一加8T屏幕绿线问题要求免费维修
我一直是一加手机的忠实用户，家里有一加5T、 一加6、 一加8T手机，当然也有其他品牌的手机，我在正常使用一加8T手机的过程中，手机没有摔没有碰撞的情况，正常使用过程中突然手机屏幕就出现一条异常亮眼的绿色竖线，我以为是自己运气不好，屏幕出现了问题，毕竟使用了一定的年限了。但是上网了解了之后，发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，然而官方也出台了4年内如果手机没维修过等符合条件的可以免费更换屏幕的措施，我也打电话给oppo官方客服和维修中心了解过，说我的手机需要到线下检修符合条件的话，如果四年内是可以免费更换屏幕，四年后也有相应的延保措施。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题，作为一个一加的忠实用户，我手上的一加8t就使用了4年还没过1个月，就出现了这个产品质量问题，还要白花花自费199去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？要不是通病，其实我也就自认倒霉了，但是此次明显就是产品质量问题，OPPO作为一家有担当的企业，理应为自己的产品质量问题负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列的不满，毕竟我之前使用的一加5T、一加6现在也没有出现过屏幕绿线的问题。而且我手上使用了快10年还能正常使用的其他手机的屏幕也没有出现过。难道我这个存在着产品质量问题的一加8T，只能使用4年就计划报废了吗？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，汽车有问题都有召回，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测，存在故意隐瞒等不负责任的做法，太让消费者伤心了，自己已经对oppo失去信心了。另外，网上新闻还有报道称，一加针对印度用户，如果出现绿线，符合条件的一加8T支持终身免费换屏服务！为什么国内没有该政策呢？因为国内用户量大你们害怕负责吗？我强力要求oppo作为一个又担当的企业，能够体谅用户，真诚的为用户解决问题，而不是将类似地雷的问题丢给用户，等待踩雷了才处理，能忽悠一个用户就忽悠一个用户等不负责的做法！
投诉问题
屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕故障免费维修受阻
在22年3月份通过实体店购买oppo findx5pro12+512手机，在今年使用中突然出绿线，在社交*台上看到可以购机4年内因为质量问题可以免费换屏，于是通过寄修的方式到售后，售后检测后符合条件，但需要提供当时的购机发票才能免费换屏，当时购买时卖家明确表示以后售后只需要带上手机即可，无需发票，另外oppo在其他地区或者国外都是无需发票也可以保修，为什么我需要发票才可以？这是在区别对待？
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO实体店购买手机无法退换
2025年11月23日上午13点在光明大仟里4楼oppo体验店买了一台手机oppo x9买单的时候太匆忙，店员帮忙在弄国补，我老公的手机才有国补要在抖音上面取消，店员搞完之后让出示微信扫码，很快就买单了。我还没反应过来。我想换另外一个型号的手机，店员说已经激活了不给换。他们这里手机开机了就是激活了，然后我说退货也不给退。我在京东上面看到同款手机一样的价格可以送蓝牙耳机，店员这时才说可以申请，京东上面还可以送两年的碎屏保，而且有7天无理由退换货。店员说他们实体店没有。。所以我决定退掉在京东买。他们不给退。刚买的半小时内。
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕漏液遭拒保
十一月一日买的oppoN5用了不到20天屏幕漏液，客服非要说是我人为因素导致的屏幕漏液，手机我也没摔没碰，怎么导致的漏液，我一直找客服解决问题，客服一直只有一个答案就是让我自己花钱维修，刚开始就是原价修，后来又给了六折劵，后来又给了5折的劵，最后给降成4折的劵，既然不是手机的问题，为什么一再二二再三给我优惠劵，只有质量问题，才会一再二二再三的给我优惠，让我自己花钱维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机拍照图片断层质量问题
购买的OPPO手机，在过三包期间之后发现质量问题，设计问题。在拍照后，放大所拍照片有图片断层问题，由于这个质量问题极其刁钻，不是一般的正常使用手机过程能发现的，甚至拿到OPPO售后，他们自己的工程师都发现不了，手机通过更改系统也无法解决。导致我手机购买当天开始，就存在这个质量问题，导致我使用手机拍摄期间所有图片作废。我的诉求是需要厂家给我更换新手机，可是从反映问题到现在，*快20天时间无法给我一个结果，也不说怎么解决方案。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO手机过保后拒免费修屏幕问题
我于2024年二月份线下购买1+12手机，于25年11月手机屏幕出现黑点问题，没有人为损伤，oppo客服说只要机器过保就不能保修屏幕，经查询相关资料为屏幕自身质量问题导致出现黑点，都给免费更换了，为什么到我这里就不能免费更换，要是过保两三年我可以理解但是只过保一年多就不给保很难理解为什么质量问题需要消费者自己承担呢
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO售后不承认维修承诺
我在OPPO售后检测他们说的帮我维修结果现在不认了
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
OPPO手机过保后拒保续航严重下降
我当时没有过质保我去店里面问他们OPPO官方维修点，当时问了一下电池还有多少他们说的还有80建议更换，那时候还没有过质保，他说的这边登记了有时间可以过来 我问他过保也能维修吗他现在不承认了 OPPO官方客服也不作为 也不帮我处理，让我自费处理 现在过保了我过去了现在很厉害当时续航减少两个小时，现在只能用2个半小时之前还可以用4个小时我去售后质询的时候，刚买能用6个小时，现在刷视频只能用2个半小时什么*售后啊，前面说的什么时候都可以现在不认了维修价格199现在让我自费
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO对一加8T屏幕问题区别对待引不满
我一直是一加手机的忠实用户买的手机都是1加的，家里有一加3和两台一加8T手机，我在正常使用一加8T手机的过程中，手机没有摔没有碰撞的情况，正常使用过程中突然手机屏幕出现一条绿色竖向，根据调查发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，我也线下服务点咨询线上打电话给oppo官方客服了解，说我的手机需要到线下检修符合条件的话，是可以免费更换屏幕，超过一定时限可以用199更换原装1150+50人工的原装屏。看来官方自己也知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题。 作为长期持有一加手机的用户，我手上的一加8t就使用了4年多一些就出现了这个产品质量问题，我自己掏钱199去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？可能换的原装屏幕还是存在有绿色竖线的问题，而且还只保180天，是不是180天以后又出现绿线我还得再掏199？如果是绝大多数人没出现问题，我也就认了，但是明显就是1+8t自己产品出现质量问题，OPPO作为一家有担当的大企业，理应为对有问题的产品负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列谴责。 这个存在着产品质量问题的一加8T，我活该只能使用4年？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，比如有问题的汽车他们都会选择召回处理，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测更换新屏幕，存在故意隐瞒等不负责任的做法，如果这都免费处理就太让人心寒了。我强烈要求oppo作为一个又担当的大企业，尽快为我这样的用户解决问题，而不是通过客服踢皮球，迟迟不处理。 最离谱的是他们反馈说4年内才能免费，过4年就要掏钱?如果这种情况一视同仁也就算了，关键我知道的其他用户超过4年一样能免费换屏。难道还有区别对待的？我也有相关证据证明别人超过4年一样能免费维修，到我这就不行了？当时我在线下自己掏钱更换了，因为手机没法用屏幕绿线太刺眼，我现在要求一视同仁给我退还199元屏幕维修费用，如果企业还是与之前的说法一样，我会一直投诉下去。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机一年内三次屏幕故障要求换新
陕西省渭南oppo客服，一个机子修了三次都没有给我修好。2024年9月份够买的。12月份屏幕起鼓换了个屏幕保修的。 用了有半年8月份，可换了个屏幕，屏幕突发性黑屏，展开就黑，一会好一会坏的。保修换的屏幕。 前几天去你们那检测，给我说要拆机检测，可能屏幕存在异常，还要换屏， 你说一年换了两次屏幕。 现在可要换我屏幕。用了一年3个月，什么机子质量问题，要换三个屏幕，，还给我说什么特殊处理的换屏幕，欺负人不懂法，特殊什么特殊，更换屏幕是你们本来就应该给我更换的，现在我不接受更换屏幕，要求换机。 你们客服95018热线给我回复说，让我少玩手机，我买下手机我不玩，我用来看嘛？你们的手机是买来看的，不是使用的。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
