新麦教育课程无法使用要求退款

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我于2023年8月2日购买新麦教育推出的:沪江人文素养课(全集素养班),费用为7200元,承诺课程永久有效。依照指引下载指定app新麦课堂,用购买手机号登陆使用。昨天打开想给孩子学习时发现该app已无法使用,想重新下载也搜索不到。联系当时授课的老师、打新麦教育的客服电话,无任何回应。才知被*,要求退回全部费用。

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投诉信息
新麦教育 新麦教育客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
7200元
投诉编号:
99378310
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