游泳馆西安热练体育文化有限公司虚假宣传及退款问题
网友保保_dObh0DW6
处理中
我于2025年6月5日在该司销售手中（具该司负责人描述，销售属于第三方）购买了暑假班游泳课（699元），等我娃放暑假了，我们去游泳馆学习却被教练告知孩子年龄太小（我孩子4岁），他们馆有年龄限制（5岁以上）才可以，随后我们与销售联系，销售拒不接电话，接着游泳馆负责人说他来给我们解决，说保证6天内（当天是周日），下周五（8月15日）前全额退款。等到8月14日的时候，我于游泳馆联系，游泳馆说15号全额退，15号游泳馆主动打电话说销售要孩子的身份证号，我说销售从始至终只有卖课那天见过一次，后面一直拒绝沟通，看看可不可以周六大家一起坐下来谈，并与游泳馆约了16号上午10点在游泳馆谈。结果一直到16号上午9点游泳馆都没有给我回消息，随后我再次确定时间是否可行，他们推却再三。与该馆订立的合同也是销售代签的，同时我也没有收到纸质合同与发票，只有拍照的图片。我举报该游泳馆虚假宣传，虚假销售，要求全额退款。
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在该馆共消费699，实则收据款只有599，另一百给了个凭证，也没有开发票，有偷税漏税之嫌。
用户补充投诉
补充内容
协议第十二条“不得要求甲方退款”违反《消费者权益保护法》第26条，属于不公平格式条款，还条款属于霸王条款，应是无效条款。且游泳班款项属于预付款，我们并没有消费，是有权要求退款的。
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