长沙美芙斯医疗医美服务虚假宣传且拒绝退款

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2025年6月9日，我前往中星健康科技美芙斯青岛院区（实际经营地址为隐珠街道西海岸路218号英轩世美容院 ），经工作人员介绍，交费参与医美项目。首次做完该医美项目后，未呈现任何宣传中的效果，我气愤之下前往医院要求退款。然而，医院工作人员非但未处理退款，反而以夸大、极具误导性的话术，强调再次操作会有“惊人改变”，声称“二次加强必定达到完美效果，我被诱导再次接受服务，可术后脸部不仅未改善，反而肿胀如“包子脸”，状态比术前更差。后续维权过程中，我发现医院存在诸多违规行为：其一，虚假宣传与诱导消费。宣传时承诺效果显著、能实现“逆龄焕颜”，实际却与术前无改善甚至更糟，严重侵害消费者权益；其二，未明码标价。消费全程，医院从未主动出示价格表，项目价格全凭口头告知，既无明确标价依据，也让我无法判断消费合理性，违反《消费者权益保护法》中消费公开透明原则；其三，合同不规范。签订的服务合同仅医院留存，未给我消费者留存联，剥夺我对合同内容的查阅、维权依据；其四，售后态度恶劣。我反馈效果不佳要求合理退款时，医院否认效果问题，称“效果不是消费者说了算” ，甚至污蔑我“白嫖”“拿政府当武器维权”，蔑视监管部门，态度蛮横无理。我总计交费33000余元，仅接受两次针剂注射服务。医院起初拒绝退款，后仅愿退8000元，核算逻辑荒谬，若按此，两次服务费用高达25000元，与其宣传的“成本低廉、效果超值”矛盾，也无合理定价依据。医美行业本应基于诚信、透明经营，该医院却通过虚假宣传、不规范定价、恶劣售后等行为，损害消费者权益。现恳请相关部门介入调查，督促医院全额退还我33000余元费用，同时规范其经营行为，维护医美市场公平诚信秩序，保护消费者合法权益 。