企业微信账号被永久封禁引发经济与服务争议
网友保保_XV7CHyb0
处理中
我于8月4日使用“企业微信”这个产品被提示存在虚假/欺经过：诈违规行为，平台对此做出处理结果封禁15天。我对比表示也可以接受，因为这账号里面有1万多个我司产品用户，避免不了被投诉，本想着改善服务态度和用户体验，于8月12日登录账号再次被弹窗提示限制登录，查看详情处罚结果变更为永久封禁。 影响：起初因为工作属性需要一款方便我们经营的产品才选择的企业微信，里面积累了几年的重要客户联系人，而且每年定期向平台缴纳费用（根据客户存量的使用收费）。家庭收入基本来源于这里面的衣食父母（客户），发生这等是严重影响我个人和家庭经济情况，每天非常焦虑，患得患失，整个人的精神状态萎靡。 争议：联系人工客服，只给结果和用户使用手册，完全没有把用户的需求和实际情况考虑在内，自行中断沟通。没有客服电话投诉无门，其次就是在首次处理结果15天封禁期间，没有使用，为什么给我升级处罚，这是不合理的，如果说我15天后解除限制，后面再次违规再给我升级处理无怨无悔，这明显是不合理得做法。
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