多彩航空航班备降后未妥善处理退改签及赔偿
网友保保_spclm4IK
处理中
8月12日我们计划上午从兴义飞南京，没有直达飞机。去哪儿平台购买GY7269次航班(多彩贵州航空)9.20-10.30从兴义到铜仁，A67109(湖南航空)1205-1345铜仁到南京。GY7269在11:45备降遵义茅台机场，我们很着急，询问机组人员如何处理，机组人员自称只负责飞机内的服务，让我们自己联系客服，并告诉我们目前人工繁忙，自己网上抓紧看票自行购买。乘务长让我们一定先买票，不然可能没票了，然后后续再联系航空公司退费用。我们联系客服，一直繁忙，我们买好了GY7165(多彩航空)遵义到南京的票之后，打通多彩航空客服但不予理会，不肯补偿A67109次车票退票我们造成的882元损失。本来航空公司有义务在备降遵义后帮我们改签成去南京，他们把我们丢在遵义就不管了。多彩航空拖延处理我们的退改签诉求!态度敷衍不予处理!要求多彩航空补偿A67109次车退费造成的882元损失!
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
