OPPO手机防水失效拒保投诉
2028年05月25日，在天猫购买，于28日收到，本人在符合官方防水宣传的场景下正常使用该手机，使用后发现手机出现故障，随即于2025年08月30日送修，修好于11月24日再次不能充电，寄修，售后人员告知手机存在进液情况，以“进液属于人为损坏，不在三包保修范围”为由，拒绝免费维修，仅提供付费维修方案
本人认为，案涉手机具备官方宣称的防水性能，且使用时未有泡水，落水现象，以及场景未超出宣传范围，进液故障疑似系手机防水密封性能存在质量缺陷导致。要求重新检测或免费维修，换新，退款，均遭拒绝，沟通记录、检测工单等证据均已留存。
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在购买后6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任，证明手机进液系本人使用不当导致，而非产品本身质量问题。
2. OPPO宣传手机具备360度防水功能，包括防水不挑场景，安心不论环境，不怕泡水，不怕强烈喷水不怕热水，水塘里泡、水龙头下冲、洗澡房里蒸，统统防得住。
却未对“防水≠进水保修”进行显著提示，售后直接拒修且未提供权威检测报告证明进液系人为因素，已侵犯本人合法权益。
五、投诉请求
1. 责令被投诉方对该OPPO手机进行免费重新检测，出具详细检测报告，明确进液原因是否与产品防水性能缺陷相关；
2. 要求更换符合宣传的手机或者全额退款；或者提供免费维修方案下的协商解决。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO手机防水缺陷拒保投诉
2028年05月25日，在天猫购买，于28日收到，本人在符合官方防水宣传的场景下正常使用该手机，使用后发现手机出现故障，随即于2025年08月30日送修，修好于11月24日再次不能充电，寄修，售后人员告知手机存在进液情况，以“进液属于人为损坏，不在三包保修范围”为由，拒绝免费维修，仅提供付费维修方案
本人认为，案涉手机具备官方宣称的防水性能，且使用场景未超出宣传范围，进液故障疑似系手机防水密封性能存在质量缺陷导致。要求重新检测或免费维修，换新，退款，均遭拒绝，沟通记录、检测工单等证据均已留存。
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在购买后6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任，证明手机进液系本人使用不当导致，而非产品本身质量问题。
2. OPPO宣传手机具备360度防水功能，包括防水不挑场景，安心不论环境，不怕泡水，不怕强烈喷水不怕热水，水塘里泡、水龙头下冲、洗澡房里蒸，统统防得住。
却未对“防水≠进水保修”进行显著提示，售后直接拒修且未提供权威检测报告证明进液系人为因素，已侵犯本人合法权益。
五、投诉请求
1. 责令被投诉方对该OPPO手机进行免费重新检测，出具详细检测报告，明确进液原因是否与产品防水性能缺陷相关；
2. 若检测确认系产品质量问题，要求免费维修；若无法维修，要求按三包规定更换同型号新机或退款；
3. 若检测确系人为因素，要求提供合理的维修费用减免方案。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
OPPO手机电池异常衰减要求换货
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?拆了机的损失谁补偿给我?如果手机没问题的话我可以一直不拆机到最后收个好价钱，现在手机有问题，你告诉我拆机维修，损失谁来承担?让我拆机换电池，换个电池也就一两百块钱，拆个机的损失手机立马掉价几千，手机本身质量有问题，属于残次品，凭什么我自己承担损失?7999的手机用了几个月就出这故障，拆机换电池才200，我自己手机折价几千，谁赔损失?申请换货。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO手机电池异常衰减要求换新赔偿
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?拆了机的损失谁补偿给我?如果手机没问题的话我可以一直不拆机到最后收个好价钱，现在手机有问题，你告诉我拆机维修，损失谁来承担?让我拆机换电池，换个电池也就一两百块钱，拆个机的损失手机立马掉价几千，手机本身的质量问题，凭什么我自己承担损失?
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO售后维修服务态度差及乱收费
你记录南昌市售后网点客服工号310320和oppo官方热线客服工号53212，南昌市红谷滩区万象天地店店长包庇，态度恶劣严重包庇南昌市OPPO官方授权服务体验中心(南昌红谷滩区万象天地店)南昌市红谷滩区会展路969号万象天地三楼中庭L3-365工号088562730，客户手上也是有录像的，他们说调了监控，说什么有正常的引导你，我说之前一直有一个人在我的维修*板的过程中，一直在维修手机，一直插队，他就用这种的方式来解答我，然后我说你这个东西怎么修呢？他说这个是微信腾讯公司的事情，然后这个客服就说是什么风控的事情，那我说我的vivo*板也正常，能够手*板登录微信怎么没有这样的退出的情况呢？他就不回答了，他们根本就是全部都在找借口，这种服务态度很差劲，我每个月都要投诉这个热线客服，在线客服，店长，售后网点维修人员工号088562730，你给我备注记录投诉以上的工作人员热线，客服在线客服店长，还有维修人员，还有升级到你们的客服总部领导来处理，叫你们的售后网点的经理来电话处理
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
OPPO售后拒保屏幕泛红问题
我于2026年1月18日下午13时前往oppo南昌售后对一加ace2pro手机进行维修。经过*两小时排队才轮到我。我先表明我手机突然下屏幕边框内一圈泛红，且有在网上看到大量一加手机有出现屏幕泛红和绿线情况。厂家有给与延保！工作人员先是否定延保*，后又说这种情况属于长时间户外高温工作导致。我说这不存在，我工作不需要外勤。后面又说烧屏，需要自费890。建议不要维修，肉眼不是很明显。随后我投诉95018。95018说我这种情况不属于烧屏和绿线。不在保修范围，建议自费维修。但后面我看到oppo维修回执上面写着烧屏不予处理。前后自相矛盾。先要求oppo提供保修服务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO手机半年电池骤降70%
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?刚用半年就要给我拆机维修?拆了机的损失谁补偿给我?
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕故障包换遭拒
2025 12.08号购买屏幕出现问题 2025内12.21送修我的手机还在包换机 服务中心说没有新机不给换 已经违法了按照*三包法 7天包退 15天包换
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手表电池续航严重不足
12号在荟聚oppo品牌店买的手表当时导购说可以用2天半，现在用一天就没电现在不要退货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
OPPO新机黑屏无法开机，质疑三包问题
我1.4号在吉安永丰南海手机店买的Reno15c，1.10号早上起床手机都关机了还开不了机，后来到手机店里也开不了，工作人员使用强制开机，寄售后说检测没问题，我不接受，还说不接受那就留检测中心一直检测，官方客服回复这种情况不符合3包，说是系统软件问题，系统软件大家都在用，为什么我买的就出现黑屏开不了机，难道不还是手机问题吗？才买7天的手机反正就是一出售就是消费者买单，厂家无需承担，凭什么受害者就是消费者，3包纯属消费者购买，请求消费者协会帮忙处理
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
