航班上乘客喧哗空乘不作为投诉
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已完结
25.8.13济南去遵义茅台机场，3CD两位女士大声喧哗，快降落的时候，开机说话，但是空乘和服务人员置之不理，后来实在乘客们也看不下去了，几个人才提醒开机说话的人，对于以上这种置大多数人生命于不顾严重失职行为，不知道你们怎么处理？
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，当班执飞安全员在第一时间进行了制止，同时客舱乘务员在客舱内进行了客舱安全提示广播，并未发现您所反馈的“置大多数人生命于不顾的情况”的情况。综上所述，当班执飞机组成员已履行安全工作职责。我公司已于2025年8月25日15:07:27将调查核实情况短信告知旅客，短信内容如下：
尊敬的旅客：您好！关于您反馈的问题，我公司已收悉。首先就给您带来不好的乘机体验表示歉意，根据您反馈的情况，我们开展了调查核实，关于您提出旅客在航班下降关键阶段使用手机一事，当班执飞安全员在第一时间进行了制止，同时客舱乘务员在客舱内进行了客舱安全提示广播，并未发现您所反馈的“置大多数人生命于不顾的情况”的情况。综上所述，当班执飞机组成员已履行安全工作职责。非常感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我们将不断提升客舱服务品质，期待再次与您在空中相遇。
解决方式
已解决
解决方案
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