多彩航空未履行行李直挂承诺致行程延误
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已完结
我于8.8乘坐贵州多彩航空GY7277从义乌到重庆，在重庆中转国航CA4485从重庆到大理。我在携程上买的联程票，买的时候平台注明是不用提取行李。但是当日，多彩航空并没有成功将我的行李转运到下一趟飞机。导致我的行李到晚上7点半才到达大理。我到达大理后只能先去往民宿，再从民宿到机场重新拿取行李。中间多花费了3个小时，多出了200的路费！要求多彩航空赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
1.王绚凝旅客于2025年7月27日13：43通过非多彩贵州航空官网、手机移动端（含公众微信号、小程序及app）及旗舰店平台预定2025年8月8日义乌-重庆GY7277航班，计划起降时间10:05-12:30，实际起降时间10:18-12:32，票面价760元，含税价830元（经济舱Z舱，客票状态：已使用）
2.关于中转行李
（1）经与携程平台核实，旅客购买的两程航班中转时间为70分钟，符合机场要求，但行李转运需根据旅客到达柜台时间办理，携程无法承担旅客赔偿诉求。
（2）根据携程组合航班 行李代转 内容展示：乘客在中转机场时，无需自提托运行李，仅需到机场中转柜台出示乘机证件和行李办理行李免提确认手续，注：行李重量超出下一程航班行李额标准，需按航司标准在中转中心柜台缴费。
2025年8月22日09:41:51回电旅客解释，多彩贵州航空承运航段为义乌-重庆段，此段行程旅客行李属正常运输并抵达目的地，无法满足旅客述求。对于行李中转问题，已向携程平台了解，旅客两个航班的中转时间为70分钟，符合机场要求，但行李转运需根据客人到达柜台时间办理，旅客挂断。
解决方式
已解决
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