OPPO云服务无法播放视频且拒退会员费
我于2026年1月13日购买oppo云服务年会员。我上传了49g视频和6000多张照片。
我在手机云服务的上面无法打开。
我支付了199.5元。成为2t的高级别会员。我对它无法打开视频这个缺陷非常不满意，我找到客服，客服不同意退费。他说我是以优惠价格购买的，事先没有了解他们云盘的功能。不可能退费给我。 Oppo云服务实在是太坑了。市面上免费的云服务，最基本的功能就是打开一个软件，打开一个视频，加载视频，而oppo云服务他连最基本的功能都没有，而且还要钱。
我是因为相信oppo这个手机，所以才购买的云服务会员，想着更匹配。没想到我联系客服之后，客服直接跟我说不能退钱，没有这个线上看视频的功能。说我享受了服务，不可能退钱
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
OPPO手机屏幕故障售后推诿不解决
被投诉人： OPPO广东移动通信有限公司 / oppo官方授权寄修中心(武汉)
购买渠道： 线下店
购买日期： 2025年9月11日
产品型号： OPPO Find X8S
一、 事实与经过
本人于2025年9月11日在上海线下店购买了一部 OPPO Find X8S 手机。使用仅4个月，于2026年1月9日，手机在输入正确密码的情况下突然无法解锁，且指纹解锁功能莫名其妙消失。
事发后，我多次拨打OPPO官方售后电话沟通，我要求他们为我保留手机数据，并且正常开机，最终协商将手机寄往武汉寄修中心进行检测。手机于1月11日寄出，1月12日上午签收。1月14日下午四点半，我收到售后电话反馈，经武汉工程师检测，总部进行检测包分析，最终检测后结果为“密码错误”。并且进一步只能格式化手，才可以打开手机，我对此检测结果不认可，因为我输入的密码正确。oppo售后部门混淆了“故障现象”与“故障原因”，“密码错误”是手机屏幕显示的故障现象，也是本人送修的原因。总部检测包仅重复了这一表面现象，却未查明导致该现象的根本技术原因。我也不能接受他们格式化手机。目前售后维修部门表示只能继续向上反馈，问题迟迟得不到解决。
二、 我的诉求
鉴于手机在保修期内出现严重质量问题，且售后客服敷衍、拖延，售后检测结果不明确，我提出以下要求：
出具详细报告：要求在检测工单上具体注明以下内容：
- 故障的原因
- 故障的结果
- 详细的检测结果,公示检测内容
明确标注为“非人为质量问题”，出具非人为故障报告。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
OPPO手机内屏脱胶且拒绝换新
购买oppofindn5，不到一个月进店反馈内屏脱胶问题，店内员工表示没问题，用指甲和卡片处理了一下，现在又出现问题，厂家以超过30天无法换机敷衍消费者
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机黑屏无法开机要求免费维修
手机在1月4号突然黑屏开不了机，后寄修到济南市高新区的服务中心检测，检测中心显示主板没有问题 需要再寄送到总部的维修中心深度检测将主板拆开才能发现问题，手机突然黑屏 开不了机 主要原因是因为手机的骁龙888芯片过热导致CPU虚焊，属于手机本身的质量问题，网络上已经出现了大批OPPO findx5系列手机黑屏开不了机的问题，可见不是个例，此问题属于OPPO手机本身的质量问题，而OPPO的售后服务却要求我必须要自费手机的维修费用加人工费，我要求OPPO售后服务免费给我维修，且手机突然发生问题，手机内容没有备份，个人损失谁来给我承担呢?
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
已完结
OPPO手机续航差且拒绝退货退款
我于2026年1月12日晚上8点在深圳市龙岗区横岗街道荣德国际oppo手机门店购买一台5299的oppox9pro，由于经过一晚体验，续航太差了，不如我之前用的oppo前代手机，与实际不符。提出24小时内退费，商家拒绝
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题遭推诿维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕漏液要求免费维修
本人祝君于2023/9/24在手机店购买了一台全新的oppo find n3 flip手机。结果在今年1月8日的时候出现现了屏幕漏液的情况，我在用机期间对手机非常的爱惜，手机也不存在任何的磕碰 划痕 人为因素造成的损伤，结果突然出现了屏幕的损坏，随后我就送去了服务中心（检测也是并未进水 磕碰 划伤）但是得到的回复就是需要付费更换屏幕（支付1800元）随后我上网搜索相同情况，发现有很多此型号在购买后两至三年也出现了同样的屏幕漏液情况，并且有些客户可以获得免费更换屏幕的售后服务，之后有客户经理电话联系了我告之手机使用期间出现质量问题属于正常！难道oppo厂商对于他们的手机使用寿命就只有两三年吗，要知道这可是当年一部五六千元的手机，并且有很多用户的手机屏幕都会出现这种情况，请问oppo 是否和产品设计有关系！我现在要求对我的手机进行更换屏幕。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO Find N5小屏不显示要求换机
我在25年的7月份在淘宝的opopo官方天猫旗舰店上买了oppo find n5 1TB卫星通话机型，在25年的12月份开始出现小屏不显示的问题，不管折叠与否，永远只有大屏显示，跟400指引，去到官方线下售后，售后检测后承认是产品质量问题，但是不给换机，只能免费更换大屏和小屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO售后暴力拆机致损并拒换新
一、投诉事由
本人于2026年1月8日寄修OPPO X8标准版手机（机身序列号：8685****），因售后暴力拆机造成手机新增损伤，且无视手机出厂瑕疵误判故障原因、拒绝合理换机诉求，现向消费保*台提起投诉，要求OPPO官方售后履行相关责任，维护本人合法权益。
二、事实与依据
1. 寄修背景及约定
本人所寄修的OPPO X8标准版手机，自购买后全程带壳贴膜使用，无任何磕碰、摔落经历，且未进行过任何非官方拆修。2026年1月8日，本人因发现手机后盖疑似开胶，向OPPO官方售后申请寄修；1月9日售后签收后，来电告知初步判断为“掉漆”，提出拆机检测是否为原装未拆修，并承诺若检测全原可免费更换后盖。本人明确同意拆机方案，同时反复强调需保护手机原有外观，避免造成额外损伤。
2. 售后违规操作及误判问题
拆机检测后，售后方出现两项严重问题：一是判定“掉漆为本人磕碰导致”，但其提供的照片显示，所谓“磕碰痕迹”位于手机边框内侧——该位置在未拆机状态下，完全无法通过日常外力磕碰形成，属于手机出厂时的固有瑕疵；二是手机边框出现多处新增划痕，经对比本人寄修前的手机外观照片，可确认该损伤为售后暴力拆机操作直接导致。
3. 协商过程及结果
本人发现上述问题后，当场向售后提出异议，明确指出出厂瑕疵与拆机损伤的客观事实，并提出更换全新手机的合理诉求。但售后方直接拒绝该诉求，仅同意免费更换后盖，且拒不承认拆机操作造成的损伤、不承担对应责任，双方协商彻底破裂。
三、投诉诉求
1. 要求OPPO官方售后免费更换同型号全新OPPO X8标准版手机一部；
2. 要求OPPO官方售后就暴力拆机致损及无视出厂瑕疵的行为，出具书面致歉函，并详细说明问题原因；
3. 要求追究涉事售后网点操作不当的相关责任；
4. 要求OPPO官方售后承担本次投诉相关的全部合理费用。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
OPPO手表拆封拒退 要求退货退款
我于2026年1月8日在美团上购买了一款oppo watch s 智能手表，收到货后，拆开包装并不喜欢，立刻点击退款。商家拒绝原因是拆封后不许退。我可以验机并没有损坏且配件完整，包装盒完好无损。我觉的这样有的霸王条款了。2022年12月26日，最高人民法院出台《关于促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条规定：消费者因检查商品必要而拆封查验，只要商品仍完好，商家就不能以已拆封为由拒绝7天无理由退货。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
