抖音商城购买洗地机存在质量问题
网友保保_35TQjgFU
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本人于2025年7月11日在抖音商城平台追觅官方旗舰店直播间以2974.15元价格购买追觅T50max型号洗地机，订单号:6920****3159，于7月14日收到该订单产品，在使用过程中出现异味及污水箱无法感应最大水量后停机功能，联系商家后第一次补发污水桶，收到更换后问题依旧，再次联系商家后商家要求寄回机器检修，我方于8月2日寄出待修机器，商家表示3-5个工作日后维修寄回，我方于8月13日维修完成并寄回的机器，测试后原问题依旧纯在，发现问题后本人再次联系商家，商家表示需再次寄回检修，我方向商家诉求更换新机器或全额退货退款，因本人觉得全新机器购回后使用次数不多的情况下有此重大问题，机器存在严重质量问题，鉴于上诉情况本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能依法维护本人合法权益
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客户反馈机器有故障要求换货 与客户沟通后为其特殊申请退换货 客户接受
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