，左右不对称），询问他们是如何贴膜的，也是闭口不谈。侵害了消费者合法权益，影响体验感和使用感，我的需求是退款退货。下面有两个视频是手机对比，一个是正常的，一个是画面抖动的。特别看那个脖子以下的那个画面，非常有割裂感。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO售后维修致手机二次损坏并欺*用户
2025年4月20日浙江嘉兴平湖市OPPO授权店购入手机Find X8 Ultra手机，使用不到半年，出现显示效果异常的质量问题，咨询售后换屏。
快递发往杭州寄修服务中心（电话0571-28251408）换屏幕期间，维修师傅弄坏了手机的主摄像头，在未告知客户的情况下，自主更换，并在维修完成时跟客户反馈，售后方说:“在帮你更换显示屏期间，维修人员同时‘发现’我的主摄也有问题，也一并帮我‘免费’更换，并且不收取额外费用。”我对此表示怀疑，因为我寄修前检测功能时有视频记录，最后售后方才承认是维修过程中的维修失误弄坏。
售后方对我进行欺*，也幸亏我留有证据，他们才会承认，如果我未留证据，即使知道品牌方欺*我，我也拿不出证据来，只能吃哑巴亏。
诉求: 我没办法知道我的手机在他们寄修期间还对我有什么隐瞒，我要求更换换机，并对欺*这件事进行公开道歉，因为我一定不是他们唯一的欺*对象。售后方也一定*过很多人，我我需要你们帮助。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO手机购买后无法退货退款
我于2025年10月28日下午购买店员推荐的产品，当时没有让我体验手机而是直接口头描述推荐，回来之后试用发现不符合预期，故要求退货退款。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
一加9RT屏幕故障售后无回应
我于2022年5月25日购买一加9rt手机，订单编号为24****444336，于2025年10月23日早上八点半左右手机突然出现绿线竖线，持续用了一天到了当天晚上九点左右手机闪屏，由于工作日当晚新购入一款手机第二天白取到（上周四）。由于工作日时间有限，我携带手机到线下售后店检测，检测结果是不符合4年条件，我现在手机屏幕是三年出头，从手机售后店铺出来我就各种联系官方，官方让我等待，我说尽快给我回复，我预约了下周二。直到今天（本周二），也没有给我回复。我试图联系的官方京东一加客服，95018官方号码。都没有一个回复。具体请看下面图片。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
OPPO一加手机机身变形拒保投诉
oppo一加手机，于2025年9月30日购买，系30天换机内。
10月26日由oppo售后门店检测，被告知说手机机身变形，说是人为因素造成，不予换机及保修，要求我自费保修。
我在被告知后立刻回播oppo售后热线，明确表示我的诉求：需要oppo售后（公司）出具出厂质量检测报告和售后检测报告，证明该产品（一加ACE5手机）是在出厂时是无产品缺陷。而后是漫长的两天与客服专员沟通，客服经理表示无法出具相关证明，也对我提出的解决方案予以拒绝。我对售后检测结果不认同，认为该机器故障问题是因人为因素造成故障问题，保持怀疑态度。
该款产品手机，在广大消费者群体中均有系列故障问题反响，要求保障消费者合法权益。
诉求：要求换货
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO手机机身变形无法换新
我于2025年9月30日在京东商城购买oppo一加ACE5手机，在京东派送时未进行开箱验货，在10月25日发现有机身变形情况，在天津市河西区中海环宇城一楼oppo店进行检测换机，被告知不满足换新要求，严重危害了消费者权益，并且给消费者提供不了出厂时的质量安全报告。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
一加9R屏幕绿线存在产品质量问题，要求免费换屏维修
投诉事由，手机在无任何外力因素下屏幕突然出现一条绿线，严重影响了手机的正常使用和视觉体验。经网络查询和经大量用户反馈同类故障，属于该型号通病。本人于2021年6月1日购买一加9R手机一台，屏幕绿线故障发生于2025年10月25日，超出所谓的4年免费换屏期限为由，被拒绝免费维修。Ps：10月27日出现第二条绿线。OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测更换新屏幕，存在故意隐瞒等不负责任的做法。投诉理由屏幕“绿线”属于普遍性质量缺陷。区别对待消费者： 一加在印度等地区对同款机型提供终身免费换屏服务，而中国消费者仅享4年服务。同样的产品问题，却因为消费者所在地区的不同而实行差异化的售后政策，单方设定“四年免费期”属于不公平格式条款，严重损害了中国消费者的合法权益，违反《消费者权益保护法》第二十三条关于“合理使用期限内质量担保”的规定。网络可检索到大量国内用户在使用4年后仍获免费更换屏幕的成功案例，说明厂家并非始终执行“四年限制”，存在选择性售后。不应作为拒绝保修的依据。类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”构成对消费者的歧视性对待，绿线问题已持续多年，涉及多款机型，但OPPO官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求OPPO公示故障原因、延长受影响机型的屏幕保修期，免检测、维修产生的全部费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加8手机屏幕绿线存在产品质量问题，强烈要求OPPO免费换屏维修
一直是一加手机的忠实用户，买的手机都是1加的，家里有一加8一加Ace5至尊版手机，在正常使用一加8手机的过程中，突然手机屏幕出现三道绿线(横向光纹)，根据调查发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，本人也线下服务点咨询线上打电话给oppo官方客服了解到手机需要到线下检修符合条件的话，是可以免费更换屏幕，超过一定时限可以用200更换原装1150+50人工的原装屏。看来官方自己也知道一加8这个产品的屏幕存在着产品质量问题。 作为长期持有一加手机的用户，我手上的一加8就使用了4年多一些就出现了这个产品质量问题，我自己掏钱200去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？可能换的原装屏幕还是存在有绿色竖线的问题，而且还只保180天，是不是180天以后又出现绿线我还得再掏200？如果是绝大多数人没出现问题，我也就认了，但是明显就是一加8自己产品出现质量问题，OPPO作为一家有担当的大企业，理应为对有问题的产品负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列谴责。 这个存在着产品质量问题的一加8T，我活该只能使用4年？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，比如有问题的汽车他们都会选择召回处理，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测更换新屏幕，存在故意隐瞒等不负责任的做法，如果这都免费处理就太让人心寒了。我强烈要求oppo作为一个又担当的大企业，尽快为我这样的用户解决问题，而不是通过客服踢皮球，迟迟不处理。 最离谱的是他们反馈说4年内才能免费，过4年就要掏钱?如果这种情况一视同仁也就算了，关键我知道的其他用户超过4年一样能免费换屏。难道还有区别对待的？我也有相关证据证明别人超过4年一样能免费维修，到我这就不行了？我要求一视同仁给我免费维修换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
OPPO旗舰机黑屏无法开机，官方推诿不处理
本人是OPPO Find X2及X2Pro的旗舰机机主。事情的起因，2025年10月25日晚手机充电，点外卖时系统突然发生故障！一直卡顿无法操作！接着立即黑屏，无法再次开机！ 当晚立即联系find专线客服，客服告知充电15分钟后按电源键及音量加键，强制开机未果 2025年10月26日去客服提供的官方售后网点维修，网点服务人员推诿，不负责。我已明确告知手机的故障原因是系统卡顿导致的黑屏，手机自购买日起从未维修，也没有浸液等外力因素等。后续官方维修人员及官方客服以手机虽是旗舰机，但是，你该换新机了！所以主板坏不支持维修，除非你换手机，民族企业一直推诿，不愿意做任何的正向的处理无法，消极推脱！更是对消费者的极不负责！ 首先我购买的非千元机，也非2000元，3000元的手机，而是旗下最贵的旗舰机，其次，任何手机都会成为上一代的旗舰手机，2025年的旗舰机也会成为2026年的旧机，难道出现手机本身导致的质量问题，只会推卸责任，不承担责任，这是一个民族企业应该有的表现吗？非常令人费解！ 后我去找了当地的三方维修店经过长达四个多小时的维修，手机维修完毕。官方却一直推脱说修不好不支持做任何处理，说当地检测机构机器不达标不支持更精密操作！我也试图说寄回总部试试，因为里面有我国考的珍贵数据，我当时的诉求甚至更简单我只是希望能恢复数据！官方到底是什么意思呢？是官方的态度问题还是官方的人员技术问题？如果是技术或产品品质问题，这么贵的旗舰型手机都会出现问题，民族企业的信誉度和公信力在哪里？ 我当时的诉求甚至更简单，能把我的数据导出到新的手机就可以了，但是OPPO官方一直不作为！比机器难能可贵的是珍贵的国考资料！ 现因为外部维修导致我损失了300元！（未计入路费）并一整天都在外面为此事奔波 希望损失的300元赔偿给我！希望最终能妥善解决，让消费者不必承担产品缺陷的成本！！
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
