诱导消费及虚假宣传要求退费
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2025年5月27日，本人在对方引导下单了课程服务，本人在付款前，对方表示本人可以分期付款，但实际上在本人完全不知情的情况下，发现收取费用的是第三方机构由于（分期消费在合同之前办理所以本人并不知情），且有一个设计师认证费50元，但是在与该公司签约完合同才告知本人，属于隐藏收费；并且，本人发现课程和师资力量与广告宣传严重不符，利用高效率高回报欺*消费者，引导消费者签约合同，经过了解，先学后付是违法的！并且本人购买的课程共计46节网课(但是介绍人告知本人课程是直播授课且并未告知原告是录播形式)，本人发现课程和师资力量与广告宣传严重不符于是只上了学前课并在2025年7月11日冻结课程，而后经本人查询未在工商登记处查询到该公司的信息，并且该公司的经营范围并不包含教育项目且营业执照未展示属于违法经营，随后本人又发现该公司存在经营异常等问题于是本人在2025年7月28日要求对方解除合约并退还费用。本人多次尝试与对方协商退费事宜，但对方一直拖延并且要求本人赔付不合理违约金且扣费标准及明细未展示，本人明确拒绝后，对方至今未予解决退费问题。该机构违反《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，了、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，该机构还以上诉、征信恐等吓来威胁消费者等人身安全，以及合同里的签字属于非手写和无手印，没有法律效应、该*局属干培训贷*局！现本人要求立刻停止非法经营活动及广告不法虚假宣传活动。 以上事实有本人与对方的扣款记录及其他相关材料等证据予以证实。鉴于对方无理拒绝退款的情况，为维护本人的合法权益，特在此投诉。
投诉进度
