虚假宣传诱导消费及拒绝退费
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2024年2月27日，洛阳梵咛教育科技有限公司（曾用名“无锡梵咛教育科技有限公司”）的员工通过“第一期免费”、“赚不了钱就退款”、“只要接单了都能赚回学费”、“如果赚不回学费包退款”等一系列承诺，诱导我签署了其公司下的视频剪辑培训班，并签署了分期付款合同。开课后，我发现实际与宣传一点都不符，学管老师起不到作用，学习群始终禁言，我尝试接单，但根本无法赚到钱，想要退款，但机构却以“我未认真学习”为由拒绝退款，无法履行当初承诺。通过山东博勤科技有限公司的金盟宝平台，我签署的分期合同存在大量霸王条款和格式条款，均应视为无效，但机构始终以该合同限制我的维权。 此外，2024年10月，洛阳梵咛教育科技有限公司称，他们不与山东博勤科技有限公司合作了，需要我将钱直接通过扫码到达对方公司公账，我信以为真，便将最后三期的学费扫码到达对方银行账号，此前我均是通过微信的金盟宝平台缴纳学费。然而，2025年6月，有仲裁机构法务找上我，称因为我私下把钱交给机构，导致我在金融宝的账户产生逾期，视为违约，将对我起诉，实则是诈*行为，我并未收到任何纸质文件，以上两个公司都存在欺诈行为。 依据《消费者权益保护法》的第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 我并没有学完洛阳梵咛教育科技有限公司的课程，我没上的课属于未消费，我有权要求他们按比例给我退费。《消费者权益保护法》第53规定，如果消费者明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即消费者有权要求解除合同。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向市场监督管理局发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
