金瀛花平台违规收取咨询服务费并拒绝退费
网友保保_3741aa31
处理中
本人通过金瀛花平台办理了贷款，业务办理过程中，平台以“咨询服务”名义收取了咨询服务费[1122元] 现就该笔咨询费提出质疑并要求退费，理由如下： 1. 收费未明确告知：办理业务时，平台未通过显著方式提示咨询服务费的存在及具体金额，仅在合同冗长条款中隐藏相关内容，属于隐瞒收费信息，侵犯消费者知情权。 2. 服务与收费不匹配：金瀛花未实际提供有实质意义的咨询服务（或服务内容与宣传不符，如未承担约定的风险担保责任等），收取的费用与其服务价值严重不对等，属于不合理收费。 3. 疑似违规收费：经了解，该类咨询服务费收取标准未公示且超出合理范围，不符合《消费者权益保护法》中关于“公平交易”的规定，也可能违反相关金融监管要求。 本人在发现问题后，曾通过[金瀛花客服电话/APP内客服]联系平台沟通退费事宜，但对方[未予回应/以“合同已约定”为由拒绝/拖延处理]，至今未给出合理解决方案。
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